Bonjour,
Ma copine et moi même devions partir en PVT sur Montréal le 21/05/2020, via air transat, et bien sûr le vol a été annulé.
Ma LI expire en juin 2020 mais l'ensemble de nos projets a été compromis comme tout le monde par le covid19.
Nous avons adressé un mail pour demander le remboursement il y'a une semaine mais nous n'avons toujours pas eu de réponse ( nous avons joint le mail indiquant que tous les vols jusqu'au 31/05 étaient annulés + copie de nos réservations de vols )
Pouvez vous nous confirmer que nos demandes de remboursement ont bien été reçus ?
Si jamais nous reprenons l'idée de repartir sur Montréal ( si la situation évolue positivement et rapidement) je ne manquerai pas de passer par ACS car ils ont été rapide et efficace.
En vous remerciant
Bonjour Nat,
Désolée que vous ayez dû reporter votre séjour.
Pour ce qui est du délai de réponse, les conseillers ACS en reçoivent chaque jour des centaines. L'activité est donc des plus intenses et ça leur prend un peu plus de temps que d'habitude pour traiter les demandes. Ça ne devrait plus trop tarder, rassure-toi.
Tu peux si tu le souhaites envoyer un mp à Sandra de @
GlobePVT avec vos noms et numéros de contrat à A. et toi en reformulant brièvement votre situation avec rappel de la date d'envoi de demande de remboursement.
Je profite de ce message pour t'indiquer que concernant le bonplan Airtransat, le refus de vos demandes en raison de l'annulation du vol n'aura pas de conséquence plus tard si vous êtes toujours admissibles.
Pour plus de détails, je te renvoie vers mes réponses sur la discussion de support pour l'offre.
https://pvtistes.net/forum/les-bons-...ts-2020-a.html
N'oublie pas, dans les 30 jours précédant l'expiration de ta LC (pas avant), de remplir le formulaire prévu pour aviser IRCC de ta situation en vue d'obtenir le bonus exceptionnel de 90 jours de validité.
Bon confinement à toutes les deux. Estès en maioun.

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