1. #1421

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    Message de FiRBay
    Bonjour,
    Je me suis inscris à l'assurance a partir du Canada.
    Est-ce que je dois faire quelque chose pour ajuster ou tout est bon ?
    Merci!
    Bonjour Firas,

    Si t'as bien reçu ton certificat en anglais et en français, t'as donc tout ce qu'il te faut,

    Tu dois donc montrer ce certificat à ton passage à la douane, n'oublie pas de le dater et signer

    Je reste à dispo,

    Sandra
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  2. #1422

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    Bonjour Amaury,

    Je t'invite à contacter directement le service client de chez ACS au : [email protected]

    Ils pourront t'aiguiller rapidement sur le contrat le plus adapté pour ta famille,

    Je reste à dispo,

    Sandra
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  3. #1423
    Avatar de GeoffH
    Geoffrey 36 ans

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    Bonjour,

    Connaissez vous les délais de remboursement de Globe PVT ?
    Car cela fait déjà 2 mois que j'attends. C'est seulement pour une otite pour ma fille et un petit montant.
    Cela m'inquiète pour la suite et des montants plus élevés à avancer si jamais.

    Merci

  4. #1424

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    Bonjour Geoffrey,

    Merci pour ton message.
    Je suis cependant étonnée par le délai que tu indiques.
    Nos demandes datant de deux mois sont traitées.

    Est-ce que tu as écrit ou appeler le service médical pour vérifier ?

    Est ce que tu pourrais stp m'indiquer la référence d'assurance en question par messagerie privée, je pourrais alors vérifier auprès de notre service.

    Bonne journée.

    Sandra
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  5. #1425
    Avatar de GeoffH
    Geoffrey 36 ans

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    Message de GlobePVT
    Bonjour Geoffrey,

    Merci pour ton message.
    Je suis cependant étonnée par le délai que tu indiques.
    Nos demandes datant de deux mois sont traitées.

    Est-ce que tu as écrit ou appeler le service médical pour vérifier ?

    Est ce que tu pourrais stp m'indiquer la référence d'assurance en question par messagerie privée, je pourrais alors vérifier auprès de notre service.

    Bonne journée.

    Sandra
    Bonjour Sandra,

    Merci pour ta réponse. Malheureusement le délais est bien réel.
    Je te contacte en mp pour te donner la référence.

    Dans tous les cas merci

  6. #1426

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    Message de GeoffH
    Bonjour Sandra,

    Merci pour ta réponse. Malheureusement le délais est bien réel.
    Je te contacte en mp pour te donner la référence.

    Dans tous les cas merci
    Bonjour Geoffrey,

    Ok pas de souci, j'attends la référence car, pour être en relation avec ce service au quotidien, je te promets qu'il n'y a pas deux mois de délai.
    Merci à toi
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  7. #1427

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    Hello Geoffrey,

    Merci pour ton retour en mp.

    Tout est réglé à présent.

    Belle journée à toi.
    Sandra
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  8. #1428
    Avatar de Rihammakhantar
    Riham 32 ans

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    Je n’ai tjrs pas eu de remboursement. Cela fait plus d’un mois que j’ai dais la demande

  9. #1429

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    Message de Rihammakhantar
    Je n’ai tjrs pas eu de remboursement. Cela fait plus d’un mois que j’ai dais la demande
    Bonjour Riham,

    J'ai bien noté ton message et notre service médical m'informe que ta demande est prévue pour être traitée en ce début de semaine.
    Je t'invite à surveiller tes messages notamment les "spams" car nos réponses s'y logent parfois.

    Un surcroit inhabituel de travail a rallongé les délais et notre service médical fait son maximum pour traiter toutes les demandes le plus vite possible.

    Toutes nos excuses pour cela.

    Belle semaine à toi.

    Sandra
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  10. #1430
    Avatar de lucegnrd
    29 ans

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    Bonjour,

    Dans le cadre d'un permis jeune professionnel, je prévois une arrivée au Québec fin août 2024 avec mon mari. Nous demanderons un permis de travail ouvert de conjoint à ce moment là. Je souhaiterais souscrire à deux assurances (une pour chacun) pour la durée du permis JP. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

    En vous remerciant,
    Luce Guignard

  11. #1431
    Avatar de RaphaelleG2
    Raphaelle

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    Bonjour,

    J'ai effectué il a maintenant 3 mois et demi deux demandes de remboursements et j'ai du mal à obtenir des réponses concernant le traitement de mes demandes (correspondance via courriel).

    Les deux demandes ont été prises en charge et les remboursements m'ont bien été confirmés (le premier le 23 mai et l'autre le 20 juin) mais je n'ai toujours pas perçu de remboursement à ce jour (10 jours ouvrés indiqués pour le délai d'un virement international). À chacune de mes demandes concernant l'état de mon remboursement, on m'indique des problèmes liés au service de comptabilité...

    Je commence à tourner en rond. Sauriez-vous m'aider dans ce dossier?

    Merci d'avance.

  12. #1432

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    Message de RaphaelleG2
    Bonjour,

    J'ai effectué il a maintenant 3 mois et demi deux demandes de remboursements et j'ai du mal à obtenir des réponses concernant le traitement de mes demandes (correspondance via courriel).

    Les deux demandes ont été prises en charge et les remboursements m'ont bien été confirmés (le premier le 23 mai et l'autre le 20 juin) mais je n'ai toujours pas perçu de remboursement à ce jour (10 jours ouvrés indiqués pour le délai d'un virement international). À chacune de mes demandes concernant l'état de mon remboursement, on m'indique des problèmes liés au service de comptabilité...

    Je commence à tourner en rond. Sauriez-vous m'aider dans ce dossier?

    Merci d'avance.
    Bonjour Raphaelle,

    Merci pour ton message.

    Je vais essayer de t'aider mais je ne suis pas certaine d'avoir tout saisi.

    Tu dis que tu as effectué une demande il y a 3 mois or, à moins que ton dossier ne soit pas arrivé complet, toutes nos demandes d'il y a 3 mois sont déjà traitées depuis un bon moment.
    Et au final je comprends que tes demandes ont été traités, c'est bien cela ?

    Tu indiques que tu n'as pas reçu le virement correspondant, c'est ça ?

    est ce que tu pourrais stp m'indiquer ton nom complet en messagerie privée et les ref de tes demandes ?
    Ce serait plus simple.
    Je pourrais ainsi vérifier auprès de nos équipes.

    Merci.
    Sandra
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