1. #2541
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Juju970510
    Oh ok. I guess there’s no other air line with which we can benefit from an additional baggage with no extra fee?
    If you can come take your flight in France, you can use AirCanada offer Air Canada : billet avec 2 bagages inclus (modifiables et/ou annulables) (it's only write in french)
    But you can maybe wait a little bit to see if some flight appear beyond october 2024 with AT


  2. #2542
    Avatar de RuthE
    Ruth 31 ans

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    Bonjour,
    j’ai fait une réservation Montréal-Paris À/R, avec l’offre du bon plan et en passant par le lien pvtiste. La réservation a été faite le 8 septembre et je suis sans nouvelle d’air transat concernant le baggage offert. J’ai tenté à deux reprises d’envoyer un mail, mais le mail fournit sur le site semble incorrecte. J’ai également tenté d’appeler le call center sans succès.

  3. #2543
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de RuthE
    Bonjour,
    j’ai fait une réservation Montréal-Paris À/R, avec l’offre du bon plan et en passant par le lien pvtiste. La réservation a été faite le 8 septembre et je suis sans nouvelle d’air transat concernant le baggage offert. J’ai tenté à deux reprises d’envoyer un mail, mais le mail fournit sur le site semble incorrecte. J’ai également tenté d’appeler le call center sans succès.
    Bonjour,

    Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait

  4. #2544
    Avatar de RBOULAY
    Romain 18 ans

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    Bonsoir,
    j’ai fait une réservation Air Transat via PVTISTES en eco budget pour bénéficier de la valise cabine de 23kg gratis mais toujours rien après 48h? Est-ce normal alors que j’ai entièrement suivi les instructions? C’est un vol A/R YUL CANADA - PARIS CDG. Comment faire remonter et corriger le problème ?
    Par avance merci de votre prompt retour.
    Romain

  5. #2545
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de RBOULAY
    Bonsoir,
    j’ai fait une réservation Air Transat via PVTISTES en eco budget pour bénéficier de la valise cabine de 23kg gratis mais toujours rien après 48h? Est-ce normal alors que j’ai entièrement suivi les instructions? C’est un vol A/R YUL CANADA - PARIS CDG. Comment faire remonter et corriger le problème ?
    Par avance merci de votre prompt retour.
    Romain
    Bonjour Romain,

    Tu dois contacter directement AirTransat. Tu trouveras les informations de contact sur cette discussion ou sur l'article de l'offre.

  6. #2546
    Avatar de njiw0510
    33 ans

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    concernant le bagage offert, est ce juste UN seul bagage pour toute la réservation ou bien un bagage offert par personne, car j'ai effectué une réservation avec mon conjoint, tous les 2 en permis de travail ( ptf et pto) mais je ne vois qu'un seul bagage affiché.
    est ce bien un bagage par voyageur ?

    en vous remerciant

  7. #2547
    Avatar de MarieL92
    Marie

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    Message de njiw0510
    concernant le bagage offert, est ce juste UN seul bagage pour toute la réservation ou bien un bagage offert par personne, car j'ai effectué une réservation avec mon conjoint, tous les 2 en permis de travail ( ptf et pto) mais je ne vois qu'un seul bagage affiché.
    est ce bien un bagage par voyageur ?

    en vous remerciant
    Bonjour,
    Oui c'est bien ça pour chacun. Si tu as un doute sur le 2e bagage, tu peux contacter Air Transat pour leur poser la question (tu trouveras leurs coordonnées en bas de la page bon plan) .


  8. #2548
    Avatar de Linew23
    25 ans

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    Bonjour
    Le bon plan est il toujours valide au départ du Canada ?
    Impossible de réserver depuis hier. J'appelle leur centre d'aide mais il ne peuvent pas me réserver avec l'offre...

  9. #2549
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Linew23
    Bonjour
    Le bon plan est il toujours valide au départ du Canada ?
    Impossible de réserver depuis hier. J'appelle leur centre d'aide mais il ne peuvent pas me réserver avec l'offre...
    Bonjour,

    Oui, le bon plan est bien toujours valide au départ du Canada ? Où est-ce que bloque ta réservation ? Au paiement ?

  10. #2550
    Avatar de Przenieczny
    Alexandre 23 ans

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    Bonjour,

    Après être correctement passé par votre lien, sans quitter la page, pour acheter mon billet d'avion de Paris vers Montréal en Éco Standard en ne prenant qu'un seul bagage, je n'ai jamais reçu de confirmation à propos du deuxième bagage offert 48 heures après l'achat.

    J'ai donc contacté le service d'Air Transat pour obtenir plus de renseignements, et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire de leur côté et qu'apparemment, il n'était pas indiqué dans mon dossier d'achat que j'étais passé par l'un de leurs collaborateurs, rendant toute action de leur part impossible

    Je me tourne donc vers vous pour savoir quelles solutions sont envisageables.

  11. #2551
    Avatar de MarieL92
    Marie

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    Message de Przenieczny
    Bonjour,

    Après être correctement passé par votre lien, sans quitter la page, pour acheter mon billet d'avion de Paris vers Montréal en Éco Standard en ne prenant qu'un seul bagage, je n'ai jamais reçu de confirmation à propos du deuxième bagage offert 48 heures après l'achat.

    J'ai donc contacté le service d'Air Transat pour obtenir plus de renseignements, et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire de leur côté et qu'apparemment, il n'était pas indiqué dans mon dossier d'achat que j'étais passé par l'un de leurs collaborateurs, rendant toute action de leur part impossible

    Je me tourne donc vers vous pour savoir quelles solutions sont envisageables.
    Bonjour Alexandre,
    Peux-tu m'envoyer en privé ton numéro de confirmation et ton nom complet pour que je puisse leur demander ?

  12. #2552
    Avatar de JuDup
    Julien 30 ans

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    Bonjour,

    Comme bon nombre d'entre vous, je ne vois pas mon bagage supplémentaire ajouté à ma réservation.
    J'ai essayé de contacter Air Transat en vain...
    J'ai besoin de vos retours pour savoir comment vous avez procédé ?
    Mon vol est dans une semaine et j'aimerais m'enlever ce poids. Surtout que j'ai choisi Air Transat pour l'offre.
    (pour mon premier vol, je suis passé par Air Canada, qui pour le coup est infiniment plus facile).

  13. #2553
    Avatar de MarieL92
    Marie

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    Message de JuDup
    Bonjour,

    Comme bon nombre d'entre vous, je ne vois pas mon bagage supplémentaire ajouté à ma réservation.
    J'ai essayé de contacter Air Transat en vain...
    J'ai besoin de vos retours pour savoir comment vous avez procédé ?
    Mon vol est dans une semaine et j'aimerais m'enlever ce poids. Surtout que j'ai choisi Air Transat pour l'offre.
    (pour mon premier vol, je suis passé par Air Canada, qui pour le coup est infiniment plus facile).
    Bonjour,
    Leur as-tu écrit à l'adresse indiquée dans le bon plan ?

  14. #2554
    Avatar de EnoraG
    Enora 24 ans

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    Petite question
    Si on fait une réservation pour un aller-retour, est ce qu’il y a bien un bagage gratuit par vol ou c’est un bagage gratuit sur la réservation (donc un bagage gratuit seulement sur 1 vol)? Merci 😊

  15. #2555
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de EnoraG
    Petite question
    Si on fait une réservation pour un aller-retour, est ce qu’il y a bien un bagage gratuit par vol ou c’est un bagage gratuit sur la réservation (donc un bagage gratuit seulement sur 1 vol)? Merci 😊
    Bonjour Enora,

    C'est un bagage offert par vol, donc si tu prends un billet aller-retour, tu auras le bagage sur le vol aller ET sur le vol retour.


  16. #2556
    Avatar de Celine80
    Céline 32 ans

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    Bonsoir,
    Je viens de réserver un vol Montréal - Paris pour le 12 nov avec Air Transat pour bénéficier de la promotion deuxième bagage offert. J'ai bien utilisé votre lien pour effectuer ma réservation mais lors du payement cela n'a pas fonctionné. J'ai alors appelé le service Air Transat qui m'a fait payé par téléphone pour finaliser la réservation et ils m'ont conseillé de vous avertir pour être sur que l'offre avait bien été prise en compte pour le deuxième bagage car ils n'ont apparemment pas la main dessus.


    Merci pour votre retour
    Céline

  17. #2557
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Celine80
    Bonsoir,
    Je viens de réserver un vol Montréal - Paris pour le 12 nov avec Air Transat pour bénéficier de la promotion deuxième bagage offert. J'ai bien utilisé votre lien pour effectuer ma réservation mais lors du payement cela n'a pas fonctionné. J'ai alors appelé le service Air Transat qui m'a fait payé par téléphone pour finaliser la réservation et ils m'ont conseillé de vous avertir pour être sur que l'offre avait bien été prise en compte pour le deuxième bagage car ils n'ont apparemment pas la main dessus.


    Merci pour votre retour
    Céline
    Bonjour Céline,

    Est-ce que tu avais contacté AirTransat via les numéros ou l'adresse mail présent sur cette discussion ou par le service client général ?

    Tu peux contacter directement AirTransat via cette adresse mail [email protected] pour leur expliquer la situation, c'est eux précisément qui s'occupent du bon plan

  18. #2558
    Avatar de Celine80
    Céline 32 ans

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    Message de EnolaDLT
    Bonjour Céline,

    Est-ce que tu avais contacté AirTransat via les numéros ou l'adresse mail présent sur cette discussion ou par le service client général ?

    Tu peux contacter directement AirTransat via cette adresse mail [email protected] pour leur expliquer la situation, c'est eux précisément qui s'occupent du bon plan
    Par le numéro général.
    Ok merci, je vais les contacter par cette adresse mail

  19. #2559

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    bonjour !
    Je ne sais pas comment faire pour obtenir mon bangs en soute gratuit. J’ai pris mon billet depuis le lien sur votre page mais mon bagage n’apparaît pas sur les billets aller et retour
    comment je peux faire ?

  20. #2560
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Celiapoufarin
    bonjour !
    Je ne sais pas comment faire pour obtenir mon bangs en soute gratuit. J’ai pris mon billet depuis le lien sur votre page mais mon bagage n’apparaît pas sur les billets aller et retour
    comment je peux faire ?
    Bonjour,

    Tu peux contacter AirTransat à ce mail [email protected], ils pourront te répondre

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