Discussion: Résilier ligne portable SFR
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08/02/10, 21:24 #141
Hello,
Petite question.
Moi aussi j'ai tenté de résilier SFR et ils m'ont dit que c'était impossible parceque justement je n'ai pas de bail ou de contrat de travail. (La lettre d'introduction + billet d'avion ne suffisant pas).
Le problème c'est que je pars à la fin de la semaine mais que je ne vais pas avoir de bail avant Juin, étant donné que je serai hébergé 2 mois puis un road trip d'un mois -_-
Quelqu'un à une idée de solution. Par ce que suspendre c'est bien mais payer 4€ par mois pour une ligne dont on se sert pas je trouve ca moyen ...
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08/02/10, 21:25 #142
Bah désoler, pour moi le terme accusé de réception isolé, ne désigne pas spécialement un recommandé. Mais maintenant que je le sais, toute mes excuses.. pouvait pas deviner.
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08/02/10, 21:25 #143
Hum, tu as pas quelqu'un qui veut reprendre ta ligne pendant ton absence ?
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08/02/10, 21:27 #144
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08/02/10, 21:30 #145
Solution :
Tu peut demander un bail d'une amie Québécois.
Tu peut attendre d'être en possession de ton bail de 2mois..
EDIT :
sache quand même que 4€ par mois, est plus intéressent que de payer toute les cotisations précédant et future (tu repaye ce que tu as déjà payer) + les frais de réinitialisation.
Un bon conseil, méfie toi de leurs conditions.
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08/02/10, 21:33 #146
L'accusé de réception est un papier signé par la personne qui reçoit le courrier (ici SFR) et il s'agit donc d'une preuve qu'ils ont bien reçus le-dit papier (c'est ça le principe d'un recommandé en même temps).
Naewen, tu as une autre solution... En arrivant au Canada, tu devrais rencontrer du mondeMessage de Naewen
. Peut-être que tu trouveras quelqu'un avec un bail et qui pourra te signer un certificat d'hébergement qui stipule qu'il t'héberge chez lui. Tu devras alors joindre le bail de cette personne, possiblement un papier d'identité lui appartenant et le certificat d'hébergement.
Par ailleurs, tu auras le véritable permis de travail agrafé à ton passepoirt que tu pourra photocopier et envoyer également pour prouver ton départ de France.
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08/02/10, 21:46 #147
Je veut pas envenimé ta projection,
mais je te donne quand même la définition de l'accusé de réception.
Accusé de réception - Wikipédia
Je ne peut définir la nature d'une accusé de réception, sans en connaitre l'élément exacte.
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08/02/10, 21:46 #148
En fait je n'aurai pas valider mon PVT, je ne le ferai qu'en Juin.
Et non j'ai personne qui puisse reprendre ma ligne malheureusement.
Je pense aussi que suspendre la ligne reste la meilleure solution même si j'aurai bien aimé en trouver une gratos
héhé
Et puis comme dit Marie je verrai sur place si une âme charitable peut m'aider à résilier ^^
En tout cas Merci pour vos réponses
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08/02/10, 21:50 #149
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08/02/10, 22:16 #150
Anonyme
bon courage guillaume
je te dis pas tous les coups de fil surtaxes qu'on a du se farcir avec SFR pour resilier l'abo de ma soeur
soit y avait tjrs panne informatique (comme par hasard...) donc impossible de prendre en compte une resiliation
soit ils disaient que les justificatifs en cours (assurance pvt, billet d'avion, etc) n'etaient pas recevables
il a enfin fallu que ma soeur m'envoie un scan de son bail d'1 an pour qu'ils acceptent
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09/02/10, 00:06 #151
J'ai une certaine récurance, quand aux gens qui utilise adjectife "tout le monde" NON tout le monde ne pense pas comme toi où Marie, désoler !
Un accusé peut aussi être sous forme d'e-mail.. faut arrêter de croire et de parlé pour les autres.
Et sérieux, arrêter de prendre tout comme une critique méchante.
Un dialogue ce construit d'argument et de contexte, pas de idée reçu..
Sur ce,
bonne soirée.
C.
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09/02/10, 00:15 #152
Anonymepetite astuce pour ceux qui veulent gagner du temps au lieu d'envoyer les papiers par la poste a la famille en france
il suffit de scanner les docs et de les envoyer en recommandé electronique via le site de la poste
la poste s'occupe de rematerialiser le recommandé, il faut bien sur mettre une adresse en france et la famille recoit l'accusé de reception comme d'hab (feuillet rose)
https://lettreenligne.laposte.fr/lregp/accueil.action
ca a exactement la meme valeur juridique puisqu'au lieu de se deplacer dans un bureau de poste, on paie pour que la poste imprime le courrier et le remette contre signature
c'est comme ca que j'ai fait pour ma soeur, elle m'a envoyé le bail par mail en pdf
ca lui aurait coute si elle avait du me faxer 7 pages et la au moins, le doc est proprement lisible
voili voilou
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10/02/10, 19:05 #153
Finalement aprés quelques heures passé avec SFR et tout les services possibles
Je n'ai ni le droit de résiler (sans frais) ni le droit de suspendre ma ligne (car je suis encore engagée) ce qui n'est finalement pas logique parce que si j'etais pas engagée j'aurai résilié ... bref ... c'est SFR !
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10/02/10, 19:09 #154
Donc ça sous entend qu'il faut ne plus être engagé pour suspendre sa ligne ?
Mais quand on n'est plus engagé, on a plus besoin de la ligne en théorie...
Boudiou dans le genre serpent qui se mord la queue, on touche un truc pas mal la...
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10/02/10, 19:17 #155
AnonymeFinalement aprés quelques heures passé avec SFR et tout les services possibles
Je n'ai ni le droit de résiler (sans frais) ni le droit de suspendre ma ligne (car je suis encore engagée) ce qui n'est finalement pas logique parce que si j'etais pas engagée j'aurai résilié ... bref ... c'est SFR !
caroline, ne perds pas ton temps au telephone avec SFR crois moi
on les a appele une dizaine de fois, a chaque fois, X services differents et X discours tout ca pour nous dire non
regardes les conditions generales de vente duquelles dependent ton contrat et fais un courrier directement avec les pieces justificatives
les appeler, c'est se heurter a un dialogue de sourd et remplir leurs poches en plus (appel surtaxé ou deduit de ton forfait... bref, appels gaspillés)
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10/02/10, 19:41 #156
Ah mais j'ai déjà fait un recommandé avec les pièces, j'ai juste pas les bonnes
Et c'est vrai qu'eux même en changeant de services ne te disent pas la même chose ... c'est à se demander si ils bossent bien dans la même boite ^^
Du coup en attendant de pouvoir résilier (en gros d'avoir un bail d'1 an ), j'ai passé mon forfait au minimum (6,50 € par mois) , c'est toujours mieux que 70€ de résiliation.
En tout cas j'y reflechirai à 2 fois avant de prendre SFR pour mon prochain forfait téléphone ^^ quoi que ils se valent tous ....
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10/02/10, 20:06 #157
Entièrement d'accord avec Jerry (bon, avec Bouygues Telecom, c'était passé sans problème mais j'ai l'impression que j'étais une exception...). De toute façon, dans tous les cas, il faudra leur envoyer un courrier en A/R recommandé, la lettre explicative (raison), et les pièces justificatives.
Pour moi, chez Bouygues, c'était photocopie de la lettre PVT, photocopie du billet Aller, et une lettre d'un ami québécois qui m'hébergeait (donné en plus pour les "forcer").
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24/03/10, 19:20 #158
bonjour,
j'ai un abonnement SFR et afin de résilier j'ai envoyé un courrier recommandé comportant les pièces suivantes :
-lettre
-pvt
- billet d'avion
- lettre de la personne m'hébergeant a Montreal
- facture de la personne
cependant j'ai recu un courrier indiquant que me résiliation ne peut pas être prise en compte.
ils demandent les documents suivants :
- un contrat de travail à l'étranger pour une durée supérieure à 1 an OU
- une convention de stage d'une durée supérieure à 1 an OU
- un doc attestant 1 an d'études à l'étranger OU
- 1 avis d'imposition de l'étranger
- 1 bail de location à l'étranger d'une durée supérieure à 1 an
- facture démenagement pour l'étranger
or je ne possède aucun de ces documents...
quelqu'un aurait il une idée?
merci
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24/03/10, 19:40 #159
AnonymeBruno, tu pars quand ?
si tu as encore le temps, appelles les d'abord pour leur signifier que leur demande de justificatifs est abusive étant donné que tu leur as fourni une attestation d'hébergement (en plus du reste) et que tu vas saisir la DGCCRF
par ailleurs un courrier simple avec le même discours (et tu mets en bas de la lettre: "CC: DGCCRF" de ta région)
tu auras normalement une réponse soit au moment de ton coup de fil soit après ce courrier...
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24/03/10, 19:42 #160
J'ai été dans le même cas que toi : j'avais envoyé les mêmes documents (PVT, justificatif d'hébergement, justificatif de domicile...) avec la même réponse que toi :
- ils manquent des documents ;
- ces documents ne sont pas suffisant
En plus, SFR demande des justificatifs supérieur à 1 an ! Or, la durée du PVT est de maximum 1 an. On se retrouve donc dans une impasse
.
Ne voyant aucune solution, j'ai opté pour les grands moyens... ma mère ! Après X conseillers (avec bien sur des discours différents) et X coups de fils, j'ai pu résilier ma ligne pour 40 euros. Les 40 euros sont calculés en fonction des mois restants d'abonnement soit 9 mois.
Je ne connais pas les détails (c'est ma mère qui a géré cela depuis la France)
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