Délai de remboursement de frais médicaux

OK je vais le faire.
Merci

Je t'en prie.
Bonne journée.

Bonjour William,

J'ai bien reçu ta demande en messagerie privée et j'ai interrogé notre service médical.
J'attends un retour car en effet ce n'est pas normal, il doit y avoir un truc qui m'échappe car notre service médical est à une semaine de délai.

On revient vers toi dès vérification.

Sandra

Bonjour et merci.
Une semaine c'est lorsque vous rembourser sur un compte français ?
Car quand j'ai demandé des informations sur mon remboursement le 4 novembre voici ce qu'on m'a répondu ;

Le 13/11 je refais une demande et je reçois une réponse le 14 :

Si c'est trop compliqué pour vous de faire un remboursement sur un compte étranger je veux bien vous fournir des information bancaires françaises. Si ça peut aider les démarches

Bonjour William,

En fait le délai de traitement du dossier quand il est complet est d'une semaine.
A cela il faut ajouter les délais de virements qui dépendent des banques.

En effet un remboursement vers un compte français est plus rapide au niveau délai de réception qu'un virement vers l'étranger qui prends quelques jours.
Il y a eu des concours de circonstances ( deux ponts ...) avec ton dossier qui ont fait que malheureusement les délais ont été longs.

Je suis désolée pour ce délai et j'aimerais préciser que nous n'avons aucun intérêt à faire "traîner " les dossiers en longueur.
Cela crée de la gestion, des assurés pas contents etc.

A partir du moment où nous recevons une demande complète, on la traite et on passe a une autre etc.
Notre but est de rester réactif au maximum tout d'abord pour la satisfaction de l'assuré et pour éviter de la gestion inutiles ( plusieurs allers / retours avec l'assuré etc).

Merci pour ta compréhension.

Sandra

Merci pour ces explications.
😊👍

Je t'en prie

Bonne continuation.

Bonjour ! Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour ce message, mais j'ai envoyé plusieurs demandes de remboursement de frais médicaux il y plus d'une semaine, et je n'ai toujours rien reçu à part les confirmations d'envoi automatique.
Qui est-ce que je pourrais contacter pour savoir où en sont mes demandes ? Merci

Bonjour Lucie,

Tes demandes concernaient toutes des frais inférieurs à 500 euros ?

Je te propose d'envoyer un mp à Sandra de GlobePVT avec le numéro de ton contrat, ton nom ainsi qu'un bref descriptif de ta situation afin de lui demander si elle peut voir ce qu'il en est et t'en informer.

Bonjour Lucie,

Pourrais tu m'indiquer ton nom complet en MP afin que je vérifie auprès de notre service médical ?

Merci
Sandra

Bonjour, je ne sais pas si je suis dans le bon sujet mais j'ai moi aussi envoyé plusieurs demandes de remboursement il y a plus d'une semaine mais c'est silence radio du coté d'ACS, j'ai juste reçu la confirmation de transmission de la part du forum. Y aurait-il un moyen d'avoir un suivi du dossier?
Merci à tous

Bonjour Perrine,

Le mieux est de communiquer avec Sandra de @GlobePVT en lui envoyant un mp contenant ton prénom et ton nom, ton numéro de contrat (commençant par la lettre G suivie de plusieurs chiffres) ainsi qu'une description de ta situation et démarches effectuées.
Elle sera en mesure d'accéder à ton dossier ou d'obtenir des informations sur le traitement de ta demande de remboursement.

Bonjour Perrine,

Merci pour ton message et désolée pour le délai.
Pourrais tu juste m'indiquer tes coordonnées complètes en MP ?
Je pourrais alors demander à notre service médical de vérifier et de revenir vers toi.

Merci
Sandra

Bonjour

J'ai envoyé un dossier de remboursement pour des soins dentaires que j'ai fait parvenir par voie postale en date du 20 novembre 2020.

J'ai conscience que les délais de traitement sont relativement longs pour des remboursements supérieurs a 500€, mais comme je n'ai reçu aucun avis de réception ni aucunes réponses par mail, je me demande si ce délais est normal ? Savez vous combien de temps les remboursements de +500$ mettent a arriver ?
Il s'agit d'une somme conséquente, d'où mon inquiétude..

Bonjour Laetitia,

J'ai bien noté ton message et à moins que ton dossier ne soit pas complété, mais dans ce cas tu aurais reçu un mail ( vérifier dans les spams ), notre service médical est à jour.
Je t'invite à te rapprocher de notre service médical: [email protected]

Bonne journée
Sandra

Bonjour,

J'ai également le même problème. J'ai envoyé 3 demandes de remboursement récemment et toujours aucun retour...

Bonjour Flo,

Peux tu m'indiquer les références des dossiers en question dans la partie privée du message ainsi que ton nom complet stp ?
Je pourrais alors vérifier avec notre service médical ce qu'il en est.
Merci

Bonjour,

Je pose ma question ici, car j’ai j’ai un léger doute si l’assurance globe PVT est ACS-medical? j’ai un dossier en cours chez eux depuis deux mois, et je ne sais pas comment m’en sortir.

Merci de votre aide et bonne journée,

Maxime

Bonjour Maxime,

Si tu as une assurance Globe PVT peux tu revenir vers moi avec tes coordonnées et m'expliquer le contexte stp ?
Je pourrai alors vérifier auprès de notre service médical.

Merci.
Sandra

Bonjour,

Je viens de vous répondre.

Merci

Maxime