1. #2241
    Avatar de louisetpopeil
    Louis 30 ans

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    Message de EnolaDLT
    Bonjour Louis,

    Est-ce que vous avez contacter AirTransat dans un premier temps ?
    Bonjour Enola et merci pour votre retour,

    Pardon, j'aurais du préciser que oui, je les ai appelés et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi (comme plusieurs personnes sur ce forum me semble-t-il) et qu'il fallait voir avec vous pour que vous leur transmettiez la demande.

    Merci

  2. #2242
    Avatar de SimonDLT
    Simon 31 ans

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    Bonjour,
    Moi et ma copine avons été acceptés reçu notre PVT, j'ai donc réservé nos deux billets d'avion via le lien bon plan (une seule commande pour les deux billets). Nous avons bien eu 1 bagage offert pour le 1er passager, mais pas pour le deuxième passager.
    Est-ce que l'offre n'est valable que pour 1 bagage par commande?

    Merci pour votre réponse et bonne journée,
    Simon

  3. #2243
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de louisetpopeil
    Bonjour Enola et merci pour votre retour,

    Pardon, j'aurais du préciser que oui, je les ai appelés et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi (comme plusieurs personnes sur ce forum me semble-t-il) et qu'il fallait voir avec vous pour que vous leur transmettiez la demande.

    Merci
    D'acc, est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

  4. #2244
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de SimonDLT
    Bonjour,
    Moi et ma copine avons été acceptés reçu notre PVT, j'ai donc réservé nos deux billets d'avion via le lien bon plan (une seule commande pour les deux billets). Nous avons bien eu 1 bagage offert pour le 1er passager, mais pas pour le deuxième passager.
    Est-ce que l'offre n'est valable que pour 1 bagage par commande?

    Merci pour votre réponse et bonne journée,
    Simon
    Bonjour Simon,

    Non, c'est bien un bagage par billet donc par personne. Je pense que dans votre cas, c'est simplement un bug d'affichage sur votre réservation. Normalement, si vous contactez directement AirTransat, vous pourrez avoir la confirmation de la présence du bagage.

  5. #2245
    Avatar de Camelia17
    Camélia 22 ans

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    Bonjour,

    J'ai réalisé les démarches pour bénéficier du bon plan, mais cela fait maintenant 2 semaines et je ne vois toujours pas apparaître mon bagage sur ma réservation.

    Cordialement,

    Camélia Khier

  6. #2246
    Avatar de JordyL
    Jordy 30 ans

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    Bonjour j'ai réservé des billets avec airtransat en passant par le bons plans pvtistes et je voulais avoir votre avis pour savoir si cela avait fonctionné ou pas.

    Tout d'abord dans le mail et les conditions tarifaires il est indiquer ce que j'ai screen ci-dessus.

    Sauf que quand je vais dans gérer ma réservation et que je clique sur ajouter un bagage (c'est le seul moyen que j'ai trouvé où il est inscrit le nombre de bagage enregistré), il est indiqué 1 bagage enregistré et pas 2 donc je sais pas trop quoi penser ? Faut-il que je contact airtransat ou ce n'est pas nécessaire ?


    Ah mince visiblement on ne peut pas mettre de capture d'écran désolé du coup mon message fonctionne pas mais en gros sur la capture en bas de la section conditions tarifaires du mail il est écrit 'Une charge totale de bagages (2) admis en soute sans frais supplémentaire allant jusqu’à 46 kilos' mais ça correspond aussi bien à un bagage aller et un retour car dans les conditions tarifaires il y a une ligne à l'aller et au retour indiquant seulement '7. Une pièce de bagage enregistré de 23 kg.'

  7. #2247
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Camelia17
    Bonjour,

    J'ai réalisé les démarches pour bénéficier du bon plan, mais cela fait maintenant 2 semaines et je ne vois toujours pas apparaître mon bagage sur ma réservation.

    Cordialement,

    Camélia Khier
    Bonjour Camélia,

    Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

  8. #2248
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de JordyL
    Bonjour j'ai réservé des billets avec airtransat en passant par le bons plans pvtistes et je voulais avoir votre avis pour savoir si cela avait fonctionné ou pas.

    Tout d'abord dans le mail et les conditions tarifaires il est indiquer ce que j'ai screen ci-dessus.

    Sauf que quand je vais dans gérer ma réservation et que je clique sur ajouter un bagage (c'est le seul moyen que j'ai trouvé où il est inscrit le nombre de bagage enregistré), il est indiqué 1 bagage enregistré et pas 2 donc je sais pas trop quoi penser ? Faut-il que je contact airtransat ou ce n'est pas nécessaire ?


    Ah mince visiblement on ne peut pas mettre de capture d'écran désolé du coup mon message fonctionne pas mais en gros sur la capture en bas de la section conditions tarifaires du mail il est écrit 'Une charge totale de bagages (2) admis en soute sans frais supplémentaire allant jusqu’à 46 kilos' mais ça correspond aussi bien à un bagage aller et un retour car dans les conditions tarifaires il y a une ligne à l'aller et au retour indiquant seulement '7. Une pièce de bagage enregistré de 23 kg.'
    Bonjour Jordy,

    Tu peux contacter AirTransat normalement ils pourront te confirmer la présence du bagage offert.


  9. #2249
    Avatar de Frizzzeeee
    Kevin 31 ans

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    Bonjour,


    J'ai pris mes billets d'avion d'avions à partir du liens bon plan Air Transat départ du Canada, cependant je n'ai pas le bagage gratuit dans ma confirmation.

    J'ai appelées 3 fois Air Transat qui font que me répéter qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois contacter le mail qui suit : [email protected] mais ce mail est pour l'assurance et non pour les bagages comme ils m'ont répondu, j'ai plus de solutions là, avez-vous une autre solution ?

    Merci

  10. #2250
    Avatar de KityT
    Kity

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    Bonjour, je pars avec mon conjoint qui est aussi en PVT, est ce que du coup si c'est les deux sur une même résa, deux bagages soutes sont compris en tout gratuitement ou on doit faire les démarches séparément ?

  11. #2251
    Avatar de ArnaudDieu
    Arnaud 22 ans

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    Bonjour je souhaite rentrer en France 2 semaines debut septembre mais j'ai budget limité. Je pense comprend que Air Transat est moins chère mais je suis pas sur du fonctionnement et si l'offre s'effectue.
    Est ce que si je prend l'eco budget a l'aller j'ai qu'une valise et au retour toujours l'eco budget mais une valise en plus a 75 dollars pour en avoir deux via l'offre? Et comment j'ai la confirmation de l'offre.
    Mes dates son fixes j'ai des rendez vous médicaux du 4 septembre au 6 septembre.

  12. #2252
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Frizzzeeee
    Bonjour,


    J'ai pris mes billets d'avion d'avions à partir du liens bon plan Air Transat départ du Canada, cependant je n'ai pas le bagage gratuit dans ma confirmation.

    J'ai appelées 3 fois Air Transat qui font que me répéter qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois contacter le mail qui suit : [email protected] mais ce mail est pour l'assurance et non pour les bagages comme ils m'ont répondu, j'ai plus de solutions là, avez-vous une autre solution ?

    Merci
    Bonjour,

    Est-ce que tu peux m’envoyer un message privé s’il te plaît ?


  13. #2253
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de KityT
    Bonjour, je pars avec mon conjoint qui est aussi en PVT, est ce que du coup si c'est les deux sur une même résa, deux bagages soutes sont compris en tout gratuitement ou on doit faire les démarches séparément ?
    Bonjour,

    Si vous voyagez ensemble et sur la même réservation vous bénéficierez tous les deux d’un bagage offert.

  14. #2254
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de ArnaudDieu
    Bonjour je souhaite rentrer en France 2 semaines debut septembre mais j'ai budget limité. Je pense comprend que Air Transat est moins chère mais je suis pas sur du fonctionnement et si l'offre s'effectue.
    Est ce que si je prend l'eco budget a l'aller j'ai qu'une valise et au retour toujours l'eco budget mais une valise en plus a 75 dollars pour en avoir deux via l'offre? Et comment j'ai la confirmation de l'offre.
    Mes dates son fixes j'ai des rendez vous médicaux du 4 septembre au 6 septembre.
    Bonjour,

    C’est un bagage offert par vol. Donc si tu prends un billet éco budget en aller-retour, tu auras un bagage offert à l’aller et un bagage offert au retour. Si tu veux plus de bagage, tu devras les payer en plus.

    Pour profiter de l’offre, il faut que tu passes par le lien qu’il a sur le bon plan.


    Tu verras ton bagage offert directement sur ta réservation, quelques jours après ta réservation.

  15. #2255
    Avatar de Mariannegeorges
    Marianne 26 ans

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    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour mon vol retour en France en cliquant sur le lien mentionné sur pvtiste afin de bénéficier de l'offre du deuxième bagage offert avec air transat.
    Cela fait depuis le 9 avril que j'ai effectué la réservation et le deuxième bagage n'a pas été pris en compte. (Pourtant lors de mon aller en Janvier pour venir à Montreal cela avait fonctionné) et je suis certaine d'avoir cliqué sur le lien.
    J'ai contacté aujourd'hui Air Transat et le superviseur a dit qu'il s'agissait bien d'un dossier pvtiste mais qu'il fallait que je contacte pvtistes pour faire la demande d'ajout de mon deuxième bagage offert.
    Comment puis je faire ?
    Merci d'avance!

    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour mon vol retour en France en cliquant sur le lien mentionné sur pvtiste afin de bénéficier de l'offre du deuxième bagage offert avec air transat.
    Cela fait depuis le 9 avril que j'ai effectué la réservation et le deuxième bagage n'a pas été pris en compte. (Pourtant lors de mon aller en Janvier pour venir à Montreal cela avait fonctionné) et je suis certaine d'avoir cliqué sur le lien.
    J'ai contacté aujourd'hui Air Transat et le superviseur a dit qu'il s'agissait bien d'un dossier pvtiste mais qu'il fallait que je contacte pvtistes pour faire la demande d'ajout de mon deuxième bagage offert.
    Comment puis je faire ?
    Merci d'avance!

  16. #2256
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de Mariannegeorges
    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour mon vol retour en France en cliquant sur le lien mentionné sur pvtiste afin de bénéficier de l'offre du deuxième bagage offert avec air transat.
    Cela fait depuis le 9 avril que j'ai effectué la réservation et le deuxième bagage n'a pas été pris en compte. (Pourtant lors de mon aller en Janvier pour venir à Montreal cela avait fonctionné) et je suis certaine d'avoir cliqué sur le lien.
    J'ai contacté aujourd'hui Air Transat et le superviseur a dit qu'il s'agissait bien d'un dossier pvtiste mais qu'il fallait que je contacte pvtistes pour faire la demande d'ajout de mon deuxième bagage offert.
    Comment puis je faire ?
    Merci d'avance!

    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour mon vol retour en France en cliquant sur le lien mentionné sur pvtiste afin de bénéficier de l'offre du deuxième bagage offert avec air transat.
    Cela fait depuis le 9 avril que j'ai effectué la réservation et le deuxième bagage n'a pas été pris en compte. (Pourtant lors de mon aller en Janvier pour venir à Montreal cela avait fonctionné) et je suis certaine d'avoir cliqué sur le lien.
    J'ai contacté aujourd'hui Air Transat et le superviseur a dit qu'il s'agissait bien d'un dossier pvtiste mais qu'il fallait que je contacte pvtistes pour faire la demande d'ajout de mon deuxième bagage offert.
    Comment puis je faire ?
    Merci d'avance!
    Bonjour,

    Est-ce que tu peux m’envoyer un message privé s’il te plaît ?

  17. #2257
    Avatar de BenjaminM29
    Benjamin

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    Bonjour, j’ai réservé un vol Air Transat depuis presque deux mois et mon bagage en soute N’apparaît pas. Comment puis-je faire svp

  18. #2258
    Avatar de EnolaDLT
    Enola

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    Message de BenjaminM29
    Bonjour, j’ai réservé un vol Air Transat depuis presque deux mois et mon bagage en soute N’apparaît pas. Comment puis-je faire svp
    Bonjour Benjamin,

    Est-ce que tu as contacté AurTransat ?

  19. #2259
    Avatar de Gaelf85
    Gaël 23 ans

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    Bonjour,

    J'ai réservé 2 billets via le lien d'Air Transat incluant les bagages offerts mais sur ma carte d'embarquement les bagages ne sont pas inclus. J'ai dû payer nos 2 bagages. Est-il possible de faire réclamation et obtenir remboursement de nos bagages ?

    Cordialement.

  20. #2260
    Avatar de Zazadu64
    Elsa 25 ans

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    Message de EnolaDLT
    Bonjour Elsa,

    Tu peux contacter directement AirTransat pour leur poser la question.
    Bonjour Enola,

    C’est chose faite, mais je n’ai pas de réponse à mes questions. Ils n’ont pas trouvé de bagages supplémentaires enregistrées à mon nom, et me disent que je dois me référer au site partenaire pvtiste .

    pourrais-tu m’aider la dessus ?

    merci d’avance,

    elsa

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