Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Bonjour,

je viens d’acheter un aller simple pour Montréal -> Paris CDG avec votre moteur de recherche.
j’ai pris la formule Éco Standard en pensant avoir 2 bagages en soutes (celui offert + 1 autre supplémentaire) sauf que après avoir vérifié la confirmation de réservation c’est mentionné « 1 bagage en soute » seulement.

Pouvez-vous m’aider svp.

merci

Bonjour,
j’ai fait une réservation avec le lien air transat mais air transat me disent qu’ils ne voient pas mon bagage en plus donc je ne sais pas comment faire.

Cordialement
joanne

Bonjour,

j’ai fait une réservation pour un vol aller retour avec le lien air transat.
J’ai regardé ma réservation et il indique aucun bagage enregistré. Comment est ce possible?

Je vous remercie par avance.

joanne

Bonjour,

Est-ce que tu as contacté AirTransat aux numéros indiqués ? Ils pourront faire la vérification.

Bonjour Enola,

oui et j’envoie un courriel mais toujours aucune réponse et je vol ce weekend.

Je souhaite réserver un billet en aller simple Montréal-Marseille mais impossible de valider ma réservation sur votre lien pour le plan avec air transat. J’ai essayé sur plusieurs ordinateurs, avant et sans VPN, avec 3 cartes bancaires différentes (2 française et 1 québécoise), avec adresse postale en France ou au Québec, mais impossible de valider la réservation. C’est marqué que la réservation n’ a pas pu aboutir mais ce n’est pas écrit pourquoi. Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour,

Comment faire pour modifier un billet (date et lieu) et pouvoir bénéficier du bagage offert.
J'ai contacté Air Transat mais il n'était pas en capacité de faire le nécessaire.
J'ai regardé dans votre forum, d'après des conversations de 2021 si le numéro de réservation ne change pas, alors l'offre reste intacte même avec le changement de date et lieu, mais depuis 2021 je ne vois pas de confirmation de ces dires.
J'ai envoyé un e-mail à [email protected], mais la personne ne comprend pas ma demande.
Et les numéros de téléphone ne fonctionne pas ...

Pouvez vous m'aider svp ?

Passez de bonnes fêtes

Bonjour Lauryne,

Normalement c'est bien AirTransat qui doit s'occuper de ça. Tu as bien un billet modifiable ? Quelle est la réponse qu'on te donne par mail exactement ?

Bonjour,

Oui j'ai un billet Eco Standard modifiable avec des frais supplémentaires.
Comme ici, j'ai demandé comment faire la modification et elle m'a simplement répondu qu'elle ne pouvait pas ajouter le bagage a ma réservation actuelle (ce qui est normal vu que je l'ai déjà)
Donc elle m'a totalement répondu a coté..

D'après ce que je comprends je dois faire la modification avec eux et normalement l'ajout du bagage offert se fera avec eux sûrement dans un second temps.

Merci
Belle journée
Lauryne

Je pense qu'il faudrait que tu passes par le service client classique pour la modification, puis que tu recontactes l'adresse mail après la modification pour vérifier que le bagage a bien suivi et si ce n'est pas le cas qu'ils l'ajoutent.

Ton vol est pour quand ?

Bonjour

Merci je vais faire comme cela.
Le vol est prévu pour le 7 février, il me reste encore quelques semaines.

D'acc ! Si jamais la situation ne se débloque pas d'ici deux semaines recontacte moi.

Bonjour toujours pas de retour de la part de air transat comme quoi j’ai un bagage gratuit donc un bagage autorisé en soute ….quelqu’un peut m’aider ou cette page n’est plus consilté / actualisé ?