Impossibilité de se connecter avec la CléGC

[AnasB37]

Bonjour,

En voulant vérifier l'état de son permis de travail avant le départ sur le site de l'Immigration canadienne, mon conjoint entre son identifiant/mot de passe mais ceux-ci ne sont pas reconnus. Il a tenté 3 fois et son accès est bloqué pendant 24h. Il a pourtant reçu sa lettre d'introduction et son autorisation AVE (changement de passeport). De mon côté, j'arrive parfaitement à me connecter.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance !

[EnolaDLT]

Bonjour Anaïs,

Dans cet article Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) tu trouveras le cas de différents bugs qu'on peut rencontrer avec la plateforme IRCC, notamment les bugs de connexions, et les solutions pour résoudre ces bugs.

[AnasB37]

Bonjour Anaïs,

Dans cet article Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) tu trouveras le cas de différents bugs qu'on peut rencontrer avec la plateforme IRCC, notamment les bugs de connexions, et les solutions pour résoudre ces bugs.

Bonjour Enola, merci beaucoup de ta réponse rapide, j'ai déjà consulté la page en question mais rien ne mentionne des problèmes d'identifiants, seulement de mauvaises redirections…
Là, c'est comme s'il n'avait tout simplement jamais créé de CléGC !

[EnolaDLT]

Bonjour Enola, merci beaucoup de ta réponse rapide, j'ai déjà consulté la page en question mais rien ne mentionne des problèmes d'identifiants, seulement de mauvaises redirections…
Là, c'est comme s'il n'avait tout simplement jamais créé de CléGC !

Ah mince...

Il peut déjà attendre les 24 h pour voir si après ça fonctionne de nouveau. Sinon, il y a la possibilité de créer un nouveau compte et de relier sa demande en cours à ce nouveau compte. Le processus est expliqué dans cette discussion. Compte IRCC verrouillé

[AnasB37]

Ah mince...

Il peut déjà attendre les 24 h pour voir si après ça fonctionne de nouveau. Sinon, il y a la possibilité de créer un nouveau compte et de relier sa demande en cours à ce nouveau compte. Le processus est expliqué dans cette discussion. Compte IRCC verrouillé

Je croise les doigts pour que ça fonctionne demain, et sinon on suivra cette procédure, merci beaucoup