Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

**laurana** · 27/11/23, 11:32

Message de EnolaDLT

Bonjour Laurana,

De quels vols précisément tu parles (les dates) ? Quand je fais le test je ne vois pas de vol direct Lyon - Montréal et les prix via le lien pvtistes sont moins chers pour les mêmes dates.

Par exemple le 11 avril, ou même les dates autour ! Je mets aller simple Lyon Montreal. Via le lien pvtiste j'ai 3 dates à 1100e qvec escale par Paris.
Si je quitte le site et passe par Google pour aller sur Airtransat, même itinéraire : on me propose des horaires différents pour 300e, et je vois un code promo inséré automatiquement dans ma recherche. Incompréhensible !

**EnolaDLT** · 27/11/23, 11:43

Message de laurana

Par exemple le 11 avril, ou même les dates autour ! Je mets aller simple Lyon Montreal. Via le lien pvtiste j'ai 3 dates à 1100e qvec escale par Paris.
Si je quitte le site et passe par Google pour aller sur Airtransat, même itinéraire : on me propose des horaires différents pour 300e, et je vois un code promo inséré automatiquement dans ma recherche. Incompréhensible !

De mon côté je n'ai pas du tout le même résultat Lyon (LYS)-Monreal (YUL), via le bon plan, j'ai des vols directs à 943 euros et seulement les samedis et dimanches (il n'y pas de vols les autres jours) à 943 euros. Via google directement je n'ai pas de vols à 300 euros par contre (ils sont plus chers)

(Le code promo inséré automatiquement ne fait pas marcher l'offre )

**StephB3** · 27/11/23, 14:33

Bonjour,
J'ai utilisé le bon plan Air Transat pour réserver mes billets. Je suis bien passée par le lien etc et j'ai bien compris que cela ne s'appliquait que sur les billets Eco budget ou Eco Standard. Cela fait maintenant une semaine que j'ai procédé à ma réservation et je n'ai à ce jour rien encore concernant le bagage additionnel. Mon allée étant pour mars, est-ce que cela peut jouer sur le délai de l'activation du bon plan par Air Transat ? A quel moment dois-je commencer à m'inquiéter ? ^^ En outre, j'ai pris mon allée en Eco Standard mais mon retour en Eco Flex, est-ce que cela a une incidence ou puis-je tout de même bénéficier sur l'allée uniquement du bagage additionnel ?
Merci d'avance pour vos réponses

Belle journée

**EnolaDLT** · 27/11/23, 14:56

Message de StephB3

Bonjour,
J'ai utilisé le bon plan Air Transat pour réserver mes billets. Je suis bien passée par le lien etc et j'ai bien compris que cela ne s'appliquait que sur les billets Eco budget ou Eco Standard. Cela fait maintenant une semaine que j'ai procédé à ma réservation et je n'ai à ce jour rien encore concernant le bagage additionnel. Mon allée étant pour mars, est-ce que cela peut jouer sur le délai de l'activation du bon plan par Air Transat ? A quel moment dois-je commencer à m'inquiéter ? ^^ En outre, j'ai pris mon allée en Eco Standard mais mon retour en Eco Flex, est-ce que cela a une incidence ou puis-je tout de même bénéficier sur l'allée uniquement du bagage additionnel ?
Merci d'avance pour vos réponses

Belle journée

Bonjour,

Les bagages s'affichent dans les 48 h, des fois, il arrive qu'ils ne s'affichent pas correctement. Tu peux contacter directement AirTransat pour voir avec eux si l'offre a bien fonctionné, ils pourront te répondre.

Air Transat : 00 800 87 26 72 83 (Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :

De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**LoseB5** · 27/11/23, 17:21

Hello!
J'essaye de réserver mes billets avec Air Transat, direct Mtl-Marseille, bien opéré par eux, pas d'escale et ma résa après avoir cliqué sur payé me dit que la demande a échouée...
Je ne vois pas d'où provient le problème, j'ai essayé différents moteurs de recherche, différentes cartes de crédit. Rien n'y fait.

Je vois dans les commentaires qu'il s'agit d'un problème récurant mais je n'y vois pas la solution... serait-il possible d'avoir de l'aide? Je suis actuellement en attente avec Air Transat mais je pense qu'ils vont me dire la même chose qu'à tous, de voir avec vous pour cette promo...

Merci par avance.

**EnolaDLT** · 27/11/23, 17:26

Message de LoseB5

Hello!
J'essaye de réserver mes billets avec Air Transat, direct Mtl-Marseille, bien opéré par eux, pas d'escale et ma résa après avoir cliqué sur payé me dit que la demande a échouée...
Je ne vois pas d'où provient le problème, j'ai essayé différents moteurs de recherche, différentes cartes de crédit. Rien n'y fait.

Je vois dans les commentaires qu'il s'agit d'un problème récurant mais je n'y vois pas la solution... serait-il possible d'avoir de l'aide? Je suis actuellement en attente avec Air Transat mais je pense qu'ils vont me dire la même chose qu'à tous, de voir avec vous pour cette promo...

Merci par avance.

Bonjour Loise,

Est-ce que tu peux me dire exactement quel(s) vol(s) tu essayes de réserver ?

**LoseB5** · 27/11/23, 17:44

Message de EnolaDLT

Bonjour Loise,

Est-ce que tu peux me dire exactement quel(s) vol(s) tu essayes de réserver ?

Hello Enola!

J'essaye de prendre le vol du 10 décembre au 29 décembre Mtl-Marseille.
Il y a aussi un code promo qui s'applique aujourd'hui pour le Cyber Monday (CYBER30) qui réduit le prix du billet aller.

**EnolaDLT** · 28/11/23, 09:35

Message de LoseB5

Hello Enola!

J'essaye de prendre le vol du 10 décembre au 29 décembre Mtl-Marseille.
Il y a aussi un code promo qui s'applique aujourd'hui pour le Cyber Monday (CYBER30) qui réduit le prix du billet aller.

Alors c'est possible que ce soit le code promo du cyber monday qui interfère avec l'offre et donc bloque le paiement.

**Nilu21** · 29/11/23, 03:30

Hello!

J'ai fait une réservation pour un vol pour mon copain et moi en cliquant sur le lien pour avoir le bon plan. Nous sommes tous les deux en PVT.
J'ai fait la réservation il y a presque 2 semaines et quand je me connecte, j'ai l'impression que je n'ai qu'un bagage pour moi à l'aller, pas pour mon copain et aucun de nous n'a de bagage au retour.

Comment avoir tous les deux un bagage à l'aller et au retour ?
Merci d'avance !

**EnolaDLT** · 29/11/23, 09:45

Message de Nilu21

Hello!

J'ai fait une réservation pour un vol pour mon copain et moi en cliquant sur le lien pour avoir le bon plan. Nous sommes tous les deux en PVT.
J'ai fait la réservation il y a presque 2 semaines et quand je me connecte, j'ai l'impression que je n'ai qu'un bagage pour moi à l'aller, pas pour mon copain et aucun de nous n'a de bagage au retour.

Comment avoir tous les deux un bagage à l'aller et au retour ?
Merci d'avance !

Bonjour Juline,

Tu peux contacter le call center d'AirTransat, ils sauront te répondre.

Air Transat : 00 800 87 26 72 83(Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :
N’appelez que le numéro de téléphone de votre propre pays. Les centres d’appels des autres pays ne seront pas en mesure de vous aider.
De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**jmmnaeveke** · 29/11/23, 22:49

Bonjour! J'ai booke un aller-retour Montreal-Lyon avec ce bon plan, mais en gerant ma reservation je ne vois que le baggage de 23kg inclut pour l'aller, et non pour le retour.

Est-ce que quelqu'un saurait comment corriger ca?

**EnolaDLT** · 30/11/23, 09:55

Message de jmmnaeveke

Bonjour! J'ai booke un aller-retour Montreal-Lyon avec ce bon plan, mais en gerant ma reservation je ne vois que le baggage de 23kg inclut pour l'aller, et non pour le retour.

Est-ce que quelqu'un saurait comment corriger ca?

Bonjour,

Tu peux contacter le call center d'AirTransat, ils pourront te dire.

Air Transat : 00 800 87 26 72 83(Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :
N’appelez que le numéro de téléphone de votre propre pays. Les centres d’appels des autres pays ne seront pas en mesure de vous aider.
De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**GregoireDehem** · 02/12/23, 18:55

Bonjour,

J'ai bien suivi les consignes de l'offre, pour une réservation que j'ai réalisé il y a 2 mois.
Or je pars dans 7 jours et le bagage n'apparait toujours pas sur ma réservation.
J'ai essayé d'appeler l'assistance Air Transat de mon pays qui me dit ne rien pouvoir faire, et m'invite à contacter pvtiste.
Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance !

Bonne journée,

Grégoire DEHEM

**ValentinM25** · 03/12/23, 19:32

Bonjour, je suivi le processus pour avoir le 2 eme bagage en soute offert via l’offre pvtiste avec Air Transat mais il n’apparaît pas encore sur ma réservation Air Transat
Est ce que quelqu’un peut m’aider ?

**EnolaDLT** · 04/12/23, 10:10

Message de ValentinM25

Bonjour, je suivi le processus pour avoir le 2 eme bagage en soute offert via l’offre pvtiste avec Air Transat mais il n’apparaît pas encore sur ma réservation Air Transat
Est ce que quelqu’un peut m’aider ?

Bonjour Valentin,

Tu peux directement appeler AirTransat

Call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83(Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :
N’appelez que le numéro de téléphone de votre propre pays. Les centres d’appels des autres pays ne seront pas en mesure de vous aider.
De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

**EnolaDLT** · 04/12/23, 10:11

Message de GregoireDehem

Bonjour,

J'ai bien suivi les consignes de l'offre, pour une réservation que j'ai réalisé il y a 2 mois.
Or je pars dans 7 jours et le bagage n'apparait toujours pas sur ma réservation.
J'ai essayé d'appeler l'assistance Air Transat de mon pays qui me dit ne rien pouvoir faire, et m'invite à contacter pvtiste.
Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance !

Bonne journée,

Grégoire DEHEM

Bonjour Grégoire,

Ets-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

**ValentinM25** · 04/12/23, 19:27

Message de EnolaDLT

Bonjour Valentin,

Tu peux directement appeler AirTransat

Call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83(Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :
N’appelez que le numéro de téléphone de votre propre pays. Les centres d’appels des autres pays ne seront pas en mesure de vous aider.
De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

Salut Enola

je suis désolé mais c’est ce que j’ai fait et ils me disent que c’est à vous de faire le rajout …

Je sais que c’est pénible mais peux tu me dire si c’est bien le cas ?

merci beaucoup

**Celineturco** · 04/12/23, 21:06

J'ai essayé comme indiqué de bénéficier du bon plan mais ça ne fonctionne pas. Au moment de payer un message d'erreur s'affiche "la réservation a échoué, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande". Est-ce qu'il y a un bug actuellement ?

**EnolaDLT** · 05/12/23, 08:26

Message de ValentinM25

Salut Enola

je suis désolé mais c’est ce que j’ai fait et ils me disent que c’est à vous de faire le rajout …

Je sais que c’est pénible mais peux tu me dire si c’est bien le cas ?

merci beaucoup

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé avec ton nom complet et ton numéro de confirmation s'il te plait ?

**Reesa** · 06/12/23, 10:25

Bonjour,

j’ai pris mon vol Air Transat Montréal - Paris le 29 novembre et le bagages supplémentaire n’est jamais apparu. Je reprends l’avion le 10 décembre. Est-ce possible de faire quelque chose? C’est la 2e Fois que je voyage via le lien promo Air Transat et que le bagage supplémentaire n’est pas ajouté.

merci,
Maryse

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