Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

**EnolaDLT** · 02/04/24, 03:49

Message de fannyhlbk

Bonjour, j’ai fait une réservation aller-retour YUL-CDG avec le lien mais je ne sais pas comment vérifier si le deuxième bagage est pris en compte ? J’ai bien lu sur les autres pages et post comment vérifier mais sur ma réservation je ne vois que mon premier bagage payé.
Merci pour votre aide

Bonjour Fanny,

Si ta réservation date du mois de février est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait. Sinon, normalement, en appelant AirTransat directement, ils pourront te confirmer la présence du bagage offert.

**EnolaDLT** · 02/04/24, 03:50

Message de Alixiadel

Bonjour,

J'ai acheté un billet aller-retour Montréal-Paris avec Airtransat il y a 2 semaines et sur mes récapitulatifs de vols il est écrit que je bénéficie d'une valise gratuite en soute seulement pour l'aller et 0 pour le retour. Pouvez-vous m'aider svp ?

Je les aient contactés par téléphone et m'ont dit de voir avec vous via le site pvtiste.

Merci d'avance
Cordialement
Alixia

Bonjour,

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

**EnolaDLT** · 02/04/24, 04:12

Message de Kassandreg

Bonjour,
l’aventure pvt se termine bientôt pour moi et je suis en train de regarder pour les billets et évidemment après deux ans les bagages deviennent LA QUESTION.
Je compte utiliser l’offre air transat, mais je sais d’avance que je vais avoir un troisième bagage. Ma question étant : est-ce qu'après-avoir acheté mon billet avec l' offre, et ajouter un troisième bagages à mes frais ensuite ?

Bonjour,

Oui, il est possible d'ajouter un 3ème bagage mais seulement directement à l'aéroport au moment du départ.

**KlaraW** · 02/04/24, 05:22

Message de EnolaDLT

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

C’est fait.

**MorganN4** · 02/04/24, 11:30

Bonjour à tous,

J'ai un peu lu les différents cas sur ce forum, et j'ai pas trouvé l'information que je recherche.

Moi et ma compagne avons réservé un billet via AirTransat pour le 16/04 prochain. Une seule réservation pour 2 billets aller simple a été faite.
Nous avons tous les 2 accès à un permis Jeune Professionnel, donc nous serons en permis fermé tous les deux. Nous devrions donc tout deux avoir accès à l'offre PVTiste, si je comprends bien ?

Je peux voir depuis la page de gestion de réservation du site web d'Air Transat qu'un seul bagage additionnel a été ajouté. Pas le second pour ma compagne.

Pourtant, quand je regarde la même page de gestion de réservation sur l'application mobile, je remarque qu'un bagage additionnel a été ajouté pour chacun d'entre nous.

Comment savoir qui des deux a raison ? Air Transat me demande de revenir vers ce forum.

Merci,
Morgan

**TatianaR13** · 02/04/24, 14:41

Bonjour, personnellement le bon plan n'a pas marché me concernant!
J'ai payé 95$ à l'aller et 75$ au retour puis je dois demander le remboursement auprès du service clientèle...

**laurabrcn** · 02/04/24, 14:55

Message de EnolaDLT

Bonjour Laura,

Il faut que tu prennes contacte avec AirTransat, ils sauront te dire si ton bagage est bien présent ou non.

Non, il me semble que vous n’avez pas lu mon message. J’ai déjà appelé Air Transat qui me dit de voir ça avec vous car il ne voit pas l’offre PVT sur mes billets. Alors que j’ai bien réservé avec le lien PVTISTE.

**EnolaDLT** · 03/04/24, 04:10

Message de MorganN4

Bonjour à tous,

J'ai un peu lu les différents cas sur ce forum, et j'ai pas trouvé l'information que je recherche.

Moi et ma compagne avons réservé un billet via AirTransat pour le 16/04 prochain. Une seule réservation pour 2 billets aller simple a été faite.
Nous avons tous les 2 accès à un permis Jeune Professionnel, donc nous serons en permis fermé tous les deux. Nous devrions donc tout deux avoir accès à l'offre PVTiste, si je comprends bien ?

Je peux voir depuis la page de gestion de réservation du site web d'Air Transat qu'un seul bagage additionnel a été ajouté. Pas le second pour ma compagne.

Pourtant, quand je regarde la même page de gestion de réservation sur l'application mobile, je remarque qu'un bagage additionnel a été ajouté pour chacun d'entre nous.

Comment savoir qui des deux a raison ? Air Transat me demande de revenir vers ce forum.

Merci,
Morgan

Bonjour Morgan,

Dans votre cas, je pense que c'est simplement un problème d'affichage sur leur site car le bagage apparaît pour un de vous et pour vous deux sur l'application.

Je peux demander la vérification à AirTransat (eux auraient dû être capable de te donner la réponse car c'est leur base de données donc c'est eux qui ont l'information 😅). Mais je peux le demander de mon côté, il faudrait que tu m'envoies un message privé.

**EnolaDLT** · 03/04/24, 04:11

Message de TatianaR13

Bonjour, personnellement le bon plan n'a pas marché me concernant!
J'ai payé 95$ à l'aller et 75$ au retour puis je dois demander le remboursement auprès du service clientèle...

Bonjour Tatiana,

Je t'ai envoyé un mail également mais est-ce que tu peux me contacter en message privé s'il te plait ?

**EnolaDLT** · 03/04/24, 04:25

Message de laurabrcn

Non, il me semble que vous n’avez pas lu mon message. J’ai déjà appelé Air Transat qui me dit de voir ça avec vous car il ne voit pas l’offre PVT sur mes billets. Alors que j’ai bien réservé avec le lien PVTISTE.

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

**EnolaDLT** · 03/04/24, 06:04

Message de Leane9

Bonjour

Je pars le 13 avril pour Québec et mon bagage additionnel ( gratuit) n'apparaît pas sur ma réservation Airtransat , je ne sais pas si c'est normal.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider

Bonjour Léane,

Il faut que tu contactes directement AirTransat, ils sauront te répondre.

**MorganN4** · 03/04/24, 09:25

Message de EnolaDLT

Bonjour Morgan,

Dans votre cas, je pense que c'est simplement un problème d'affichage sur leur site car le bagage apparaît pour un de vous et pour vous deux sur l'application.

Je peux demander la vérification à AirTransat (eux auraient dû être capable de te donner la réponse car c'est leur base de données donc c'est eux qui ont l'information 😅). Mais je peux le demander de mon côté, il faudrait que tu m'envoies un message privé.

Allo Enola,

J'ai insisté en appelant plusieurs fois, ils ont fini par me trouver l'information à la longue. Le temps que le problème soit bien compris, j'imagine... Donc en effet, les 2 sont biens enregistrés, tout est correct.
Merci quand même

**Philooz** · 03/04/24, 20:56

Bonjour, de mon coté je ne vois pas de bagage offert sur ma réservation même 2 semaines après l'achat. Quelqu'un a déjà eu le même souci? je dois voir cela avec Air Transat directement? Merci et bonne journée

**Marieesther** · 03/04/24, 21:41

Bonjour
J'ai réservé mon billet avec le lien.
Une personne de la compagnie M'a dit que sur mon dossier il y a rien qui prouvait que j'étais passé par le lien alors est-ce que le lien fonctionne correctement et comment je peux faire maintenant ?

**Marieesther** · 03/04/24, 21:42

Message de Philooz

Bonjour, de mon coté je ne vois pas de bagage offert sur ma réservation même 2 semaines après l'achat. Quelqu'un a déjà eu le même souci? je dois voir cela avec Air Transat directement? Merci et bonne journée

J'ai eu le même soucis mais Air Transat va te renvoyer sur le forum je vien de leur demander pour moi aussi

**EnolaDLT** · 04/04/24, 06:19

Message de Philooz

Bonjour, de mon coté je ne vois pas de bagage offert sur ma réservation même 2 semaines après l'achat. Quelqu'un a déjà eu le même souci? je dois voir cela avec Air Transat directement? Merci et bonne journée

Hello,

Oui, il faut que tu appelles AirTransat directement.

**EnolaDLT** · 04/04/24, 06:20

Message de Marieesther

Bonjour
J'ai réservé mon billet avec le lien.
Une personne de la compagnie M'a dit que sur mon dossier il y a rien qui prouvait que j'étais passé par le lien alors est-ce que le lien fonctionne correctement et comment je peux faire maintenant ?

Bonjour,

Est-ce que tu peux m'envoyer un message privé s'il te plait ?

**SEEEEEM** · 05/04/24, 20:47

Bonjour,
Comme énormément de personnes ici, j'ai réservé mon billet de retour avec le lien pvtiste, mais plus d'un mois après le second billet n'apparaît pas sur ma réservation. Je suis étudiant, deux de mes amies ont utilisé l'offre sans soucis, ayant fait exactement les mêmes étapes. Que faire pour régler le soucis ?

Bonne journée.

**silvanasousa** · 05/04/24, 21:16

Bonjour, je me permets de vous contactez car j'ai reserve mes billets d'avion via le lien et malheureusement je n'ai jamais recu d'email de confirmation de la prise en compte de mon deuxieme bagages... . De plus, lorsque j'ai essaye d'appeler AirTRansat directement ils me dissent que je n'ai pas de deuxieme bagages enregistre sur ma reservation car je voyage par Airtransat via Porter Airlines. Je n'avais pas l'information auparravant et j'ai reserve via le lien ci-dessus donc je ne comprend pas pourquoi mon deuxieme bagages n'est pas prit en compte. Merci d'avance pour votre aide.

**Brissinee** · 06/04/24, 15:23

Message de Philooz

Bonjour, de mon coté je ne vois pas de bagage offert sur ma réservation même 2 semaines après l'achat. Quelqu'un a déjà eu le même souci? je dois voir cela avec Air Transat directement? Merci et bonne journée

Vous devez les appeler directement

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