Demande de PVT en Colombie finalisée, que se passe-t-il ensuite ?
Juste après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail automatique de l’adresse suivante :
De : [email protected]
Objet : ONLINE VISA APPLICATION
Cet e-mail confirme deux choses importantes :
- que votre demande a bien été enregistrée,
- que vous devez effectuer un paiement (même si le visa est gratuit, il faudra faire un paiement de 0€).
Vous avez 10 jours pour effectuer ce paiement, sinon votre demande sera automatiquement annulée.
Vous verrez dans la suite de ce tutoriel que leur site n’est pas du tout optimisé et vous allez avoir l’impression que ça ne fonctionne pas, mais pas de panique, on vous explique la suite dans ce tuto.
Validez le “paiement” de 0€ de votre demande
Cette étape obligatoire, même si le visa est gratuit.
Dans l’e-mail reçu, repérez la section “MEDIOS DE PAGO”. Vous y trouverez plusieurs options de paiement :
- Visa/Mastercard : cliquez ici si vous avez une carte bancaire classique.
- PSE (Pago Seguro en Línea) : uniquement si vous avez un compte bancaire colombien. C’est un système local de paiement sécurisé en ligne.
Après avoir cliqué sur le lien de paiement (Visa/Mastercard ou PSE) dans l’e-mail, vous serez redirigé vers une page de validation. Sur cette page, vous devrez renseigner deux informations :
- Número de solicitud (= numéro de demande) : Il s’agit d’une série de 15 chiffres en gras dans l’e-mail reçu, juste après le lien de paiement.
- Correo electrónico (= adresse e-mail) : L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre demande de visa (celle sur laquelle vous avez reçu l’e-mail).
Une fois les deux champs remplis, cliquez sur le bouton “Buscar” (= chercher).
Un message d’erreur va apparaître… et c’est normal !
Vous allez probablement voir ce message s’afficher : “No se encontró una solicitud asociada a la referencia de pago digitada, por favor verifique la información e inténtelo de nuevo.” (traduction : “Aucune demande associée à cette référence de paiement n’a été trouvée, veuillez vérifier les informations et réessayer.”).
Ne vous inquiétez pas, c’est totalement normal. Ce message confirme en réalité que le système a bien enregistré votre “paiement” (même à 0 €). Vous n’avez rien d’autre à faire à ce stade. C’est le fait de cliquer sur “Buscar” qui a validé votre paiement et demande.
À partir de ce moment-là, le consulat va examiner votre demande et vous donnera une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Trois réponses possibles :
- Visa accepté : félicitations !
- Visa à modifier : il vous sera demandé de corriger ou compléter certains documents.
- Visa refusé : cela reste rare, surtout si tous les documents sont conformes.
SCÉNARIO N°1 : Visa accepté (il vous reste encore une étape)
Vous recevrez un e-mail avec les informations suivantes :
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – APROBADA
Cela signifie que votre visa a été approuvé, mais il vous reste une action importante à faire : vous devez retourner sur la page de paiement, comme lors de l’envoi de votre demande.
Cliquez sur l’un des deux liens indiqués dans l’e-mail :
- Visa/Mastercard : si vous possédez une carte bancaire de ce type,
- PSE : uniquement si vous avez un compte bancaire colombien.
Vous serez redirigé vers la même page de paiement que précédemment.
Un pvtiste nous a signalé que l’interface de paiement avait évolué (au niveau du design uniquement). Si l’un d’entre vous peut nous envoyer la capture d’écran ci-dessous avec la nouvelle interface, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]
Nous veillerons bien sûr à masquer toute information personnelle qui pourrait apparaître à l’écran.
Vous devrez renseigner deux informations :
- Número de solicitud (= numéro de demande) : il s’agit d’une série de 15 chiffres en gras dans l’e-mail reçu, juste après le lien de paiement.
- Correo electrónico (= adresse e-mail) : L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre demande de visa (celle sur laquelle vous avez reçu l’e-mail).
Une fois les deux champs remplis, cliquez sur le bouton “Buscar” (= chercher).
Une nouvelle page s’affiche avec certaines cases grisées non modifiables. Vous n’avez pas à les compléter. En revanche, vous devez remplir les champs bleus obligatoires :
- Tipo de documento : sélectionnez le type de document utilisé pour votre demande (par exemple, PASAPORTE).
- Número documento identificación : numéro du document que vous avez indiqué dans votre demande (il figure dans l’e-mail reçu ; vous pouvez le copier depuis celui-ci).
- Nombre completo : votre nom de famille.
- Teléfono depositante : votre numéro de téléphone.
- Correo electrónico : l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre demande.
- Confirmación correo electrónico : répétez la même adresse e-mail.
Cliquez sur “Continuar” à droite.
Vous arriverez sur une nouvelle page. Validez.
Un message d’erreur s’affichera : “Ocurrió un error inesperado con la transacción”
C’est normal. Cela signifie que la procédure a bien été enregistrée.
Comment vais-je recevoir mon VISA ?
Vous devez attendre encore quelques jours, et vous recevrez enfin le graal, votre E-VISA !
Vous recevrez un e-mail
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – PUBLICADA
Dans cet e-mail, vous trouverez un PDF en pièce jointe : il s’agit de votre e-visa officiel.
Vous n’avez pas besoin de vous rendre à l’ambassade.
Ce e-visa suffit pour entrer en Colombie :
- vous pouvez soit l’imprimer,
- soit le présenter en version numérique sur votre téléphone à l’arrivée.
À noter : une fois votre visa obtenu, vous n’êtes pas obligé de partir immédiatement en Colombie.
Cependant, le visa commence à courir dès sa délivrance : si vous partez plusieurs mois après l’avoir obtenu, vous perdez automatiquement ces mois de validité.
SCÉNARIO N°2 : Visa à modifier
Il arrive que l’ambassade demande des informations ou documents complémentaires.
Dans ce cas, vous recevrez un e-mail :
De : [email protected]
Objet : SOLICITUD VISA – REQUERIDA
Dans cet e-mail, ils préciseront le(s) document(s) ou information(s) à corriger ou compléter Exemple : justificatif bancaire non conforme.
Que faire ?
Cliquez sur le lien de l’e-mail. Vous devrez renseigner à nouveau certaines informations (à l’identique de ce que vous avez mis pour votre demande).
Le premier bloc concerne votre document d’identité utilisé pour la demande de visa :
- Numéro de passeport
- Nationalité
- Date de délivrance passeport
- Date d’expiration passeport
- Autorité de délivrance du passeport
Le deuxième bloc, concerne vos informations personnelles :
- Nom, prénom, deuxième prénom
- Date de naissance
- Lieu de naissance
Le troisième bloc, concerne votre demande de VISA :
- Numéro de votre demande (en gras reçu dans l’e-mail, vous pouvez le copier/coller).
Vous serez redirigé vers votre formulaire de demande de visa.
- Allez directement à l’étape de dépôt des documents :
- Cliquez sur la croix à droite du document à corriger (celui indiqué dans l’e-mail reçu).
- Téléchargez le nouveau document demandé.
- Continuez jusqu’à la fin sans rien modifier d’autre.
Ensuite :
Vous recevrez à nouveau un e-mail avec pour objet “ONLINE VISA APPLICATION”.
Vous devrez repasser par l’étape de paiement.
L’ambassade aura de nouveau 10 jours ouvrés pour vous répondre.
Si vous ne comprenez pas la raison de la demande ou du refus : contactez le consulat colombien à Paris, ils peuvent vous aider à clarifier la situation.
Vérifier que les paiements de 0 € ont bien été pris en compte
Si vous souhaitez vous rassurer malgré le message d’erreur qui s’affiche après chaque “paiement”, vous pouvez consulter l’état de votre demande :
Rendez-vous sur ce lien officiel et remplissez les champs suivants :
Type of document : le type de document utilisé pour la demande (ex. : Passeport).
Document number : le numéro de ce document.
Nationality : votre nationalité.
Application registration number : le numéro de votre demande (les 15 chiffres en gras dans les e-mails reçus).
Captcha : cochez « Je ne suis pas un robot » et répondez aux questions.
Si tout est en ordre : Vous verrez deux lignes correspondant à vos deux paiements (demande et visa approuvé).Une coche verte sera affichée à côté de chacun d’eux : cela signifie que les paiements ont bien été pris en compte.
Il ne vous reste plus qu’à attendre votre e-visa !
Si vous remarquez des changements dans la procédure de demande de PVT Colombie, n’hésitez pas à nous en faire part en laissant un commentaire. Vos retours sont précieux et nous permettent de maintenir ce tutoriel à jour pour aider au mieux les futurs voyageurs. Un grand merci d’avance pour votre contribution !
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Votre e-visa
Délai de traitement de votre demande
Une fois votre demande envoyée, le consulat colombien dispose officiellement de 10 jours ouvrés pour émettre votre e-visa. Il vous sera envoyé par e-mail : il suffira de l’imprimer ou de le présenter sur votre téléphone à l’arrivée en Colombie.
Les délais de traitement peuvent parfois être prolongés et atteindre jusqu’à 30 jours.
Si vous recevez un message vous indiquant que votre dossier est incomplet, vous aurez 30 jours pour le compléter. Si vous ne complétez pas le dossier dans ce délai, votre demande sera annulée et vous devrez tout recommencer.
Si vous rencontrez des problèmes pour votre demande de PVT, vous pouvez contacter le consulat à cette adresse mail :
[email protected]
L’arrivée en Colombie
Important : votre PVT est valable 12 mois* à partir du jour où le consulat vous indique que votre demande est approuvée.
Il est donc recommandé de partir le plus rapidement possible, une fois votre PVT obtenu, pour profiter à fond de votre PVT en Colombie.
Exemple: vous obtenez votre PVT le 15 juin, il commence immédiatement pour 12 mois*. Si vous partez en Colombie le 15 septembre, une fois sur place, il vous restera 9 mois de PVT.
La participation au PVT Colombie est gratuite. Toutefois, à votre arrivée en Colombie, vous devrez obligatoirement faire la demande de votre Cédula de Extranjería (la carte d’identité pour les étrangers) dans un délai de 15 jours maximum. Son coût est d’environ 50 € (soit 280 000 pesos).
Attention : si vous ne respectez pas ce délai, cela est considéré comme une infraction migratoire et vous risquez une amende.
À noter que le PVT Colombie est un visa multi-entrées : vous êtes autorisé à quitter la Colombie pendant votre PVT et à y revenir (par exemple si vous souhaitez faire un séjour en France ou visiter les pays alentours de la Colombie, etc.).
Une fois que vous aurez obtenu votre PVT, il sera important de bien préparer votre arrivée en Colombie : logement, carte SIM, compte bancaire, premier emploi, etc.
Pour vous aider dans toutes ces démarches, consultez notre dossier :
Préparer son départ en PVT.
*PVT 12 mois : Le visa PVT est valable 12 mois. Selon votre date de départ, le consulat peut toutefois ajouter quelques mois pour vous permettre d’en profiter pleinement. Cela reste étudié au cas par cas, n’hésitez pas à leur écrire.
(411)Commentaires
Merci beaucoup!
Merci beaucoup pour vos réponses !
Tu es sûr de ne jamais avoir reçu de mail indiquant que ton visa avait été accepté (même dans tes spams) ? Parce que même si tu aurais reçu le mail sans le voir, il reste encore une étape après pour finaliser la démarche donc sans cette démarche finale, tu n'obtiens pas le PVT, ça me parait difficile donc de l'avoir sans le savoir. Tu as fait ta demande quand ? Car c'est peut-être simplement une mention que ta demande est toujours en cours...
Normalement, il ne faut pas se rendre en Colombie quand la demande est encore en cours de traitement, ça a peut-être bloquer ta demande.
Pour les contacts sur place, je dirais l'immigration : Contactanos , ou alors retourner voir à l'aéroport directement, si tu peux voir les services d'immigration.
Auriez vous peut être connaissance d'un bureau en Colombie aquel je puisse m'adresser également?
Je pense que le mieux est de leur envoyer un mail. Quand tu es entré sur le territoire l'agent d'immigration t'a parlé du PVT ou pas du tout ? Tu es sûr d'être entré en statut touriste ?
Aujourd'hui je retente une demande en ligne, depuis la Colombie donc, et quand vient l'onglet qui demande si j'ai déjà obtenu un visa Colombien, le navigateur me remplis automátiquement et sans que je puisse modifier: un numéro de visa qui serait valide un an et corresponds tout à fait à ma date de demande. Est ce que j'aurais obtenu un pvt dans le savoir? À quel bureau en Colombie puis je m'adresser pour en savoir plus ?
Merci beaucoup, Ronan
Il y a ce petit guide de l'ambassade qui est pas mal : Just a moment...
Merci, j'ai reçu mon visa aujourd'hui. Maintenant il me reste à aller à un bureau de migration pour faire apposer mon visa sur mon passeport et demander ma Cédula de extranjeria. Vous pouvez toujours me donner des conseils. 😉
En effet ils ont un peu changé le processus du deuxième paiement de 0€.
Non, je pense que tout est bon, ils ont du changé la façon de faire et/ou l'interface. Du moment que tu as bien suivi leurs consignes, c'est bon
Ce forum m'a été très utile. Pour vous tenir informé de mes démarches, j'ai envoyé un certificat bancaire fait par ma banque au lieu d'un relevé bancaire et j'ai eu une réponse positive à ma demande de visa PVT en Colombie. La réponse a été en moins d'une semaine.
J'ai donc voulu procédé à la dernière étape, le 2ème paiement de 0€. J'ai suivi les instructions.
Après avoir renseigné mes informations, j'ai cliqué sur Continuar et aucun message d'erreur est apparu. Le nouvelle page me propose de faire un paiment avec CréditBanCo et quand je clique sur le bouton de cette banque je dois renseigner d'autres informations (mon adresse et mon numéro de passeport, aucune données bancaires) et ensuite apparait un message d'erreur. La dernière page sur laquelle je suis arrivées depuis le lien envoyé par le mail du ministère est un peu différentes de celle indiquée dans ce forum.
Lorsque je consulte l'état de ma demande de visa, la plateforme m'indique que je suis à l'étape 6 "pagada"
En face de "Trámite Pagado" il y a la coche verte.
Est-ce que mon cas est arrivé à d'autres personnes? Est-ce que je devrais recevoir mon visa d'ici quelques jours ou y a-t-il un problème? Merci pour votre aide.
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