Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

04/06/24, 16:18

Message de EnolaDLT

Bonjour,

Tu peux appeler AirTransat pour voir directement avec eux

Bonjour,
Je les ai appelé et ils m'ont dit qu'ils allaient vous envoyer une réclamation pour que vous le fassiez et que vous alliez me tenir au courant par mail. Est-ce bien cela?
Merci

05/06/24, 11:34

Message de Cjaj

Bonjour,
Je les ai appelé et ils m'ont dit qu'ils allaient vous envoyer une réclamation pour que vous le fassiez et que vous alliez me tenir au courant par mail. Est-ce bien cela?
Merci

Alors non, étant donné que seul AirTransat peut ajouter les bagages, nous on n'a pas le dessus...
Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait.

05/06/24, 15:42

Bonjour, j’ai effectué ma réservation vendredi 31 mai et je ne vois pas le bagage sur ma réservation quand je me rend sur le site de air transat.
Quelle est la procédure à suivre pour m’assurer que mon bagage a bien été pris en compte?
Merci

05/06/24, 17:24

Message de EnolaDLT

Bonjour,

Il va être trop tard pour pouvoir avoir un retour d'AirTransat avant ton vol de notre côté. Mais il existe un numéro canadien aussi pour AirTransat : 00 800 88 81 02 22
Tu peux les contacter via ce numéro.

S'ils ne peuvent rien faire avant ton vol (24h avant le vol souvent tout est bloqué), il faudra revenir vers nous après le vol (si jamais le bagage n'était toujours pas présent).

Bonjour, le numéro 0800 pour le Canada ne fonctionne pas « communication pas établie »
comment puis-je les contacter autrement du Canada ? Merci

Bonjour,

J’ai fais une réservation en payant 1 bagage pour avoir le deuxième offert mais il n’apparaît pas dans ma réservation. J’ai essayé de contacter le numéro canadien et français actuellement au Canada sans succès. J’ai également envoyé un message sur messenger a air transat et un message privé directement à Enola. Merci de votre aide.

05/06/24, 21:59

Bonjour, Je suis bien passé par le lien, j'ai les même fait avec une amie qui avait déjà fait cette demande, mais ni de mail de confirmation, ni d'indication sur la gestion de ma réservation sur air transat. J'ai appelé Air transat, mais il nous disent qu'ils faut le faire avec vous, mais je ne trouve aucun moyens de vous contacter. Est)ce que cela va apparaitre au moment de l'enregistrement ? J'aurais aimé le voir avant pour être rassuré. Merci de vous réponse

05/06/24, 22:02

Bonjour, Je suis bien passé par le lien, j'ai les même fait avec une amie qui avait déjà fait cette demande, mais ni de mail de confirmation, ni d'indication sur la gestion de ma réservation sur air transat. J'ai appelé Air transat, mais il nous disent qu'ils faut le faire avec vous, mais je ne trouve aucun moyens de vous contacter. Est)ce que cela va apparaitre au moment de l'enregistrement ? J'aurais aimé le voir avant pour être rassuré. Merci de vous réponse

05/06/24, 23:03

Bonjour,

Je voudrais bénéficier de l'offre un bagage offert sur l'achat de billets eco budget. Il y a le tarif normal (environ 480$) et un tarif "promo" (environ 344$).
L'offre pour le bagage offert s'applique également en sélectionnant le tarif réduit ?

Au vu des nombreux retours sur l'absence de mail de confirmation de la part d'air transat, l'offre est-elle toujours d'actualité ?
Merci,

06/06/24, 03:24

Message de melmaig

Bonjour, j’ai effectué ma réservation vendredi 31 mai et je ne vois pas le bagage sur ma réservation quand je me rend sur le site de air transat.
Quelle est la procédure à suivre pour m’assurer que mon bagage a bien été pris en compte?
Merci

Bonjour Mélissa,

Tu peux contacter AirTransat directement à ces numéros

06/06/24, 03:25

Message de victoiredelesalle

Bonjour, le numéro 0800 pour le Canada ne fonctionne pas « communication pas établie »
comment puis-je les contacter autrement du Canada ? Merci

Bonjour,

J’ai fais une réservation en payant 1 bagage pour avoir le deuxième offert mais il n’apparaît pas dans ma réservation. J’ai essayé de contacter le numéro canadien et français actuellement au Canada sans succès. J’ai également envoyé un message sur messenger a air transat et un message privé directement à Enola. Merci de votre aide.

Bonjour,

Je te réponds en message privé

06/06/24, 03:27

Message de Paola77

Bonjour,

Je voudrais bénéficier de l'offre un bagage offert sur l'achat de billets eco budget. Il y a le tarif normal (environ 480$) et un tarif "promo" (environ 344$).
L'offre pour le bagage offert s'applique également en sélectionnant le tarif réduit ?

Au vu des nombreux retours sur l'absence de mail de confirmation de la part d'air transat, l'offre est-elle toujours d'actualité ?
Merci,

Bonjour Paola,

Oui, l'offre est toujours d'actualité. Et oui, l'offre fonctionne sur les tarif promo aussi.

06/06/24, 03:28

Message de LounaD3

Bonjour, Je suis bien passé par le lien, j'ai les même fait avec une amie qui avait déjà fait cette demande, mais ni de mail de confirmation, ni d'indication sur la gestion de ma réservation sur air transat. J'ai appelé Air transat, mais il nous disent qu'ils faut le faire avec vous, mais je ne trouve aucun moyens de vous contacter. Est)ce que cela va apparaitre au moment de l'enregistrement ? J'aurais aimé le voir avant pour être rassuré. Merci de vous réponse

Bonjour Louna,

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

06/06/24, 17:13

Bonjour,

Nous venons à Montréal en septembre avec mon copain. Pour des raisons privées il doit revenir en France 2 semaines en octobre.
Nous avons donc pris plusieurs billets :
- 1 billet aller pour moi => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat
- 1 billet aller retour pour lui de septembre à octobre => bagage additionnel non visible sur la réservation ?
- 1 billet aller fin octobre pour qu'il revienne => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat

Comment faire pour que le bagage additionnel soit ajouté sur son aller retour ? Nous avons bien suivi la procédure indiquée.

Merci par avance !

Bonne journée

06/06/24, 18:06

Message de EnolaDLT

Bonjour Mélissa,

Tu peux contacter AirTransat directement à ces numéros

Bonjour Enola,

merci pour ta réponse.
j’ai essayé d’appeler le numéro que tu m’as donné mais impossible d’établir l’appel depuis de Canada.

est ce qu’il y a une autre solution pour les contacter?

merci
Mélissa

06/06/24, 22:02

Message de mjanson4

Bonjour,

Nous venons à Montréal en septembre avec mon copain. Pour des raisons privées il doit revenir en France 2 semaines en octobre.
Nous avons donc pris plusieurs billets :
- 1 billet aller pour moi => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat
- 1 billet aller retour pour lui de septembre à octobre => bagage additionnel non visible sur la réservation ?
- 1 billet aller fin octobre pour qu'il revienne => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat

Comment faire pour que le bagage additionnel soit ajouté sur son aller retour ? Nous avons bien suivi la procédure indiquée.

Merci par avance !

Bonne journée

Bonjour,

De la même façon, j’ai réservé par le biais du site pvtiste un billet d’avion aller retour Paris Montréal. Le bagage a bien été ajouté sur l’aller (où j’avais 0 bagage inclus) mais pas sur le retour où j’avais déjà un bagage inclus.

Merci d’avance !

07/06/24, 07:26

Message de mjanson4

Bonjour,

Nous venons à Montréal en septembre avec mon copain. Pour des raisons privées il doit revenir en France 2 semaines en octobre.
Nous avons donc pris plusieurs billets :
- 1 billet aller pour moi => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat
- 1 billet aller retour pour lui de septembre à octobre => bagage additionnel non visible sur la réservation ?
- 1 billet aller fin octobre pour qu'il revienne => bagage additionnel ajouté OK visible sur airtransat

Comment faire pour que le bagage additionnel soit ajouté sur son aller retour ? Nous avons bien suivi la procédure indiquée.

Merci par avance !

Bonne journée

Bonjour Marine,

Tu peux contacter AirTransat a ces numéros, ils pourront te répondre :

07/06/24, 07:26

Message de reyhanes

Bonjour,

De la même façon, j’ai réservé par le biais du site pvtiste un billet d’avion aller retour Paris Montréal. Le bagage a bien été ajouté sur l’aller (où j’avais 0 bagage inclus) mais pas sur le retour où j’avais déjà un bagage inclus.

Merci d’avance !

Bonjour,

Tu peux contacter AirTransat directement

07/06/24, 07:27

Message de melmaig

Bonjour Enola,

merci pour ta réponse.
j’ai essayé d’appeler le numéro que tu m’as donné mais impossible d’établir l’appel depuis de Canada.

est ce qu’il y a une autre solution pour les contacter?

merci
Mélissa

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait

09/06/24, 19:55

Hello !

Est ce que l'offre est toujours valable ? Parce que quand je commande on me dit que il y a une erreur sans me dire ce qui va pas .

Hello !

Est ce que l'offre est toujours valable ? Parce que quand je commande on me dit que il y a une erreur sans me dire ce qui va pas .

Et quand j'appelle le service air transat ils me disent qu'ils sont au courant de rien.

10/06/24, 03:04

Message de matthrx

Hello !

Est ce que l'offre est toujours valable ? Parce que quand je commande on me dit que il y a une erreur sans me dire ce qui va pas .

Hello !

Est ce que l'offre est toujours valable ? Parce que quand je commande on me dit que il y a une erreur sans me dire ce qui va pas .

Et quand j'appelle le service air transat ils me disent qu'ils sont au courant de rien.

Bonjour,

Oui, l’offre est toujours valable, quel est le message d’erreur que tu as et à quel endroit ?

10/06/24, 17:04

Bonjour, voila presque trois semaines que j'ai acheté mes billets en suivant les instructions, pourtant, rien n'apparait sur ma demande de réservation. Je ne suis pas arrivée a joindre quelqu'un de air transat pour le moment. Je suis étudiante au Canada, et je rentre en France en aout pour des vacances ( aller retour depuis le Canada). Auriez vous des conseils pour m'aider ? Merci de votre réponse !