Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

22/08/22, 06:48

Message de CamilleD80

Bonjour,

Je me permets de reposter ici suite à mon vol le 14 aout dernier. J'avais contacté pvtistes.net pour mon bagage offert car je n'avais pas reçu de confirmation de la part de airtransat. Pvtiste me dit alors que c'est ok pour eu et je reçois une confirmation de airtransar de reservation avec mon bagage ajouté le lendemain. Cependant je voit lorsque je fais mon pré enregistrement en ligne que mon bagage offert n'apparait pas. Comme pvtiste me dit de ne pas m'inquieter, j'imprime tous les papiers. Seulement à l'aeroport il ne voyait pas sur mon enregistrement le bagage offert et ne comprenait pas pourquoi il etait sur ma confirmation de reservation mais nul part ailleurs.
Resultat: 100e pour un bagage qui devait etre gratuit. Le representant de la compagnie m'a demandé de demander le remboursement par mail avec pvtiste.
Que dois je faire maintenant ?

Je vous remercie de bien vouloir m'aider, je suis tres déçue que cela se soit passé comme ça...

Olala je pars le 21 septembre avec air transat et tout ces messages me font peur :/

22/08/22, 13:01

Bonjour, les vols de Lyon vers le Canada ne sont pas réservables après la mi décembre, savez vous si des vols vont être ajoutés pour janvier ? et quand ceux ci seront réservables ? je vous remercie

22/08/22, 13:06

Bonjour à tous,
Savez vous si les enfants de pvtistes ont aussi le droit à cette offre 1 bagage supplémentaire gratuit?
Merci

Bonne journée 😉

Sophie

22/08/22, 15:15

Message de SouhailM

Bonjour j'ai pris mon voyage avec l'offre mais ils ne m'ont jamais proposé pour le bagage supplémentaire, y'a t'il une manipulation à faire pour l'obtenir ?

Bien à vous

Bonjour,
Le bagage est ajouté manuellement par les équipes de Air Transat dans un délai de 7 jours avant le vol. Si tu n'as pas de nouvelles d'ici là, je demanderai une confirmation mais si tu es bien passé par le lien, tu auras bien le droit à ton bagage gratuit.

22/08/22, 15:17

Message de JadeJeanne

Bonjour,

Je me permets de vous écrire j’ai réservé un vol Air Transat via le lien Pvtiste, pour un départ le 23 août. J'ai reçu des mails de la part d'Air Transat mais aucun ne mentionne le bagage de 23kg et lorsque je vais sur leur site pour gérer ma réservation il est écrit "0 bagage enregistré". Pourriez-vous me confirmer la bonne prise en charge de ce bagage ?

Je vous remercie !!

Jade Jeanne
N° réservation : ZQETH3

Bonjour,
Je les contacte et reviens vers toi

.

22/08/22, 15:18

Message de mylenablb

Bonjour,

je n’ai pas de confirmation et mon vol est lundi matin, comment faire ?

merci

Bonjour,
Si tu es bien passé par le lien, tu auras bien le droit au bagage gratuit. En cas de problème, conserve bien une preuve de paiement pour faire une demande de remboursement

.

22/08/22, 15:19

Message de noaistrou

Bonjour, je pars le 26 aout, soit moins de 7js avant le départ et je n'ai pas sur ma résa mon bagage offert.
Merci de bien vouloir revenir vers moi .

Bonjour,
Pour contacter Air Transat, j'ai besoin de ton nom complet de ton numéro de confirmation.

22/08/22, 15:21

Message de CamilleD80

Bonjour,

Je me permets de reposter ici suite à mon vol le 14 aout dernier. J'avais contacté pvtistes.net pour mon bagage offert car je n'avais pas reçu de confirmation de la part de airtransat. Pvtiste me dit alors que c'est ok pour eu et je reçois une confirmation de airtransar de reservation avec mon bagage ajouté le lendemain. Cependant je voit lorsque je fais mon pré enregistrement en ligne que mon bagage offert n'apparait pas. Comme pvtiste me dit de ne pas m'inquieter, j'imprime tous les papiers. Seulement à l'aeroport il ne voyait pas sur mon enregistrement le bagage offert et ne comprenait pas pourquoi il etait sur ma confirmation de reservation mais nul part ailleurs.
Resultat: 100e pour un bagage qui devait etre gratuit. Le representant de la compagnie m'a demandé de demander le remboursement par mail avec pvtiste.
Que dois je faire maintenant ?

Je vous remercie de bien vouloir m'aider, je suis tres déçue que cela se soit passé comme ça...

Bonjour,
Désolée que ce soit passé comme ça. Malheureusement la personne qui t'a donné cette information n'est pas la bonne. C'est bien Air Transat qui se charge de ce bon plan. Tu peux faire une demande de remboursement, en ajoutant ta preuve de paiement à cette adresse : [email protected]
Désolée encore une fois.

22/08/22, 15:24

Message de Fabrice4

Olala je pars le 21 septembre avec air transat et tout ces messages me font peur :/

Bonjour,
Ne t'inquiète pas, les erreurs sont très rares et quand elles arrivent, on trouve toujours une solution

.

22/08/22, 15:28

Message de Sophieseguin

Bonjour à tous,
Savez vous si les enfants de pvtistes ont aussi le droit à cette offre 1 bagage supplémentaire gratuit?
Merci

Bonne journée 😉

Sophie

Bonjour,
Malheureusement, comme indiqué sur le bon plan, ce n'est pas possible.
Par contre, avec le bon plan Air Canada, ils peuvent bénéficier d'un bagage au départ de France métropolitaine : Air Canada : billet avec 2 bagages inclus (modifiables et/ou annulables)

22/08/22, 15:31

Message de CamilleD77

Bonjour, les vols de Lyon vers le Canada ne sont pas réservables après la mi décembre, savez vous si des vols vont être ajoutés pour janvier ? et quand ceux ci seront réservables ? je vous remercie

Bonjour,
Il me semble que non mais je vais poser la question

22/08/22, 15:50

Message de MarieL92

Bonjour,
Pour contacter Air Transat, j'ai besoin de ton nom complet de ton numéro de confirmation.

Bonjour,Veuillez trouver ci desoous toutes les infos sur ma résa.
Dans l'attente de votre retour (positif), merci par avance, Noa

Confirmation de réservation
NOM : Mlle Noa Istrou

Numéro de confirmation:

8SQWQ7

Départ

Départ ven., 26 août 2022, 10:10 Paris(CDG) Terminal de départ : 3	Arrivée ven., 26 août 2022, 11:50 Montréal(YUL)		Via Direct
Air Transat opéré par Air Transat Classe : Économie A330-200	Vol : TS 251 Tarif: Eco Budget

Retour

Départ mar., 16 mai 2023, 21:30 Montréal(YUL)	Arrivée mer., 17 mai 2023, 10:20 Paris(CDG) Terminal d'arrivée : 3		Via Direct
Air Transat opéré par Air Transat Classe : Économie A330-200	Vol : TS 110 Tarif: Promo

22/08/22, 15:57

Message de CamilleD77

Bonjour, les vols de Lyon vers le Canada ne sont pas réservables après la mi décembre, savez vous si des vols vont être ajoutés pour janvier ? et quand ceux ci seront réservables ? je vous remercie

Bonjour,
Il n'y a pas de vol depuis Lyon en hiver malheureusement.

22/08/22, 16:03

Message de JadeJeanne

Bonjour,

Je me permets de vous écrire j’ai réservé un vol Air Transat via le lien Pvtiste, pour un départ le 23 août. J'ai reçu des mails de la part d'Air Transat mais aucun ne mentionne le bagage de 23kg et lorsque je vais sur leur site pour gérer ma réservation il est écrit "0 bagage enregistré". Pourriez-vous me confirmer la bonne prise en charge de ce bagage ?

Je vous remercie !!

Jade Jeanne
N° réservation : ZQETH3

Bonjour Jade,
Je te confirme que ton bagage est bien pris en compte par Air Transat

.

22/08/22, 17:39

Message de MarieL92

Bonjour,
Ne t'inquiète pas, les erreurs sont très rares et quand elles arrivent, on trouve toujours une solution

.

Pourtant ils ne semblent pas pressés de me rembourser... Personnellement je ne recommande pas du tout!

22/08/22, 17:56

De loin la pire expérience aérienne que j'ai eue.
Je vous déconseille très fortement.
Près d'un mois après un vol désastreux (escale ratée où ils étaient supposés me mettre à leurs frais sur le vol le lendemain et prendre en charge la nuit, ils ont préféré me laisser complètement traumatisée passer la nuit en pleurs à l'aéroport, se sont moqués de moi, ont aussi perdu un bagage, m'ont laissée en pleine nuit à attendre 2 heures que quelqu'un veuille bien répondre à leur ligne téléphonique, occasionnant une crise d'angoisse et 124 euros de hors-forfait, + environ 500 dollars de frais divers (nuit d'hôtel, escale le lendemain à ma charge, taxi en pleine nuit, et j'en passe, croyez-moi)), ils ne répondent toujours pas.
J'ai perdu 500 dollars et suis ressortie traumatisée.
Vraiment dirigez-vous vers une autre compagnie.

23/08/22, 10:43

bonjour,

Je décolle le 29 et mes bagages supplémentairement n'on pas ete ajouté.

Que doit-je faire ?

J'essay de contacter air transat mais les temps d'attente sont fou... je suis a plus de 20 minutes d'attente la.

Merci de votre aide

ah est mon appel c'est fait raccrocher apres 25 minutes ... génial.

23/08/22, 10:44

Message de MarieL92

Bonjour,
Ne t'inquiète pas, les erreurs sont très rares et quand elles arrivent, on trouve toujours une solution

.

Merci Marie c'est rassurant et c'est vrai que je vois que tu es toujours au taquet pour nous aider sur le forum je t'en remercie 👍🙏 🙂 c'est vraiment sympa.

23/08/22, 14:09

Message de clementp1986

bonjour,

Je décolle le 29 et mes bagages supplémentairement n'on pas ete ajouté.

Que doit-je faire ?

J'essay de contacter air transat mais les temps d'attente sont fou... je suis a plus de 20 minutes d'attente la.

Merci de votre aide

ah est mon appel c'est fait raccrocher apres 25 minutes ... génial.

Hello,
Peux-tu me donner ton nom complet et ton numéro de confirmation en message privé ?

23/08/22, 14:09

Message de Fabrice4

Merci Marie c'est rassurant et c'est vrai que je vois que tu es toujours au taquet pour nous aider sur le forum je t'en remercie 👍🙏 🙂 c'est vraiment sympa.

Merci à toi pour ton message !