Impossible de cliquer sur "Terminer" pour soumettre les documents requis dans Kompass

[Contri]

J'ai eu le même problème. Je n'avais pas une version récente de Acrobat... Une fois la mise à jour effectuée, ça devrait fonctionner, sinon, essaie sur un autre ordi (avant que je ne mette à jour pdf sur mon ordi, cela fonctionnait seulement sur le PC de ma copine)

[Baristaenherbe]

Avant de télécharger les documents et de payer, je voulais m'assurer d'un truc : pour les pages du passeport, j'ai lu dans une autre discussion qu'il fallait les pages 2 et 3 avec tous les renseignements normaux (nom, prénom, date de naissance, validité du passeport, photo, signature...) mais aussi toutes les pages qui possèdent un tampon (si on l'a utilisé pour un autre voyage) et une page vierge autre que la dernière page du passeport. Le tout en un seul pdf. C'est toujours le cas?
Je voudrais pas me planter maintenant!

[fdaminato]

Avant de télécharger les documents et de payer, je voulais m'assurer d'un truc : pour les pages du passeport, j'ai lu dans une autre discussion qu'il fallait les pages 2 et 3 avec tous les renseignements normaux (nom, prénom, date de naissance, validité du passeport, photo, signature...) mais aussi toutes les pages qui possèdent un tampon (si on l'a utilisé pour un autre voyage) et une page vierge autre que la dernière page du passeport. Le tout en un seul pdf. C'est toujours le cas?
Je voudrais pas me planter maintenant!

Dans la news, il est dit :

Les pages d’identification correspondent aux pages 2 et 3 de votre passeport.
Les autres pages (vides ou avec des visas) n’ont pas besoin d’être photocopiées et jointes au dossier.

[Elisajones]

Bonjour,

Même souci, documents bien chargés, visualisation parfaite, mais pas de bouton "soumettre" qui s'affiche... Que faire???? J'ai envoyé des messages à EIC et Kompass mais aucune réponse pour le moment.
HELP !

[YannD]

On est tous dans le même cas, je crois que la seule chose à faire c'est d'attendre.

[Anonyme]

Ah, nous ça a marché.. On clique sur télécharger pour les 2 docs, puis sur terminé en bas.

[sylvietav]

Ca a marché pour moi également. Ne t'inquiète pas, ce doit être normal ! Tu as plusieurs jours de toute façon pour envoyer tes docs. Alors continue régulièrement.

[samar]

vous voulez dire qu'avant vous n'aviez pas le bouton "terminé" et qu'il a finit par apparaître?
(je parle de la soumission des docs)

[alyna]

Bonjour,

Même souci, documents bien chargés, visualisation parfaite, mais pas de bouton "soumettre" qui s'affiche... Que faire???? J'ai envoyé des messages à EIC et Kompass mais aucune réponse pour le moment.
HELP !

il n'y pas le bouton soumettre a cette étape mais Terminé.
si tu rencontres un problème sois patiente , si EIC se rend compte du problème technique ils vont le résoudre.
car souvent les problèmes echniques concernent souvent plusieurs personnes en même temps.
Courage tu pourras soumettre ta demande dans les prochaines heures car le problème sera résolu dans le temps frocement.

vous voulez dire qu'avant vous n'aviez pas le bouton "terminé" et qu'il a finit par apparaître?
(je parle de la soumission des docs)

Essaie de fermer ta session et de te reconnecter , ça ça marche aussi.

[Elisajones]

il n'y pas le bouton soumettre a cette étape mais Terminé.
si tu rencontres un problème sois patiente , si EIC se rend compte du problème technique ils vont le résoudre.
car souvent les problèmes echniques concernent souvent plusieurs personnes en même temps.
Courage tu pourras soumettre ta demande dans les prochaines heures car le problème sera résolu dans le temps frocement.


Essaie de fermer ta session et de te reconnecter , ça ça marche aussi.

Alors j'ai tenté le truc sur 3 ordi différents là. Même en me déconnectant, déconnectant... Sur Firefox ou sur Explorer. Je crois que je suis à court d'idées là!
Ça ne change rien.
Si le problème est déjà le même pour ceux de la première tranche et qu'apparemment ce bouton "Terminer" n'apparaît toujours pas pour eux, je doute qu'en quelques heures cela s'arrange pour ceux de la seconde tranche.
Cependant merci Alyna pour ton optimisme! : )

Qui a d'autres idées? Cela s'est-il arrangé pour certains? Comment?


Envoyé depuis l'app pvtistes.net

[sylvietav]

Alors j'ai tenté le truc sur 3 ordi différents là. Même en me déconnectant, déconnectant... Sur Firefox ou sur Explorer. Je crois que je suis à court d'idées là!
Ça ne change rien.
Si le problème est déjà le même pour ceux de la première tranche et qu'apparemment ce bouton "Terminer" n'apparaît toujours pas pour eux, je doute qu'en quelques heures cela s'arrange pour ceux de la seconde tranche.
Cependant merci Alyna pour ton optimisme! : )

Qui a d'autres idées? Cela s'est-il arrangé pour certains? Comment?


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Qu'est ce qui est affiché sur ta page d'accueil ? Est ce qu'il y a un onglet pour les docs qui inscrit "section verrouillée" et "téléchargé" ? Parce que normalement c'est bon.

[Robin8]

Alors j'ai tenté le truc sur 3 ordi différents là. Même en me déconnectant, déconnectant... Sur Firefox ou sur Explorer. Je crois que je suis à court d'idées là!
Ça ne change rien.
Si le problème est déjà le même pour ceux de la première tranche et qu'apparemment ce bouton "Terminer" n'apparaît toujours pas pour eux, je doute qu'en quelques heures cela s'arrange pour ceux de la seconde tranche.
Cependant merci Alyna pour ton optimisme! : )

Qui a d'autres idées? Cela s'est-il arrangé pour certains? Comment?


Envoyé depuis l'app pvtistes.net

On est toujours en attente d'une réponse et d'une solution concrète!

Pour l'instant nous ( les gens de la T1 ) sommes comme vous toujours en attente d'une évolution, même si notre date d’échéance pour la soumission des documents est dépassée on est comme vous on attend et personne n'a de solution.

Donc attendons dans le calme et sans stress ( vu qu'ils nous ont assurés que ça n'aurait pas d'incidence sur notre participation.. )

[Elisajones]

Qu'est ce qui est affiché sur ta page d'accueil ? Est ce qu'il y a un onglet pour les docs qui inscrit "section verrouillée" et "téléchargé" ? Parce que normalement c'est bon.

Section "en attente". Et les docs "téléchargés".


Envoyé depuis l'app pvtistes.net

[adrienbarde]

Bienvenue au Club

Il va falloir être patient, car les personnes de la T1 qui ont eu le problème sont toujours bloqués, soit après plus de 15 jours.....

[sguilhot]

Et finalement Adrien ta technique via le html personne à osé essayer ou elle ne fonctionne pas ?

[adrienbarde]

non elle ne fonctionne pas, une partie du code 2 change souvent. J'ai pu le vérifié car j'ai réussi à faire ma demande dans la T2, j'avais bien le bouton "terminé". J'ai tout valider sans problème, mais ma copine est toujours bloquée à cause de ce f***** bouton "terminé"....

[sguilhot]

Ok c'est ce qu'il me semblait que la variable devait changer malheureusement. Je suis dans la meme galère depuis hier (rien comparé à vous depuis 15 jours) ma copine à tout soumis aussi sans souci --' mais courage en tout cas !

[Quentin12000]

J'ai envoyé un message via le formulaire "problème technique" de Kompass , pour leur signaler le problème , mais jusqu'ici pas de réponse . Avez -vous eu des réponses ?

[adrienbarde]

oui ils sont en train de traiter le problème...

[rkev]

Bonjour, j'aurais une question par rapport à la photocopie du passeport ... il faut envoyer toutes les pages ou seulement celle où figure nos prénoms, noms... Bref ce qui nous indentifie... Car l'ambassade stipule qu'il doit rester au moins une page vierge pour le tampon d'entrée...