Demande de PVT en Colombie finalisée, que se passe-t-il ensuite ?
Juste après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail automatique de l’adresse suivante :
De : [email protected]
Objet : ONLINE VISA APPLICATION
Cet e-mail confirme deux choses importantes :
- que votre demande a bien été enregistrée,
- que vous devez effectuer un paiement (même si le visa est gratuit, il faudra faire un paiement de 0€).
Vous avez 10 jours pour effectuer ce paiement, sinon votre demande sera automatiquement annulée.
Vous verrez dans la suite de ce tutoriel que leur site n’est pas du tout optimisé et vous allez avoir l’impression que ça ne fonctionne pas, mais pas de panique, on vous explique la suite dans ce tuto.
Validez le “paiement” de 0€ de votre demande
Cette étape obligatoire, même si le visa est gratuit.
Dans l’e-mail reçu, repérez la section “MEDIOS DE PAGO”. Vous y trouverez plusieurs options de paiement :
- Visa/Mastercard : cliquez ici si vous avez une carte bancaire classique.
- PSE (Pago Seguro en Línea) : uniquement si vous avez un compte bancaire colombien. C’est un système local de paiement sécurisé en ligne.
Après avoir cliqué sur le lien de paiement (Visa/Mastercard ou PSE) dans l’e-mail, vous serez redirigé vers une page de validation. Sur cette page, vous devrez renseigner deux informations :
- Número de solicitud (= numéro de demande) : Il s’agit d’une série de 15 chiffres en gras dans l’e-mail reçu, juste après le lien de paiement.
- Correo electrónico (= adresse e-mail) : L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre demande de visa (celle sur laquelle vous avez reçu l’e-mail).
Une fois les deux champs remplis, cliquez sur le bouton “Buscar” (= chercher).
Un message d’erreur va apparaître… et c’est normal !
Vous allez probablement voir ce message s’afficher : “No se encontró una solicitud asociada a la referencia de pago digitada, por favor verifique la información e inténtelo de nuevo.” (traduction : “Aucune demande associée à cette référence de paiement n’a été trouvée, veuillez vérifier les informations et réessayer.”).
Ne vous inquiétez pas, c’est totalement normal. Ce message confirme en réalité que le système a bien enregistré votre “paiement” (même à 0 €). Vous n’avez rien d’autre à faire à ce stade. C’est le fait de cliquer sur “Buscar” qui a validé votre paiement et demande.
À partir de ce moment-là, le consulat va examiner votre demande et vous donnera une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Trois réponses possibles :
- Visa accepté : félicitations !
- Visa à modifier : il vous sera demandé de corriger ou compléter certains documents.
- Visa refusé : cela reste rare, surtout si tous les documents sont conformes.
SCÉNARIO N°1 : Visa accepté (il vous reste encore une étape)
Vous recevrez un e-mail avec les informations suivantes :
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – APROBADA
Cela signifie que votre visa a été approuvé, mais il vous reste une action importante à faire : vous devez retourner sur la page de paiement, comme lors de l’envoi de votre demande.
Cliquez sur l’un des deux liens indiqués dans l’e-mail :
- Visa/Mastercard : si vous possédez une carte bancaire de ce type,
- PSE : uniquement si vous avez un compte bancaire colombien.
Vous serez redirigé vers la même page de paiement que précédemment.
Un pvtiste nous a signalé que l’interface de paiement avait évolué (au niveau du design uniquement). Si l’un d’entre vous peut nous envoyer la capture d’écran ci-dessous avec la nouvelle interface, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]
Nous veillerons bien sûr à masquer toute information personnelle qui pourrait apparaître à l’écran.
Vous devrez renseigner deux informations :
- Número de solicitud (= numéro de demande) : il s’agit d’une série de 15 chiffres en gras dans l’e-mail reçu, juste après le lien de paiement.
- Correo electrónico (= adresse e-mail) : L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre demande de visa (celle sur laquelle vous avez reçu l’e-mail).
Une fois les deux champs remplis, cliquez sur le bouton “Buscar” (= chercher).
Une nouvelle page s’affiche avec certaines cases grisées non modifiables. Vous n’avez pas à les compléter. En revanche, vous devez remplir les champs bleus obligatoires :
- Tipo de documento : sélectionnez le type de document utilisé pour votre demande (par exemple, PASAPORTE).
- Número documento identificación : numéro du document que vous avez indiqué dans votre demande (il figure dans l’e-mail reçu ; vous pouvez le copier depuis celui-ci).
- Nombre completo : votre nom de famille.
- Teléfono depositante : votre numéro de téléphone.
- Correo electrónico : l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre demande.
- Confirmación correo electrónico : répétez la même adresse e-mail.
Cliquez sur “Continuar” à droite.
Vous arriverez sur une nouvelle page. Validez.
Un message d’erreur s’affichera : “Ocurrió un error inesperado con la transacción”
C’est normal. Cela signifie que la procédure a bien été enregistrée.
Comment vais-je recevoir mon VISA ?
Vous devez attendre encore quelques jours, et vous recevrez enfin le graal, votre E-VISA !
Vous recevrez un e-mail
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – PUBLICADA
Dans cet e-mail, vous trouverez un PDF en pièce jointe : il s’agit de votre e-visa officiel.
Vous n’avez pas besoin de vous rendre à l’ambassade.
Ce e-visa suffit pour entrer en Colombie :
- vous pouvez soit l’imprimer,
- soit le présenter en version numérique sur votre téléphone à l’arrivée.
À noter : une fois votre visa obtenu, vous n’êtes pas obligé de partir immédiatement en Colombie.
Cependant, le visa commence à courir dès sa délivrance : si vous partez plusieurs mois après l’avoir obtenu, vous perdez automatiquement ces mois de validité.
SCÉNARIO N°2 : Visa à modifier
Il arrive que l’ambassade demande des informations ou documents complémentaires.
Dans ce cas, vous recevrez un e-mail :
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – REQUERIDA
Dans cet e-mail, ils préciseront le(s) document(s) ou information(s) à corriger ou compléter Exemple : justificatif bancaire non conforme.
Que faire ?
Cliquez sur le lien de l’e-mail. Vous devrez renseigner à nouveau certaines informations (à l’identique de ce que vous avez mis pour votre demande).
Le premier bloc concerne votre document d’identité utilisé pour la demande de visa :
- Numéro de passeport
- Nationalité
- Date de délivrance passeport
- Date d’expiration passeport
- Autorité de délivrance du passeport
Le deuxième bloc, concerne vos informations personnelles :
- Nom, prénom, deuxième prénom
- Date de naissance
- Lieu de naissance
Le troisième bloc, concerne votre demande de VISA :
- Numéro de votre demande (en gras reçu dans l’e-mail, vous pouvez le copier/coller).
Vous serez redirigé vers votre formulaire de demande de visa.
- Allez directement à l’étape de dépôt des documents :
- Cliquez sur la croix à droite du document à corriger (celui indiqué dans l’e-mail reçu).
- Téléchargez le nouveau document demandé.
- Continuez jusqu’à la fin sans rien modifier d’autre.
Ensuite :
Vous recevrez à nouveau un e-mail avec pour objet “ONLINE VISA APPLICATION”.
Vous devrez repasser par l’étape de paiement.
L’ambassade aura de nouveau 10 jours ouvrés pour vous répondre.
Si vous ne comprenez pas la raison de la demande ou du refus : contactez le consulat colombien à Paris, ils peuvent vous aider à clarifier la situation.
Vérifier que les paiements de 0 € ont bien été pris en compte
Si vous souhaitez vous rassurer malgré le message d’erreur qui s’affiche après chaque “paiement”, vous pouvez consulter l’état de votre demande :
Rendez-vous sur ce lien officiel et remplissez les champs suivants :
Type of document : le type de document utilisé pour la demande (ex. : Passeport).
Document number : le numéro de ce document.
Nationality : votre nationalité.
Application registration number : le numéro de votre demande (les 15 chiffres en gras dans les e-mails reçus).
Captcha : cochez « Je ne suis pas un robot » et répondez aux questions.
Si tout est en ordre : Vous verrez deux lignes correspondant à vos deux paiements (demande et visa approuvé).Une coche verte sera affichée à côté de chacun d’eux : cela signifie que les paiements ont bien été pris en compte.
Il ne vous reste plus qu’à attendre votre e-visa !
Si vous remarquez des changements dans la procédure de demande de PVT Colombie, n’hésitez pas à nous en faire part en laissant un commentaire. Vos retours sont précieux et nous permettent de maintenir ce tutoriel à jour pour aider au mieux les futurs voyageurs. Un grand merci d’avance pour votre contribution !
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Votre e-visa
Délai de traitement de votre demande
Une fois votre demande envoyée, le consulat colombien dispose officiellement de 10 jours ouvrés pour émettre votre e-visa. Il vous sera envoyé par e-mail : il suffira de l’imprimer ou de le présenter sur votre téléphone à l’arrivée en Colombie.
Les délais de traitement peuvent parfois être prolongés et atteindre jusqu’à 30 jours.
Si vous recevez un message vous indiquant que votre dossier est incomplet, vous aurez 30 jours pour le compléter. Si vous ne complétez pas le dossier dans ce délai, votre demande sera annulée et vous devrez tout recommencer.
Si vous rencontrez des problèmes pour votre demande de PVT, vous pouvez contacter le consulat à cette adresse mail :
[email protected]
L’arrivée en Colombie
Important : votre PVT est valable 12 mois* à partir du jour où le consulat vous indique que votre demande est approuvée.
Il est donc recommandé de partir le plus rapidement possible, une fois votre PVT obtenu, pour profiter à fond de votre PVT en Colombie.
Exemple: vous obtenez votre PVT le 15 juin, il commence immédiatement pour 12 mois*. Si vous partez en Colombie le 15 septembre, une fois sur place, il vous restera 9 mois de PVT.
La participation au PVT Colombie est gratuite. Toutefois, à votre arrivée en Colombie, vous devrez obligatoirement faire la demande de votre Cédula de Extranjería (la carte d’identité pour les étrangers) dans un délai de 15 jours maximum. Son coût est d’environ 50 € (soit 280 000 pesos).
Attention : si vous ne respectez pas ce délai, cela est considéré comme une infraction migratoire et vous risquez une amende.
À noter que le PVT Colombie est un visa multi-entrées : vous êtes autorisé à quitter la Colombie pendant votre PVT et à y revenir (par exemple si vous souhaitez faire un séjour en France ou visiter les pays alentours de la Colombie, etc.).
Une fois que vous aurez obtenu votre PVT, il sera important de bien préparer votre arrivée en Colombie : logement, carte SIM, compte bancaire, premier emploi, etc.
Pour vous aider dans toutes ces démarches, consultez notre dossier :
Préparer son départ en PVT.
*PVT 12 mois : Le visa PVT est valable 12 mois. Selon votre date de départ, le consulat peut toutefois ajouter quelques mois pour vous permettre d’en profiter pleinement. Cela reste étudié au cas par cas, n’hésitez pas à leur écrire.
(427)Commentaires
L'apostille du casier judiciaire fait en effet partie des obligations pour l'obtention du PVT Colombie. Sans, tu auras un refus. L'apostille peut se faire à distance et ce n'est pas très compliqué, il faut juste parfois attendre un peu de temps selon où tu fais la demande. Tu envoies ton casier judiciaire par la poste et on te le renvoie en version numérique et apostillé.
Y aurait il parmi vous quelqu'un qui a effectué la demande de pvt depuis la Colombie ? J'ai eu un retour de la migration me demandant l'apostille de mon casier judiciaire. Or la demande ne peut pas se faire en ligne et semble ne pouvoir se faire que depuis la France.
Je leur ai soumis un document disant que je ne pouvais pas faire la demande d'apostille en ligne, mais qu'il pouvait vérifier la validité du casier judiciaire en cliquant sur le lien dans le document. Sait-on jamais...
Quelqu'un dans la même situation ?
Salut claclouu pareil pour moi.
Je viens de valider ma demande :
- l'adresse de mon domicile en France indique "Bogota" et je ne peux pas modifier.
- Le lien de paiement dans le mail ne marche pas. J'ai utilisé celui-ci à la place : https://tramites.cancilleria.gov.co/apostillalegalizacion/pago/iniciopagotc.aspx.
Ca semble avoir marché mais j'ai aussi une croix rouge pour le "visa payment", alors que la ligne du dessus est validé.
On peut échanger sur Whatsapp : +33745591186
Oui je leur ai fait un mail hier matin, en précisant que c’était urgent et en leur transmettant des captures d’écran, mais sans garantie d’avoir une réponse à temps… je vous tiendrai au courant !
Est-ce que tu as essayé le contact par mail ([email protected]) du coup ?
Salut,
Oui j'ai tout vérifié et suis retournée plusieurs fois en arrière, aucun moyen de trouver et modifier la partie sur l'adresse actuelle (je crois que c'est déjà arrivé à d'autres pvtistes). J'ai l'impression qu'il y a un bug entre les données de résidence actuelle et l'adresse de résidence en Colombie demandée. J'ai quand même validé ma demande de PVT...
Du coup j'ai reçu un mail de confirmation avec des liens pour "medios de pago" pour continuer la démarche, sauf qu'aucun de ces liens ne fonctionne (cela affiche "Server Error
404 - File or directory not found.
The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable."). J'ai essayé de faire la démarche pour payer sur le site directement mais je ne sais pas si cela a marché (la partie "trámite pagado" présente une croix rouge alors que la ligne au-dessus est bien validée). J'ai donc appelé le consulat (très difficile à avoir) mais ils ne m'ont dit qu'ils ne traitaient pas au téléphone, uniquement par mail.
Je ne sais pas si c'est déjà arrivé à certains d'entre vous ?
Est-ce que tu as vérifier toutes les catégories et à aucun moment tu n'as mentionné Medellín ou la Colombie pour quoi que ce soit ? Et quand tu fais retour en arrière au niveau de ton adresse, quand tu essayes de modifier ça fait quoi ?
Je suis actuellement en train de faire ma demande de PVT Colombie en ligne. A la fin de la démarche, dans la partie "confirmación", il est demandé de vérifier toutes les informations saisies au préalable.
Je me retrouve coincée sur les infos qui concernent ma domiciliation actuelle (donc en France) dans le rubrique "datos de domicilio en el país de nacionalidad o de establecimiento actual" : elle renseigne automatiquement "Medellín, Antioquia", alors que cela ne n'apparaît à aucun moment pour le saisir dans les parties précédentes, et je ne retrouve rien pour modifier même en retournant en arrière.
Est-ce arrivé à l'un d'entre vous ? Savez-vous si cela peut être un "bug" du site ou non ?
Merci par avance pour votre retour
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