J'ai été dans le même cas que toi : j'avais envoyé les mêmes documents (PVT, justificatif d'hébergement, justificatif de domicile...) avec la même réponse que toi :
- ils manquent des documents

;
- ces documents ne sont pas suffisant

En plus, SFR demande des justificatifs supérieur à 1 an ! Or, la durée du PVT est de maximum 1 an. On se retrouve donc dans une impasse

.
Ne voyant aucune solution, j'ai opté pour les grands moyens... ma mère ! Après X conseillers (avec bien sur des discours différents) et X coups de fils, j'ai pu résilier ma ligne pour 40 euros. Les 40 euros sont calculés en fonction des mois restants d'abonnement soit 9 mois.
Je ne connais pas les détails (c'est ma mère qui a géré cela depuis la France)