Départ au Canada : vérifiez si vous avez déjà une AVE, en 2 minutes

Comme Aurélie, je souhaite vérifier mon AVE et je pars vendredi. J’ai fait ma demande avec mon premier, seul et unique passeport reçu en 2015. Sur mon compte cic.gc.ca, dans détails de ma demande ou de mon profil, il est noté dans les champs mon nom et prénom, mon identificateur de client, document AVE, le numéro du document, statut : le document est valide, date d’expiration en 2021 (comme sur la lettre d’introduction), dans état de la mise à jour il n’y a rien, numéro de document de voyage, c’est bien mon le numéro de mon passeport et le pays France. Pourtant quand je vais vérifier sur le site il est marqué : « Aucune demande correspondant à ces critères n’a été trouvée. » Peut-être est-ce un problème sur le site. Du coup je me demande si je leur envoie également un mail ?

Salut Mady,
Oui, tu peux les contacter via le formulaire de contact. J’en ai parlé il y a quelques jours dans ce message : https://pvtistes.net/forum/choisir-son-billet-davion-pour-le-canada/134542-questions-diverses-concernant-le-billet.html#post1121128 (et j’ai un peu la flemme de le remettre :P).
Si tu n’as pas de nouvelle d’ici jeudi et si tu es sûre que tu as entré les bonnes informations, alors refait une nouvelle demande.

Oui effectivement j’avais vu le lien dans les commentaires précédents ^^ Merci. Flippant un peu quand même.

Hello Mady,
J’avais commenté à la page 2 car j’ai eu le même problème et en fait j’ai paniqué pour rien car j’ai pris mon vol pour Toronto 2 jours après et je n’ai eu aucun souci. Tout s’est bien passé et mon AVE est bien valide comme il était mentionné dans mon compte CIC.
Mon frère a également le PVT et lorsqu’on vérifie s’il a l’AVE c’est le même message. Il me semble que vu que c’est un PVT l’AVE n’est pas identique à l’AVE « classique » du coup il n’apparaît pas lorsqu’on utilise l’outil. Donc je tiens à te rassurer et les autres aussi, tant que notre AVE est bien mentionné dans le compte CIC il est bien valide.
Voilà, j’espère que cette info rassurera plus d’un.

Mercii ça me rassure énormément!! Mon vol est pour demain matinsoir, heureusement que tu as écris ce commentaire, j’étais morte de trouille.. Bonne continuation!

Bonjour, comme beaucoup d’entre vous je rencontre le même souci avec le message « Aucune demande correspondant à ces critères n’a été trouvée. » J’ai un nouveau passeport qui a été enregistré lors de la réception de la lettre il est bien enregistré dans mon dossier du coup dois je faire une nouvelle demande ? Petite urgence je pars vendredi !!!!! merci beaucoup pour votre aide je suis un peu perdu

Salut Aurélie,
Ils ont sûrement pris les références de ton ancien passeport (tu as vérifié si tu tu retrouvais les références pour ton ancien passeport ?)
Si tu as bien tout entré, et que tu pars vendredi, oui, il vaudrait mieux le faire avant vendredi.

j’ai vérifié avec mon ancien passeport mais je n’ai rien trouvé je vais refaire une demande merci pour votre réactivité.

Hello,
J’ai un petit souci/doute qui a certainement déjà été évoqué un peu plus haut mais je préfère quand même poser la question. J’ai vérifié l’état de mon AVE lié à mon PVT et j’ai toujours le même message: « Aucune demande correspondant à ces critères n’a été trouvée ». J’ai bien vérifié les dates de mon passeport ainsi que le numéro.
C’est très étrange pourtant parce que lorsque je vais dans mon profil CIC, dans Détails de ma demande ou de mon profil il y a un volet « Statut du document » qui indique que j’ai bien une autorisation de voyage électronique et que mon document est valide jusqu’en 2021.
Dois je me fier à cela ou faire une autre demande d’AVE?
Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Karine,
Ta lettre de correspondance comportait-elle elle aussi la mention de l’AVE et son numéro ?

Bonjour Caro,

Oui dans la page 2 de ma lettre de correspondance il y a bien un numéro d’AVE (celui qui commence par un J) mis en gras (celui que j’ai rentré du coup).

Bonjour tous le monde,
Petit problème, Je viens de faire la vérification de mon AVE liée a ma lettre de corespondance et le site affiche le même message que les personne ayant laisser un commentaire précédement à savoire « Aucune demande correspondant à ces critères n’a été trouvée » pourtant, l’orsque je me rend dans mon compte, je vois que mon AVE est sous le statut valide et j’ai déjà fait la vérification il y a quelque semaines, tout fonctionnais! pourtant je n’est pas changer de passeport et j’ai bien vérifier toute les informations. Je pars demain au Canada, me conseiller vous de faire une nouvelle demande d’AVE ? (pour éviter un refus d’enbarquement)
merci beacoup
Kévin

Salut Kevin,
Il y a peut-être un bug sur leur interface ou bien tu as rempli incorrectement le formulaire quand tu as voulu vérifier le numéro d’AVE (ex : erreur sur les dates de validité du passeport, erreur sur le numéro du passeport, ce genre de chose).
Comment ça sur ton compte, tu as une AVE avec un statut valide ?

Salut,
Petit question ma mère vient me voir et elle a fait un demande d’AVE qu’elle a payé 89 euros…
Et le mail reçu ne donne aucun numero pour vérifier la demande…
Arnaque ? quelqu’un a fil eu ce probleme ?

merci

Ça ne coûte que 7cad donc oui grosse anarque

Salut,
C’est effectivement une arnaque. Si le courriel reçu contient un lien, dis à ta mère de ne surtout pas cliquer dessus (on ne sait jamais, en plus de l’arnaque, il y a aussi le risque de virus). Tu peux vérifier si malgré tout la demande a abouti en suivant ce qui est indiqué dans l’article. 😉
Sinon, cf. https://pvtistes.net/dossiers/autorisation-de-voyage-electronique-canada/2/ : il est essentiel de faire sa demande à partir du site officiel ! Un élément qui permet de savoir que l’on ne met pas les pieds sur un site frauduleux : dans la barre d’adresse du navigateur, lorsque tu arrives sur la page de demande (pas les premières, de consigne), la connexion doit être sécurisée (httpS et cadenas fermé (vert sous Firefox) : https://onlineservices-servicesenligne.cic.gc.ca/eta/welcome?lang=fr&_ga=1.113504580.211799505.1489939180 ).

Merci pour vos réponses
Le soucis c’est que le seul numero qu’elle a pour son dossier ne resemble en rien aux numéros officiels qui me permettent de vérifier…
Donc j’en ai conclu qu’elle n’avait pas son visa et on a refait une demande sur le vrai site…
Si c’est arrivé à quelqu’un, y a t »il des démarches à faire ? Opposition sur la carte ? Déclaration à la police ?

Merci

Vous devez voir ca directement la banque pour ce qui est possible de faire. Ma banque par example retourne ce genre de transaction et m’envoie une new carte. Je ne sais pas comment ça marche en France mais en UK il exidte un website ou tu peux reporter les fraudes.

Réponse de EIC aujourd’hui: la date d’expiration de votre passeport dans votre dossier est maintenant modifié.
En effet je viens de verifier, je trouve mon AVE avec les dates correctes de mon passeport.
Bonne nouvelle et réponse en 1 semaine! Merci encore de ton aide.

Parfait !

Merci Lamarie, j’espère juste que ça n’aura pas de répercutions sur la validation de mon PVT.

Non, ça ne devrait pas.

Bon je suis remontée jusqu’à la source: j’ai été vérifié ma demande de PVT et visiblement je ne serais trompée dans les dates de validité de mon passeport, ce qui m’étonne d’avoir pu faire une bourde aussi grosse mais aussi que ma demande est pu être validée ainsi…
J’ai donc trouvé mon AVE validée en mettant les données erronées mais je souhaiterais savoir maintenant que faire? Dois je contacter le gouvernement Canadien concernant cette erreur? et si oui par quel moyen le faire?

Tu peux contacter les équipes EIC via le formulaire Web : https://www.cic.gc.ca/francais/contacts/formulaire-web.asp
Je pense en effet que ça peut-être un problème à terme pour ton passage à l’immigration. Surtout, cela signifie que, bien qu’ayant vu ton passeport, ils n’ont pas vu les erreurs sur les dates.

Je viens de vérifier mon AVE également parce que j’avais toujours un doute lancinant concernant mon nouveau passeport : en gros, j’ai eu un nouveau passeport entre mon inscription au bassin et le moment où j’ai reçu mon invit. Quand j’ai rempli ma demande, j’ai mis mon nouveau passeport dans la partie « document d’identité » en cliquant ensuite sur « faire de ce passeport mon passeport principal ». Sauf qu’en checkant mon AVE, je constate qu’elle est reliée à mon ANCIEN passeport…
Et, puisqu’un soucis n’arrive jamais seul, je constate que j’ai ajouté un jour à la fin de validité de mon nouveau passeport. Bref, une bourde que je n’aurai jamais pensé faire moi non plus.
Je ne sais pas pas trop comment faire : j’écris au cic avec le formulaire ? mais ça risque quand même pas de tout foutre en l’air quand même ? (me sens pas très bien là)

Bonjour Marge31,
Le plus simple est de faire la demande d’AVE toi-même, en faisant bien attention cette-fois aux informations que tu renseignes. cf. https://pvtistes.net/dossiers/autorisation-de-voyage-electronique-canada/ pour les liens et la façon de faire. 😉

Merci Pliz, mais dans ce cas, le numéro d’AVE inscrit sur ma LC ne sera pas le même…j’ai peur que ça pose soucis à l’arrivée non ?
Sachant que mon nouveau passeport n’a pas été bien pris en compte, j’aimerai quand même essayer de rectifier ça :/ Et que penses tu du fait que dans ma demande, j’ai mis une expiration au 18 novembre 2026 au lieu du 17 ?

Bonjour,

Le fait que le numéro d’AVE sur ta LC ne soit pas le même que celui relié à ton nouveau passeport ne pose pas de problème tant que tu as une AVE liée à ton nouveau passeport.
Ensuite, le fait qu’ils aient lié l’AVE à ton ancien passeport signifie peut-être que ta demande a été traitée avec ton ancien passeport. Dans ce cas, il faut partir du principe que c’est comme si tu avais obtenu un nouveau passeport après avoir soumis ta demande de PVT (on va dire). Dans ce cas, les consignes sont claires :
– Comme le suggère Pliz, tu demandes un nouvel AVE (avec les bonnes dates cette fois-ci et les bonnes références de ton passeport…
– Tu arriveras au Canada avec ton nouveau passeport et une photocopie des pages d’identification de ton ancien passeport. Tu expliques bien que tu as changé de passeport au court de ta demande et que ton PVT doit être lié au nouveau passeport. En obtenant ton PVT agraphé dans ton passeport, tu vérifies bien le numéro du passeport inscrit dessus. https://www.cic.gc.ca/francais/centre-aide/reponse.asp?qnum=861&top=25

Merci beaucoup pour ta réponse Lamarie. C’est bien ce que je craignais : que le nouveau passeport n’ait finalement pas été pris en compte :/
J’ai voulu faire les choses bien et le changer avant sa date d’expiration pour justement ne pas rencontrer ce soucis, et j’ai reçu mon invitation pile quand je voulais refaire ma demande. J’étais donc rassurée d’avoir pu rajouter le nouveau en passeport en primaire (c’est d’ailleurs bien ce qui apparait dans ma demande, et je n’ai fourni que les photos de mon nouveau passeport dans les documents à la fin).
Désolée d’insister mais n’ayant pas l’intention de partir avant quasi 1 an, je me dis que je pourrait être plus sécurisée en leur écrivant non ? Si je leur explique que mon AVE est liée à mon ancien passeport, et en refournissant la bonne date d’expiration, je pourrai peut-être obtenir une nouvelle LC à jour ? J’ai vraiment envie d’éviter de simplifier mon arrivée et d’être « en règle ».
(Je précise également que j’ai du coup DEUX AVE liées à mon ancien passeport : celle d’un précédent voyage touristique à Montreal, que je n’ai pas mentionné dans ma demande vu que le tampon était sur mon ancien passeport et celle de ma LC..) Je cumule quoi, c’est le cas de le dire…

Tu seras en règle si tu as une nouvelle AVE, ta lettre d’intro, une copie de ton ancien passeport et ton nouveau passeport.
C’est la procédure qu’ils donnent sur leur site, donc c’est la bonne procédure à avoir puisque c’est ce qui est inscrit ici : https://www.cic.gc.ca/francais/centre-aide/reponse.asp?qnum=861&top=25

J’ai fini par suivre ton conseil et j’ai contacté EIC pour leur expliquer la situation. On verra bien maintenant… Merci encore de ton aide.

Coucou. J’ai le même problème pourtant j’avais bien mis la bonne date d’expiration et je ne comprends pas pourquoi du coup il y a une mauvaise date d’expiration sur ma LI. As tu pu régler le problème ?

Me concernant je mettais trompé sur la date d’expiration comme une idiote je les ai contacté le pb a été réglé depuis depart après demain bon courage

Merci pour vos réponses, ça me rassure qu’à moitié mais c’est déjà ça…
J’ai re essayé aujourd’hui et toujours le même problème.
J’ai bien mis le J, je n’ai pas confondu de 0 et de O, j’ai bien rentré mon numéro de passeport et j’ai obtenu ma lettre d’introduction le 13 janvier donc il y a déjà presque 1 mois donc je veux bien qu’il soit nécessaire de quelques jours pour que l’AVE soit à jour sur le site mais là…
J’ai encore quelques mois devant moi avant le départ mais j’aimerai savoir quoi faire si la situation ne change pas. Merci encore.

Tu es sûr et certaine des dates de validité de ton passeport ? (quand j’ai vérifié le mien, j’ai vu qu’il y avait une erreur) à ce niveau là.

Même problèmes me concernant : “Aucune demande correspondant à ces critères n’a été trouvée”. J’ai pourtant vérifié plusieurs fois les informations tapées…

Tu as bien mis le J au départ.
Attention à ne pas confondre un I et un 1 ou un 0 et un O.

Pour information suite au contact avec CIC j’ai eu la confirmation suivante :

Si vous avez présenté une demande initiale de permis d’études ou de travail de l’extérieur du Canada et qu’elle est approuvée, une autorisation de voyage électronique (AVE) sera émise automatiquement. Il n’est donc pas nécessaire de présenter une demande distincte. De plus, dans ces cas, il n’y a pas de frais requis pour l’AVE. Cependant, il est important de noter que l’outil eService servant à vérifier l’état de l’AVE peut uniquement être utilisé pour des demandes d’AVE à part unique, c’est-à-dire qui n’ont pas été accordées en vertu d’une demande initiale de permis d’études ou de travail de l’extérieur du Canada.

J’espère que ça pourra vous aider !