FAQ Globe PVT et CORONAVIRUS

[GlobePVT]

Bonjour Sylvain,

Je note ton message et c'est curieux.
C'est un Globe PVT que tu as souscrit ?
Tu n'as jamais prévenu le service avant que ton contrat ne commence à courir ?

Est ce que tu peux stp revenir vers moi rapidement en MP avec tes coordonnées complètes stp et un rappel du contexte afin que je me renseigne ?
Merci à toi
Sandra

[mbris]

Bonjour,

Je suis actuellement en Argentine avec un visa PVT, qui s'est expiré le 29/08/20. J'ai choisi de rester un peu plus longtemps ici, et l'ambassade m'a confirmé que mon visa reste valide tant que les frontières du pays sont fermées.
Je me demande alors ce qu'il en est de mon assurance... Est-il possible aussi de la prolonger ?

(Pardon si la question a déjà été posée 1000 fois, j'ai essayé de faire une recherche avec difficulté dans le forum et je n'ai pas trouvé de réponse)

Par avance, merci

[GlobePVT]

Bonjour Morgane,

Merci pour ton message.
Pourrais tu stp revenir vers moi en MP avec tes coordonnées complètes stp afin que je puisse accéder à ton assurance ?
Merci
Sandra

[sandralaloca14]

Bonjour , je vous ai envoyé un mail en Juillet pour annulé pour la 2ieme fois mon contrat .J'ai pas eu de retour de votre part.Pouvez vous m'en dire plus?merci

[GlobePVT]

Bonjour Sandra,

Notre service client est à jour dans le traitement des demandes de remboursement de contrat.
Je t'invite à leur envoyer un message à [email protected] avec tes coordonnées complètes afin qu'ils vérifient.
Je reste à disposition si tu as besoin d'information complémentaire.

Bonne soirée
Sandra

[sandralaloca14]

En fait je voudrais pas me faire rembourser.
Juste le mettre en stand-by le temps que je sache ma date de depart. Es possible? Ou vous me conseiller de me faire rembourser ? Merci

[GlobePVT]

Bonjour,
Ah pardon, je n'avais pas compris.
Tu as souscrit le contrat et tu n'es encore jamais partie c'est ça ?
Quelle est la date de démarrage de l'assurance indiquée sur ton contrat ?
Sandra

[sandralaloca14]

Oui voilà c'est ça.
La date prevue etait le 4 juillet 2020.
Merci

[GlobePVT]

ah mince !
Et tu n'as jamais prévenu notre service client ?
Normalement il aurait fallu les contacter avant que le contrat ne prenne effet.
Le mieux est que tu te rapproches de notre service client pour expliquer le contexte et ils assureront le suivi: [email protected]

Je reste à dispo si tu as des questions.
Sandra

[sandralaloca14]

Si j'avais envoyé un mail mais j'ai jamais eu de réponse... Merci

[GlobePVT]

Bonjour,

Merci pour ton retour.
C'est étrange car notre service client est à jour des mails et traitement dans les dossiers.
Je te laisse leur renvoyer stp.
Merci
Sandra