Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Bonjour,
Quand es prévu ton vol ? Comme indiqué, Air transat ajoute le bagage manuellement maximum 7 jours avant le vol, nous demandons donc confirmation à partir de ce délai de 7 jours

d'accord, il n'y donc aucun moyen de savoir si la demande a été prise en compte avant cette date ? Je décolle le 14 aout. Dans ce cas, est-il toujours possible d'ajouter une valise sur air transat au cas où la réponse est négative ? Pardon pour toute les questions mais j'ai peur que ma valise soit bloquée à l'aéroport :O

Bonjour,
Tu peux revenir vers moi début août, je demanderai une confirmation si tu n'as rien reçu d'ici là. Mais si tu es passé par le lien, il n'y a pas de raison . Dans tous les cas, tu pourras toujours ajouter un bagage jusqu'au jour de partir .

Bonjour,
J'ai réservé un vol aller retour il y a moins de deux semaines et en allant vérifier ma réservation sur le site de Airtransat, il est indiqué que je ne peux pas modifier l'itinéraire.
Je suis très embêté puisque mes dates de vol peuvent changer pour des raisons professionnelles.

Cela est d'autant plus étrange que l'option Eco standard permet bien de modifier les dates de départ.

D'où vient le problème selon vous ? Le fait qu'il s'agisse d'un bon plan et que cela est modifiable seulement par téléphone ?

Je vous remercie d'avance !

Je me permets d'envoyer un 2e message pour vérifier quelque chose.
Sur mon précédent message, je vois que les infos de ma dernière réservation en 2019 avec le bon plan sont visibles par le staff et moi même et le statut accepté également.
Est-ce normal que ma réservation pour 2023 et son statut non traité ne soit pas visible ?
Je sais que la validation de l'offre ne se fait qu'une semaine avant mais cela m'inquiète tout de même de ne pas voir les infos de ma nouvelle réservation !

Bonjour j'ai réserver mon billet via le lien cependant il est marqué nul part que j'ai un bagage supplémentaire sur ma réservation qui dois-je contacter pour qu'il soit ajouter ?

Bonjour,
Je pars dans moins de 48h et je vois qu'apparemment mon ajout de bagage n'a pas été pris en compte...
Le billet n'apparaît tjrs pas sur ma gestion de résa et je n'ai jamais reçu le mail avec écrit que le bagage additionnel avait été pris en compte

De plus la touche "sélectionner son repas" n'a pas marché une seule fois et je n'ai donc pas pu le faire (et je suis végé)

Sur le groupe FB plusieurs personnes m'ont répondu que le bagage n'avait pas été pris en compte non plus..

J'ai payé mon billet au prix fort malgré le "bon plan" car nous sommes en juillet, si en plus de ça le bagage n'a pas été pris en compte il n'y aura pas vraiment eu de bon plan pour moi

Impossible de joindre la compagnie ni par tél, ni par mail.....

Bonjour,
La procédure de réservation du bon plan a changé. C'est donc normal que ce ne soit plus visible . C'est étrange effectivement que tu ne puisses pas faire de modification depuis ton compte. Tu as renouvelé la manip ?

Bonjour,

Merci pour tes réponses !
Oui j'ai retenté plusieurs fois la manip depuis hier mais hélas sans plus de succès.
Cela m'inquiète un peu dans la mesure où mes dates peuvent changer.
Peut-être que cela est dû au fait que je suis passé par une offre et que le trajet n'est modifiable que par téléphone ?

Bonjour,
Je vous écris car mon vol Toronto-Paris décolle demain soir et je ne suis pas sûre que mon bagage offert ait bien été pris en compte.

Sur la confirmation d'itinéraire que j'ai reçu par Air transat, il y a indiqué zéro en face de "Bagage additionnel prépayé" et je ne vois rien non plus en allant directement sur le site internet.

Pourriez-vous m'aider à confirmer que mon bagage a bien été pris en compte ?

Merci !
Noémie

Bonjour,

J'ai effectué une réservation sur air transat à partir de votre lien le 27 juin dernier pour une départ le 3 août prochain. Cependant, je ne vois toujours pas le bagage ajouté sur ma reservation et je n'ai recu aucun mail de la part de air transat. Il y a t'il une démarche à suivre pour l'ajout du bagage?

Hello,
Je ne sais pas si ça a un rapport mais en effet tu devras les appeler en cas de changement je pense :/.

Oui ça risque d'être la seule solution. Mais même si c'est impossible à modifier en ligne, ayant pris le forfait Eco Standard, j'ai le droit à des modifications donc je ne devrais pas avoir de craintes quant à la possibilité de modifier ?
J'essaye de me rassurer haha

Bonjour,
J’ai réservé un billet éco standard via le lien du site pvtiste et ce pour bénéficier de l’offre d’un bagage offert.Je voudrais modifier mon billet mais sur le site de Air Transat il est noté que l’itinéraire n’est pas modifiable contrairement à ce qui est indiqué dans l’article de pvtiste.

Comment puis-je faire ?

J’ai tenté d’appeler AirTransat mais je n’arrive pas à joindre un conseiller.

Merci pour votre aide.