Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

[EnolaDLT]

Bonjour,
J'ai pris un billet Paris Montréal aller retour avec le lien et 1 mois après, mon bagage supplémentaire n'est toujours pas ajouté.
Pouvez vous m'aider ?

Merci

Bonjour Elina,

Tu peux contacter AirTransat à ces numéros ils pourront te confirmer ou non la présence des bagages.

[EnolaDLT]

Bonjour à tous,
Je suis en train de regarder pour prendre mes billets d'avion avec Airtransat. Je regarde pour passer par l'offre PVTistes et de prendre le billet en Eco Standard pour avoir déjà un bagage inclus. On me propose par la suite l'Option + à 99€ pour un aller (bagage inclus (donc second bagage) + sélection de siège + service prioritaire à l'aéroport). Cette option ne sert donc à rien (si je veux que 2 bagages) ? ou alors il y d'autres avantages avec cette Option + ?

Bonjour Cindy,

AirTransat limite le nombre de bagage par passager à deux bagages donc si tu payes l'option plus, tu n'auras pas accès à l'offre pvtistes car tu ne peux pas voir plus de deux bagages au moment de ta réservation.
Si tu ne veux que deux bagages, il est préférable de prendre le billet eco standard seulement plus l'offre pvtistes.
Après si tu souhaites les autres avantages de l'option + (sélection de siège + service prioritaire à l'aéroport) tu dois pouvoir les acheter en plus à part.

[EnolaDLT]

Bonjour Enola, merci de ta réponse. J’ai appelé et ils me disent qu’ils ne connaissent pas l’offre Pvtiste..

D'acc 😅 Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

[EnolaDLT]

Bonjour,
J'ai effectué la réservation d'un billet en février. Le vol a lieu dans une semaine.
Je ne trouve pas mon bagage supplémentaire, ni la personne du call center de Air Transat.
Pouvez vous me confirmer que le bagage a été pris en compte ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

[Belyms]

Bonjour,

J'ai réservé un vol via votre application afin de bénéficier de l'offre d'un bagage enregistré 23kg gratuit avec AirTransat. Or, il n'apparaît toujours pas sur l'application et mon vol est dans moins de 19h! Je précise que j'ai bien utilisé le lien spécialement dédié au bon plan Pvtiste.

J'ai appelé AiTransat, qui me disent que c'est à vous que je dois m'adresser pour régler le problème car le bagage n'apparaît pas.
J'ai dû payé le bagage additionnel...

Y-a t-il une solution à cela?


Cordialement,
Ymène B

[MarionLbr]

Bonjour, j'aimerai savoir si l'offre est en illimitée ? C'est à dire est-ce que dès que je vais rentrer en France (bien évidemment sur la période de validité de mon PVT) je vais pouvoir avoir un bagage gratuit ?

[EnolaDLT]

Bonjour,

J'ai réservé un vol via votre application afin de bénéficier de l'offre d'un bagage enregistré 23kg gratuit avec AirTransat. Or, il n'apparaît toujours pas sur l'application et mon vol est dans moins de 19h! Je précise que j'ai bien utilisé le lien spécialement dédié au bon plan Pvtiste.

J'ai appelé AiTransat, qui me disent que c'est à vous que je dois m'adresser pour régler le problème car le bagage n'apparaît pas.
J'ai dû payé le bagage additionnel...

Y-a t-il une solution à cela?


Cordialement,
Ymène B

Bonjour Ymène,

Malheureusement, 19h avant le vol c'est trop court pour qu'on puisse faire quelque chose...Est-ce que tu pourras m'envoyer un message privé après ton vol, pour qu'on voit ensemble ?

[MaryneB3]

Bonjour,

Vous avez bien le droit à un bagage chacun.

Bonjour EnolaDLT,
Pourtant le bagage est affiché seulement sur le billet de mon conjoint et non le mien.. que faire ?

[EnolaDLT]

Bonjour EnolaDLT,
Pourtant le bagage est affiché seulement sur le billet de mon conjoint et non le mien.. que faire ?

C'est sûrement un bug d'affichage du bagage. Est-ce que tu as appelé AirTransat pour confirmer la présence du bagage ou non ?
Tu peux les appeler à ces numéros

[Lapostolle]

Problème réglé !

Bonne journée

Bonjour, peux tu me dire comment tu as réglé ton problème svp. Merci.

[JadeJeanne]

Bonjour,

J'ai réservé mon vol A/R au mois de mai via le lien pvtiste afin de bénéficier de l'offre d'un bagage de 23kg gratuit avec AirTransat. Or, il n'apparaît toujours pas ; mon vol est samedi 6 juillet à 12:20 au départ de Paris.
Néanmoins, le bagage apparait bien sur mon vol retour mais pas sur l'aller, comment faire ?
J'ai pourtant sélectionné l'offre pour les deux vols.
Je ne peux même pas ajouter de bagage sur le site AirTransat car c'est indiqué : "Vol TS189 exploité par Air Transat. Il n'est pas possible d'ajouter de bagages additionnels puisque la capacité maximale de l'appareil est atteinte. Nous nous excusons de tout inconvénient."

Merci pour votre aide !

[EnolaDLT]

Bonjour,

J'ai réservé mon vol A/R au mois de mai via le lien pvtiste afin de bénéficier de l'offre d'un bagage de 23kg gratuit avec AirTransat. Or, il n'apparaît toujours pas ; mon vol est samedi 6 juillet à 12:20 au départ de Paris.
Néanmoins, le bagage apparait bien sur mon vol retour mais pas sur l'aller, comment faire ?
J'ai pourtant sélectionné l'offre pour les deux vols.
Je ne peux même pas ajouter de bagage sur le site AirTransat car c'est indiqué : "Vol TS189 exploité par Air Transat. Il n'est pas possible d'ajouter de bagages additionnels puisque la capacité maximale de l'appareil est atteinte. Nous nous excusons de tout inconvénient."

Merci pour votre aide !

Bonjour Jade,

Il faut que tu contactes directement AirTransat à ces numéros, ils sauront te répondre