J'ajoute un fichier où je met "bonjour, y a pas de prénoms parce que j'ai un bug, mais je m'appelle Zefrog" ?
Bonjour,
Oui, très bien ! Et puis à y être, ajoute "gros becs sur la fesse gauche" aussi !
Stresse pas là, dans l'idée c'est ça, tu fais simple mais un peu plus formel quand même, car ce n'est pas une carte postale à un pote que tu leur envoies. Explique seulement qu'en raison de problèmes techniques, sur la page où sont censés figurer tes prénoms et noms, ces champs sont vides et grisés, non modifiables et que par précaution, tu préfères leur écrire cette lettre pour indiquer ces renseignements, conformément aux autres documents fournis (dont les copies de ton passeport) à savoir :
Prénoms : Charles Machin Chose
Nom : Commentutintitules

Si tu peux, inclue dans le doc une capture d'écran. Sinon, pas indispensable, ils auront d'autres personnes avec ce problème donc pas trop d'inquiétude à avoir. Les bugs, ça les connaît.