1. #1821
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    Bonjour @FRANCESCO20

    Tu as fait une demande de bagage offert pour ton voyage avec AIr Transat.
    Mais tu n'as pas respecté les instructions données sur la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE)

    Si tu veux éviter que ta demande soit refusée, édite au plus vite ta demande pour remplacer ta lettre de correspondance expirée depuis des lustres par ce qui est demandé : la copie de ton permis EIC. Il doit toujours être valide au moment du vol. C'est toujours le cas ou pas ? Si ton permis a expiré, à quelle date et quel statut as-tu actuellement ?

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  3. #1822
    Anonyme
    Bonsoir et merci de me répondre,
    je termine mon Pvt, donc là c'est mon vol retour pour la France.
    merci pour votre aide

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  4. #1823
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    Message de FRANCESCO20
    Bonsoir et merci de me répondre,
    je termine mon Pvt, donc là c'est mon vol retour pour la France.
    merci pour votre aide
    Si toi tu répondais à mes questions, ce serait mieux.
    Je le sais que tu finis ton PVT et que tu rentres en France, c'est bien pour ça que je te demande si ton PVT est toujours valide (ou si à cause du Covid tu es resté au Canada plus longtemps) et que je te dis de mettre la copie de ton permis comme justificatif de ton admissibilité à l'offre. Là, tu as fourni ta lettre de correspondance. Ce n'est pas bon. On va devoir refuser ta demande.

  5. #1824
    Anonyme
    Bonsoir à nouveau,

    J'ai fait le contraire, j'ai d'abord fait ma réservation sur le site d'Air Transat.
    Donc ce n'ai plus bon alors ? si c'est le cas tant pis.
    merci beaucoup

    non toujours valide jusqu'à la mi octobre
    "copie de ton permis comme justificatif de ton admissibilité à l'offre" ?

    Ce n'est plus bon... je me doute

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  6. #1825
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    Message de FRANCESCO20
    Bonsoir à nouveau,

    J'ai fait le contraire, j'ai d'abord fait ma réservation sur le site d'Air Transat.
    Donc ce n'ai plus bon alors ? si c'est le cas tant pis.
    merci beaucoup

    non toujours valide jusqu'à la mi octobre
    "copie de ton permis comme justificatif de ton admissibilité à l'offre" ?

    Ce n'est plus bon... je me doute
    Ah parce qu'en plus tu n'es pas passé par le lien de la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE) ?
    Et oui, mais aussi, si on vous donne des consignes et que vous n'en faites qu'à votre tête...

  7. #1826
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    Bonjour @Cindymbz

    Tu viens de refaire deux demandes pour un bagage offert pour ton vol avec Air Transat en octobre.
    Pourquoi ? Tu avais déjà fait ta demande en juillet et elle a été approuvée.

    Supprime donc tes deux demandes en attente s'il te plaît. Elles vont devoir être traitées pour rien sinon.

    Si ça peut t'aider, cherche dans tes courriels/pourriels du 21 août dernier. Tu as aussi toujours ton coupon téléchargeable via ton tableau de demandes (accessible depuis la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE) ).

    Merci et bon voyage.

    Edit :
    Je viens de consulter tes deux demandes.
    cf. la FAQ :
    J’ai modifié mon billet (aéroport de départ ou d’arrivée, date…), que dois-je faire ?
    – Si votre demande est toujours en attente de traitement, vous devez l’éditer pour modifier le ou les champs concernés (n’oubliez pas de vérifier que le numéro de confirmation/réservation est le bon).
    – Si votre coupon a déjà été émis et que le numéro de réservation n’a pas changé, vous n’avez rien à faire. Le pré-ajout du bagage aura été automatiquement conservé.

    – Si la modification du billet s’est accompagnée d’un changement de numéro de réservation, vous devez refaire une demande avec les bonnes informations.

  8. #1827
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    Bonjour @GigiL

    Ta demande de bagage offert n'est toujours pas conforme à ce qui est demandé. Vous avez des instructions données sur la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE)

    Tu dois fournir à la fois ta lettre de correspondance expirée + la ou les lettres de prolongation "Mesure Covid-19". Ensemble, sous un seul fichier. Elles forment un tout. Elles sont complémentaires.

    Édite ta demande pour remplacer ton document.
    cf Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts (2020) - Page 254 pour savoir comment faire

  9. #1828
    Avatar de Cindymbz
    Cindy 31 ans

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    Bonjour @Pliz
    Merci de ta réponse rapide, j'ai supprimé !
    Merci encore.
    Cindy.

  10. #1829
    Avatar de Yoann69
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    Bonjour pliz,

    Oui, je comprends tout à fait le problème que ça pose pour le bon plan.
    Mais dans la précipitation, j'ai réservé directement via leur site. Je ferai attention la prochaine fois.

    Par contre, puis-je savoir pourquoi ma demande a été refusée alors que celle de jelissa a été acceptée ?

    Si je refais une demande sera-t-elle accepté ?

    Merci

  11. #1830
    Avatar de Pliz
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    Bonjour @MathieuO4

    Tu as soumis une demande de bagage offert pour ton vol de dimanche avec Air Transat.

    Je vois que tu as joint plusieurs documents dont certains ne sont pas à ton nom.
    C'est noté sur la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE) : il est nécessaire de remplir une demande par personne.
    Julie doit donc avoir sa propre demande, à son nom, avec ses propres justificatifs. Attention, faîtes-la sans tarder, car pour un départ le 20, c'est limite. Vous pouvez la faire sous ton compte, ça pas de souci, mais il faut deux demandes puisque vous êtes deux.

    Si tu édites ta demande pour ne mettre que tes documents et si Julie fait sa demande sans tarder, ça devrait être correct.

    Bon voyage à tous les deux.
    Protection Voyageur - Guide de voyage pratique | Air Transat

  12. #1831
    Avatar de MathieuO4
    Mathieu

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre aide !,
    Je viens de rééditer ma demande et j'en ai effectué une seconde pour Julie comme vous me l'avez recommandé.

    Bonne journée

    Mathieu


  13. #1832
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    Message de MathieuO4
    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre aide !,
    Je viens de rééditer ma demande et j'en ai effectué une seconde pour Julie comme vous me l'avez recommandé.

    Bonne journée

    Mathieu
    Je t'en prie, Mathieu.
    Super ! Top au niveau réactivité !
    Vos demandes m'ont l'air complètes et bien remplies. Elles sont en tête des vérifications donc je pense qu'elles devraient être traitées aujourd'hui ou demain. Si tout est correct avec votre réservation, ce sera bon pour vous deux. Vous recevrez un courriel pour vous en informer. Et le coupon symbolisant l'ajout (ou les ajouts s'il y a plusieurs vols sur la réservation), sera aussi téléchargeable via votre tableau de demande ici.

    Pensez bien à préparer tous vos documents pour faciliter les différents contrôles (enregistrement, AVE, bagages, sécurité, embarquement, ASF, immigration...). Cf. site canada.ca ainsi que nos dossiers et discussions Canada et Covid

    Bon vol.

  14. #1833
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    @MathieuO4 Vos demandes ont été approuvées. Bon voyage à tous les deux.

  15. #1834
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    Bonjour @EddyG2 et @AnneSophieD5

    Vous avez tous les deux fait une demande de bagage offert pour votre vol du 25 septembre prochain avec Air Transat.
    Elles vont être refusées car vous n'avez pas suivi les instructions données sur la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE) . Ce n'est pas votre itinéraire de vol qui est demandé mais la copie de votre permis EIC ou d'études (en cours de validité).
    Vous devez donc éditer vos demandes pour modifier la pièce jointe.

  16. #1835
    Avatar de EddyG2
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    Bonjour,

    Je me suis trompé de document à vous faire parvenir pour obtenir la validation du 2eme bagage en soute pour mon vol du 25 Septembre.
    Pouvez-vous me dire ou dois-je faire la modification s'il vous plait ?

  17. #1836
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    Message de EddyG2
    Bonjour,

    Je me suis trompé de document à vous faire parvenir pour obtenir la validation du 2eme bagage en soute pour mon vol du 25 Septembre.
    Pouvez-vous me dire ou dois-je faire la modification s'il vous plait ?
    Oui, ben en fait, je viens de voir ça. C'est bon, ça a été validé. Tu as du recevoir un courriel (pas forcément dans l'ordre, pour la bonne demande, mais ce n'est pas grave).

  18. #1837
    Avatar de EddyG2
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    Il ne me semble pas avoir reçu le courriel ... mais à la limite pas grave.
    Du moment que je peux utiliser le coupon.
    Donc vous me confirmer que le 2eme bagage gratuit est bien pris en compte pour le vol du 25 Septembre ?

    Et comment dois je faire pour ma compagne qui se retrouve dans la meme situation ? Dois je refaire la demande ?

  19. #1838
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    Message de EddyG2
    Il ne me semble pas avoir reçu le courriel ... mais à la limite pas grave.
    Du moment que je peux utiliser le coupon.
    Donc vous me confirmer que le 2eme bagage gratuit est bien pris en compte pour le vol du 25 Septembre ?

    Et comment dois je faire pour ma compagne qui se retrouve dans la meme situation ? Dois je refaire la demande ?
    Non. Pour elle aussi, c'est correct apparemment. Je vois que ça a été approuvé (comme vous aviez des demandes récentes avec le bon justificatif, c'est surement pour ça). Patiente un peu si tu n'as rien reçu encore, ça ne devrait pas tarder et vérifie dans tes dossiers spams/pourriels. Les siens aussi puisque vous avez fait vos demandes sous deux comptes différents donc ça va arriver sous vos adresses courriels respectives. En tout cas, ça apparaît dans ton tableau.

  20. #1839
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    Très bien merci. Mais est ce nécessaire d'avoir le mail du moment que nous avons le coupon à présenter ?
    Je viens de voir qu'il a été validé pour elle en effet sur le tableau.

  21. #1840
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    Message de EddyG2
    Très bien merci. Mais est ce nécessaire d'avoir le mail du moment que nous avons le coupon à présenter ?
    Je viens de voir qu'il a été validé pour elle en effet sur le tableau.
    Non. Pas besoin mais si la demande est approuvée, un courriel est envoyé donc vous avez forcément du le recevoir ou vous allez le recevoir. Vous en avez bien reçus suite à vos demandes ?

    Ensuite, même le coupon n'est en principe plus demandé (mais soyez quand même prêts à le présenter si on vous le demande, car ça peut toujours être le cas. C'est une vérification de plus). Le bagage supplémentaire, quand la demande est approuvée, est directement pré-ajouté sur votre réservation. A vous de respecter les conditions jusqu'au bout en partant avec au maximum 2 bagages enregistrés et tout sera ok. Tout simplement.


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