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Témoignages assurance Globe PVT
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575 Témoignages
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Cc tout le monde, super assurance mon beau père et décédé il y a 5 jours et le jour J le cas de mon mari à été pris en charge très rapidement(nous avons pris globe partner) il est parti le jour même. Je conseille fortement au expatriés de prendre une assurance car tranquillité d’esprit garantie. Un énooooorme MERCI à Mathieus de m’avoir assisté depuis le début et de s’assurer jusqu’au bout de ce qu’ils nous arrivent. Pour résumé un ange.
Bonjour à toi,
Toutes mes sincères condoléances pour ton beau père.
Merci pour ton témoignage que je vais transmettre à notre équipe et merci à Mathieu d’avoir fait le lien.
Ton témoignage est d’autant plus important car comme tu le dis, c’est une tranquillité d’esprit d’être assuré, surtout dans ces moments difficiles.
Bon courage à vous dans cette épreuve difficile.
Sandra
Toujours efficaces et rapides dans leurs réponses, ils ont été très à l’écoute et présents quand nous avons eu besoin d’eux pendant un voyage (hors PVT, avec une assurance voyage classique) avec mon copain à qui je les avaient aussi conseillés. Dans la vie de tous les jours lors de mon PVT en Nouvelle-Zélande, je n’ai jamais eu le moindre soucis pour me faire rembourser de mes soins et dépenses. Le partenariat avec le PVT permet d’avoir un super tarif (j’ai continué à prendre cette assurance après mais les tarifs hors PVT sont quand même plus élevés).
Qu’est-ce que vous modifieriez dans le processus de remboursement ?
Peut-être que la plateforme en ligne devrait cependant être un peu améliorée car elle n’accepte pas les fichiers trop volumineux et si on prend trop de temps la session expire et on doit tout recommencer… Il faudrait qu’il y ait un moyen de sauvegarder sa demande jusqu’à validation peut-être ? Au final je préférais utiliser la méthode classique d’envoi des documents par mail pour éviter ces désagréments, mais cela fonctionnait très bien par mail.
Ils demandent trop de justificatifs pour le remboursement. Notamment une facture originale, qui est très difficile d’obtenir au Canada, et un compte rendu médical détaillé, chose dont les médecins d’ici ne semblent pas savoir ce que c’est vu les yeux qu’ils m’ont tous fait, ainsi qu’une demande qui est longue et un compte rendu qui met du temps à arriver (et qui peut-être payante si trop de pages). Je trouve que la facture devrait suffire car les examens faits y sont détaillés et il y a la preuve de paiement
Ne remboursent pas le montant exact de la facture sous prétexte qu’ils ont des frais de change à payer et que le taux varie. Certes, mais quand j’ai appelé pour demander s’il y avait une différence entre devise locale et euros (car on a le choix), on me dit non. Je demande aussi si je serai remboursé le montant exact de ma facture, on me répond oui, ce qui n‘a bien évidemment pas été le cas. J’ai demandé d’être remboursé en devise locale. Quand j’ai reçu un courriel me disant que je serai remboursé de X euros, c’est là que j’ai compris qu’il y aurai un problème. Évidemment, la conversion était moindre que le montant de la facture payée. Puis quand je me plains on me dit de me référez à des sections de mon contract. Malheureusement, ce n’est pas mentionné dans le contract. Bref, plus de 100$ de perdus.
Bonjour Benjamin,
Je lis ton message et je suis désolée de ta déception ☹
Notre service médical ne demande pas trop de justificatifs mais juste ce qu’il faut pour étudier une demande de remboursement.
Cela permet de statuer si elle est remboursable ou non, compte tenu des conditions du contrat d’assurance.
Parfois, une seule facture détaillée suffit à statuer car elle inclut toutes les informations nécessaires.
D’autres fois, même si une facture est détaillée par acte, cela n’est pas suffisant ni parlant pour pouvoir statuer.
Par exemple, est ce que ces actes concernent un problème médical exclu par le contrat d’assurance ou alors est ce que tout est bien remboursable ?
Seul un compte rendu complet ou d’autres éléments peuvent le dire. C’est la raison pour laquelle il est nécessaire d’obtenir des informations complémentaires.
Je peux t’assurer (pour y avoir travaillé), que notre service médical ne demande pas des compléments d’information sans raison.
D’autant que cela créé de la gestion puisque le dossier doit être mis en attente et cela n’est pas plaisant pour l’assuré ☹
L’idéal étant de recevoir un dossier complet dès le départ, la gestion n’est que plus efficace et super rapide et l’assuré toujours satisfait.
Et ça, sincèrement, c’est super important pour nous !
Après, c’est vrai qu’au Canada les délais pour l’obtention des documents ( factures originales si le remboursement est > à 500 €, ou compte rendu médicaux) sont assez longs ( entre 2 et 4 semaines en moyenne).
C’est pour cela qu’il vaut mieux attendre de recevoir l’intégralité du dossier pour l’envoyer complet.
Pour ce qui est du paiement, je te confirme que nos remboursements de frais médicaux sur le contrat Globe PVT (hors forfaits) sont de 100% des frais réels.
Par exemple, si tu paies une consultation 100 CAD, tu es remboursé 100 CAD et c’est bien ce montant équivalent en euro ( date de conversion correspondant à la date du paiement de la facture) qui part de chez nous .
Après, il y a peut être des histoires de taux de change qui pourrait impacter la somme reçue.
Par ailleurs, certaines banques canadiennes ne prennent aucun frais sur les virements reçus de l’étranger, d’autres prélèvent un % en fonction du montant reçu mais cela est indépendant de nous et généralement minime.
N’hésite pas à revenir vers notre Service Médical si tu as besoin de plus d’information : [email protected]
Voilà, mon message est un peu long mais il était important que j’explique bien les choses, en espérant que c’est plus clair et pas trop rébarbatif 😊
Je te souhaite une bonne semaine.
Sandra
Globe PVT nous a permis d’effectuer notre PVT avec l’esprit tranquille. Les frais médicaux sont élevés au Canada. Avoir une assurance qui prend en charge à 100% avec un remboursement rapide est un vrai luxe.
Mon expérience PVT à été malheureusement raccourcie…la situation sanitaire m’a fait rentrer en France plus tôt que prévu, de ce fait, je n’ai pas réellement pu faire usage de l’assurance Globe PVT…Cependant, les modalités de remboursement de l’assurance sont assez simples et rapides.
Très bonne expérience dans l’ensemble
J’ai beaucoup apprécié la réactivité de l’équipe du service à la clientèle par mail et l’aide de Sandra sur le forum. Je n’ai jamais eu de problème pour le remboursement des consultations médicales. Je recommande!
Coucou Clara,
On a déjà échangé dans la MP, mais je tenais à te remercier ici également, pour ce message sympa !
Bonne journée à toi.
Sandra
Cette assurance a toujours été professionnelle avec moi et les remboursements sont rapides (entre 2 et 4 semaines).
J’aime pas la possibilité d’être remboursé soit sur un compte français soit mon code NZ.
Merci Floriane pour ton message.
En fait, lorsqu’une demande est complète, le traitement de cette demande se fait en quelques jours seulement 🙂
Et en effet, il est possible de se faire rembourser soit sur un compte français, soit sur un compte étranger 😉
Bonne continuation.
Sandra
Excellent service. J’ai du me faire opérer et rester quelques jours à l’hôpital. Tout a été pris en charge par Globe PVT. J’ai été suivie après l’opération par des médecins français qui s assuraient de mon bon rétablissement. C’est une assurance que je recommande à 100%.
Bonjour Marie,
Merci pour ton message positif. C’est top !
Je ne manquerai pas de remonter l’information à l’équipe de l’assistance.
Cela leur fera super plaisir.
Bonne journée
Sandra
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