Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

[selharmo]

Bonjour,

Je retourne bientôt en Belgique et je suis malheureusement arrivée au Canada avec un bagage en cabine qui dépassait les mesures autorisées en plus des 2x23 kg. Ils m'ont laissée passer pour cette fois-là mais il faut que je trouve une solution pour le retour. J'ai pensé à payer ce bagage surdimensionné pour le faire passer en soute mais je lis que "2×23 kilos en bagages enregistrés en soute étant le maximum autorisé avec le bon plan pvtistes.net, l’ajout de bagage supplémentaire n’est pas compatible avec ce type de billet. Vous ne pouvez pas payer l’option d’un 3e bagage en soute."

Je suis un peu perdue et ne sait pas trop quoi faire. Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension.

[MarieL92]

Bonjour,

Je retourne bientôt en Belgique et je suis malheureusement arrivée au Canada avec un bagage en cabine qui dépassait les mesures autorisées en plus des 2x23 kg. Ils m'ont laissée passer pour cette fois-là mais il faut que je trouve une solution pour le retour. J'ai pensé à payer ce bagage surdimensionné pour le faire passer en soute mais je lis que "2×23 kilos en bagages enregistrés en soute étant le maximum autorisé avec le bon plan pvtistes.net, l’ajout de bagage supplémentaire n’est pas compatible avec ce type de billet. Vous ne pouvez pas payer l’option d’un 3e bagage en soute."

Je suis un peu perdue et ne sait pas trop quoi faire. Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension.

Hello,
Ce bagage cabine est un sac à dos ? Si oui, tu devrais faire en sorte de ne pas le remplir pour qu'il rentre dans l'espace prévu pour les bagages en soute. Si jamais tu ne veux pas te séparer de certaines affaires, tu peux peut-être faire envoyer un colis ou une valise ?

[aurel97]

Bonjour,
Je suis en possession d'une EIMT et d'un CAQ, je vais demander mon permis de travail fermé en arrivant à l'aéroport de Montréal, puis je bénéficier du bagage gratuit.
Merci par avance.
Aurélie.

merci pour votre réponse, j'ai envoyé un deuxième message aujourd'hui car je n'arrivai plus à retrouver le message d'hier mais du coup vous avez bien répondu à ma question merci.

[CHARLENECHACHA]

Bonjour
je m appretais à imprimer mes bons car je pars dans 2 semaines.je vois qu’il est indiqué « de 19/07/2022 a 19/07/2022 » car javais fourni mon detail billet avec Air Transat : je pars le 19/07/2022 en train et le 20/07/2022 en avion car c est un billet combi AIR+TRAIN avec Air Transat.
cela ne posera pas de soucis qu il est indiqué uniquement le 19/07/2022??
je ne voudrais pas a avoir a payer un bagage supplémentaire plein pot avec tarif dernier moment au guichet…..
merci infiniment

[MarieL92]

Bonjour
je m appretais à imprimer mes bons car je pars dans 2 semaines.je vois qu’il est indiqué « de 19/07/2022 a 19/07/2022 » car javais fourni mon detail billet avec Air Transat : je pars le 19/07/2022 en train et le 20/07/2022 en avion car c est un billet combi AIR+TRAIN avec Air Transat.
cela ne posera pas de soucis qu il est indiqué uniquement le 19/07/2022??
je ne voudrais pas a avoir a payer un bagage supplémentaire plein pot avec tarif dernier moment au guichet…..
merci infiniment

Bonjour,
Vous êtes bien passé par le lien du bon plan Pvtistes pour effectuer votre réservation ?
(Il n'y a plus besoin de coupon à fournir pour bénéficier du bon plan)

[CHARLENECHACHA]

Bonjour,
Vous êtes bien passé par le lien du bon plan Pvtistes pour effectuer votre réservation ?
(Il n'y a plus besoin de coupon à fournir pour bénéficier du bon plan)

jai recu deux bons le 5 ou 6 janvier par le site pvtiste
je les vois sur mon espace ici aussi

[MarieL92]

jai recu deux bons le 5 ou 6 janvier par le site pvtiste
je les vois sur mon espace ici aussi

Oui mais depuis la procédure a changé, il n'y en a plus besoin. Pouvez-vous me donner en message privé vos deux noms complets et vos numéros de confirmation ?

[CHARLENECHACHA]

Oui mais depuis la procédure a changé, il n'y en a plus besoin. Pouvez-vous me donner en message privé vos deux noms complets et vos numéros de confirmation ?

en effet, grace a votre reponse, je viens d aller voir, jai les valises inclus dans le billet!!!
je n etais pas au courant, merci!

[InesF2]

Bonjour,
Mon départ est prévu pour le 29/07, j'ai pris mes billets avec l'offre mais je vois nulle part que j'ai le droit à un 2ème bagage. Est-ce que c'est normal ? j'ai tenté de joindre Air Transat par téléphone mais impossible, j'attends 1h au téléphone sans que jamais personne ne décroche.

Est-ce qu'il y en a qui ont été dans le même cas que moi ?
Merci beaucoup !

[MarieL92]

Bonjour,
Mon départ est prévu pour le 29/07, j'ai pris mes billets avec l'offre mais je vois nulle part que j'ai le droit à un 2ème bagage. Est-ce que c'est normal ? j'ai tenté de joindre Air Transat par téléphone mais impossible, j'attends 1h au téléphone sans que jamais personne ne décroche.

Est-ce qu'il y en a qui ont été dans le même cas que moi ?
Merci beaucoup !

Hello,
Comme indiqué sur le bon plan "Votre bagage offert sera ajouté à votre réservation dans un délai de 7 jours avant la date de départ prévue."

[romainmure]

Hello,
Encore une fois, le bon plan ne fonctionne que depuis le lien du bon plan . Si réserves ton vol depuis un autre partenariat depuis le site Air Transat, ça ne fonctionnera pas. Mais si depuis le lien tu trouves les vols souhaités c'est que c'est ok .

Hello,
Mon vol est dans moins de 7 jours et je n’ai toujours pas reçu d’email me disant que mon bagage gratuit a été ajouté et je vois toujours 0 bagages depuis ma réservation.
J’étais bien passé par le lien du bon plan pvtiste. Penses-tu pouvoir m’aider ?
Voici mes informations :
Nom et prénom : Mure Romain
Numéro de réservation : GU84LH

Merci d’avance !
Romain

[MarieL92]

Hello,
Mon vol est dans moins de 7 jours et je n’ai toujours pas reçu d’email me disant que mon bagage gratuit a été ajouté et je vois toujours 0 bagages depuis ma réservation.
J’étais bien passé par le lien du bon plan pvtiste. Penses-tu pouvoir m’aider ?
Voici mes informations :
Nom et prénom : Mure Romain
Numéro de réservation : GU84LH

Merci d’avance !
Romain

Hello Romain,
Je les contacte et reviens vers toi

[SebHimach]

Bonjour,

Je m'envole le 14 juillet pour Montréal et j'ai réservé un billet Eco Standard via votre lien de réservation. Pourtant je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'ajout du 2e bagage offert. Lorsque je me rends sur le site Air Transat pour gérer ma réservation je n'ai toujours qu'un bagage additionnel (voir captures d'écran).

Pouvez-vous svp m'aider à débloquer mon 2e bagage ?

Merci beaucoup !

[Dougforest]

Bonjour,

J'ai mon vol pour Toronto ce 13 juillet. J'ai réservé avec AirTransat afin d'avoir un unique bagage enregistré.

J'ai bien noté que le bagage est censé s'ajouter une semaine avant le départ mais après avoir regardé plusieurs, comme indiqué sur la photo, je n'ai toujours aucun bagage enregistré.



Je ne réussis pas à contacter AirTransat pour m'assurer que j'ai bien un bagage.

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie par avance.

[MarieL92]

Bonjour,

Je m'envole le 14 juillet pour Montréal et j'ai réservé un billet Eco Standard via votre lien de réservation. Pourtant je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'ajout du 2e bagage offert. Lorsque je me rends sur le site Air Transat pour gérer ma réservation je n'ai toujours qu'un bagage additionnel (voir captures d'écran).

Pouvez-vous svp m'aider à débloquer mon 2e bagage ?

Merci beaucoup !

Bonjour,
Peux-tu me donner en privé ton nom complet et ton numéro de confirmation ?

[MarieL92]

Bonjour,

J'ai mon vol pour Toronto ce 13 juillet. J'ai réservé avec AirTransat afin d'avoir un unique bagage enregistré.

J'ai bien noté que le bagage est censé s'ajouter une semaine avant le départ mais après avoir regardé plusieurs, comme indiqué sur la photo, je n'ai toujours aucun bagage enregistré.



Je ne réussis pas à contacter AirTransat pour m'assurer que j'ai bien un bagage.

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie par avance.

Hello,
Peux-tu me donner en privé ton nom complet et ton numéro de confirmation ?

[Qpham]

Bonjour,
Ah c'est étrange, peux-tu me donner en message privé tes informations de vol, ton nom complet et une preuve de la transaction effectuée ?
Merci !

Bonjour,
Au final, c'est résolu.
Le montant à la banque avait été "réservé" et il m'a été restitué une dizaine de jours plus tard.
Entre-temps, j'ai ré-acheté des billets en ligne. Maintenant, tout est en ordre.

Toutefois, je dois dire que les démarches étaient fastidieuses.
Nous avons passé plusieurs jours à essayer d'acheter ces billets en ligne, en passant par des dizaines d'essais, des cartes de crédites différentes, tout sortes de paramétrage de navigation et/ou de paiement en ligne, etc.
A chaque fois que nous procédions au paiement, la page internet chargeait indéfiniment en demander de ne pas rafraichir ou fermer la fenêtre...
Il y a beaucoup de stress.
Au final, la solution que nous avons trouvé par hasard était de passer en "navigation privée".
En espérant que ça puisse aider d'autres qui se retrouverait dans ce cas là.

A toute fin utile également, voici les adresses mail de Airtransat avec qui j'ai pu avoir des échanges:
[email protected]
[email protected]

Au téléphone, on m'a jamais répondu.

Voilà, bon pvt à tou-te-s

[ThibaultM19]

Bonjour,

J'ai pris mon billet, via le lien dans les bons plans de pvtiste, samedi mais je viens d'apprendre, aujourd'hui (mercredi), qu'il me sera impossible pour moi de faire le voyage au jour prévu.

J'aimerais donc soit décaler mon vol à une date ultérieure (non certaine) ou annuler mon billet.

Cependant, je n'arrive pas à joindre Airtransat par téléphone (+ 1 heure d'attente).

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement,
Mouysset Thibault

[MarieL92]

Bonjour,
Au final, c'est résolu.
Le montant à la banque avait été "réservé" et il m'a été restitué une dizaine de jours plus tard.
Entre-temps, j'ai ré-acheté des billets en ligne. Maintenant, tout est en ordre.

Toutefois, je dois dire que les démarches étaient fastidieuses.
Nous avons passé plusieurs jours à essayer d'acheter ces billets en ligne, en passant par des dizaines d'essais, des cartes de crédites différentes, tout sortes de paramétrage de navigation et/ou de paiement en ligne, etc.
A chaque fois que nous procédions au paiement, la page internet chargeait indéfiniment en demander de ne pas rafraichir ou fermer la fenêtre...
Il y a beaucoup de stress.
Au final, la solution que nous avons trouvé par hasard était de passer en "navigation privée".
En espérant que ça puisse aider d'autres qui se retrouverait dans ce cas là.

A toute fin utile également, voici les adresses mail de Airtransat avec qui j'ai pu avoir des échanges:
[email protected]
[email protected]

Au téléphone, on m'a jamais répondu.

Voilà, bon pvt à tou-te-s

Hello,
Merci de ton retour.
Effectivement il y avait des problèmes ces derniers temps sur leur plateforme de paiement mais il semblerait que ce soit résolu .
Bon voyage en tout cas !

[MarieL92]

Bonjour,

J'ai pris mon billet, via le lien dans les bons plans de pvtiste, samedi mais je viens d'apprendre, aujourd'hui (mercredi), qu'il me sera impossible pour moi de faire le voyage au jour prévu.

J'aimerais donc soit décaler mon vol à une date ultérieure (non certaine) ou annuler mon billet.

Cependant, je n'arrive pas à joindre Airtransat par téléphone (+ 1 heure d'attente).

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement,
Mouysset Thibault

Bonjour,
Malheureusement, tu vas devoir le faire en ligne ou par téléphone, nous ne pouvons pas nous même procéder aux changements.