Accusés de réception non reçu après paiement et soumission des docs

02/02/14, 13:50

Salut à tous ! Moi mon problème c'est que j'ai payé les frais de participation et j'ai reçu un mail de confirmation "votre demande à été traitée avec succès" ensuite quand je suis retournée à "ma demande de participation à EIC" l'état des frais apparait "en attente"... Est-ce normal ? Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

02/02/14, 17:20

Moi les docs ça va mais aussi je n'arrive pas à envoyer un message à EIC il y a d'afficher "il est impossible d'utiliser d'autres caractères que les caractères latins" et ça concerne la zone "objet". Quelqu'un a ce problème aussi ?

02/02/14, 17:24

Il ne faut pas mettre des guillemets (") ou des caractères spéciaux

02/02/14, 17:36

Merci pour ta réponse mais je ne mets aucun caractères spéciaux juste des lettres... et pour le paiement des frais Est-ce que par hasard tu sais si c'est verrouillé quand c'est prélevé sur le compte bancaire ? je viens de vérifier et rien sur mon compte...

02/02/14, 18:17

Message de Santelma

Salut à tous ! Moi mon problème c'est que j'ai payé les frais de participation et j'ai reçu un mail de confirmation "votre demande à été traitée avec succès" ensuite quand je suis retournée à "ma demande de participation à EIC" l'état des frais apparait "en attente"... Est-ce normal ? Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Pour moi, rien du tout si ce n'est attendre qu'un agent traite manuellement les dossiers. Ils n'ont peut être pas prévu de statut qui spécifie automatiquement que les documents/paiements attendus sont bien renseignés par le candidat et en attente de validation par l'immigration.

Pour ma part, je n'ai eu aucun problème pour payer/fournir les documents. Sur la capture d'écran ci-dessus, j'avais un bouton "Terminer" (à côté du "Enregistrer seulement"), qui m'a passé les deux sections à verrouiller (et toujours en attente) une fois que j'ai cliqué dessus.

Pas de panique donc, juste un peu d'attente pour que le dossier soit traité pour ceux qui sont dans ce cas là.

03/02/14, 10:40

N'oublions le décalage horaire! j'ai tout soumis hier à 10h du matin sans aucun problème. mes sections sont donc en mode verrouillé ... logique... mais j'attends toujours l'accusé de réception. Je pense que nous devrions donc les recevoir en fin d'après-midi.
Quelqu'un sait, si, à ce stade, certaines personnes n'ont pas été admises?? cela me fait flipper d'attendre encore 15 jours , même si je connais les pVT depuis 1 semaine même pas lol!!

03/02/14, 10:56

même si je connais les pVT depuis 1 semaine même pas lol!!

merci de me dégoûter un peu plus... ça fait 1 an et demi que je me prépare.... le fameux premier arrivé premier servi de l'ambassade n'est pas encore au point...

03/02/14, 11:42

Pareil pour moi... J'ai payé Samedi matin, et ai reçu la confirmation de paiement direct. Mais le statut de paiement est toujours en attente

Aucun soucis pour les 2 documents par contre!

03/02/14, 12:42

Pareil pour moi les docs c'est ok mais le paiement est toujours en attente et pas de prélèvement sur mon compte pour le moment... Je vais appeler ma banque cet aprem et je verrais ! En espérant que ça se débloque bientôt ;-)

03/02/14, 12:45

Pour voir un prélèvement sur ton compte il faut attendre au moins 2 ou 3 jours

03/02/14, 12:50

Salut,

Pour info, moi aussi je n'ai pas eu de soucis pour télécharger les documents et pour payer les frais.

Les rubriques "Paiement des frais de participation à EIC" et "Documents requis" sont en statut "Section verrouillé".

Mais au niveau de l'Etat de ma demande, le message suivant s'affiche :
"Demande soumise – Paiement et documents nécessaires en attente"

Après l'énorme bug du serveur samedi, je pense qu'il faut attendre quelque jours avant de réellement s'inquiéter vu que l'échéance est au 11/02/14 (enfin, pour les chanceux qui ont réussi à soumettre leurs demandes)

03/02/14, 14:32

J'ai reussi à soumettre mes docs et à faire le paiement. Ces sections sont donc désormais verrouillées. Par contre, l'état de ma demande en haut de la page indique également ''"Demande soumise – Paiement et documents nécessaires en attente". On est sensé recevoir un message qui accuse réception du paiement et des docs dans les heures ou jours qui suivent. Est-ce que certains l'ont déjà recu ? Je pense que c'est à la réception de ce message que le statut de notre demande changera..

03/02/14, 14:55

Message de claradup

J'ai reussi à soumettre mes docs et à faire le paiement. Ces sections sont donc désormais verrouillées. Par contre, l'état de ma demande en haut de la page indique également ''"Demande soumise – Paiement et documents nécessaires en attente". On est sensé recevoir un message qui accuse réception du paiement et des docs dans les heures ou jours qui suivent. Est-ce que certains l'ont déjà recu ? Je pense que c'est à la réception de ce message que le statut de notre demande changera..

Idem ici. J'imagine qu'il faut attendre quelques jours. Je les relancerai jeudi si rien n'avance.

03/02/14, 15:02

Moi j'ai reçu un mail me confirmant que la transaction a été traitée avec succès.
Mail envoyé par Netbanx instantanément après le paiement.

Mais le statut de ma demande reste en attente, je pense que c'est lié au fait que je n'ai pas encore été débité. Affaire à suivre d'ici 2/3 jours...

03/02/14, 16:27

Du nouveau ! Je viens de recevoir l'accusé de réception des documents et du paiement dans mon compte Kompass.
Il suffit donc d'être un peu patient si votre compte ressemble à mon précédent message

Et maintenant, on espère que le prochain message soit la lettre d'acceptation conditionnelle

03/02/14, 16:43

Je viens de faire la même chose que toi. J'ai envoyé un message avec une nouvelle copie mais cette fois en JPEG et non en PDF, puis je leurs ai expliqué le problème.
Je te tiendrai au courant aussi quand j'aurai une réponse!

Merci

03/02/14, 17:10

Je suis exactement dans le même cas que toi ThomasL31 c'est rassurant de voir qu'il y en a d'autres, à force je croyais que j'avais fat une mauvaise manœuvre mais faut juste être patient ! On va finir par beuguer aussi lol ! Je fais signe dès que j'ai du nouveau ;-)

04/02/14, 08:48

Oh lala... Vous au moins vous réussissez à envoyer des messages via Kompass... Moi quand j'essaie d'envoyer un message j'en ai un autre d'erreur "il est impossible d'utiliser des caractères autre que les caractères latin" et quand je clique dessus ça me renvoie à la section "objet" alors que j'y indique "frais de participation" ou bien "paiement" ou d'autres intitulés, tout ça sans le guillemets. Comment dois-je faire?

04/02/14, 11:11

Message de Santelma

Oh lala... Vous au moins vous réussissez à envoyer des messages via Kompass... Moi quand j'essaie d'envoyer un message j'en ai un autre d'erreur "il est impossible d'utiliser des caractères autre que les caractères latin" et quand je clique dessus ça me renvoie à la section "objet" alors que j'y indique "frais de participation" ou bien "paiement" ou d'autres intitulés, tout ça sans le guillemets. Comment dois-je faire?

J’ai le même problème que toi, j’espère que ceux qui ont envoyé des mails auront une réponse.. pvtistes, il est possible de contacter l’ambassade pour avoir une réponse à ce problème de bouton invisible ? J c'est vrai que ca met un gros stress ... !!