Bonjour Alicia,
J'ai bien noté ton message et c'est très étonnant car le service médical d'ACS n'a pas ces délais et tous es dossiers complets du mois d'août ont été traités depuis un petit moment déjà.
En revanche, si le dossier n'était pas complet alors notre service médical réclame les pièces manquantes et ensuite traite la demande.
Du coup, tant que le dossier n'est pas complet, il ne peut en effet pas être traité.
Il arrive aussi que les assurés ne reçoivent pas les messages ( qui vont dans les spams) et pensent que le service médical ne répond pas.
je te propose de m'indiquer en messagerie privée ton nom complet et la référence du dossier en question afin que je vérifie tout cela auprès du service médical.
Sandra
