Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 1 : Introduction

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).

Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.

Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.

Dossier publié initialement en  octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019. 

Aperçu des chapitres :

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5/5 (9)

249 Commentaires

Kevin
0 6
Message de Marie
Et tu es certain d'utiliser les mêmes identifiants qu'avant ?
Ton compte existe toujours, mais tu as peut-être un problème pour y accéder...
Tu n'aurais pas à un moment ou un autre cliqué sur "Révoquer sa cléGC" (parce que tu aurais cru avoir fait une erreur, ou tu voulais changer quelque chose par exemple) ?
Oui se sont bien les mêmes identifiant...je vais essayer de remettre ces informations et voir si mon profil est toujours rattaché au compte.
Je ne pense pas avoir cliqué par erreur sur "révoquer sa cleGC" car je ne me connectais uniquement pour vérifier l'état de ma demande et rien d'autre... je vous tiens au courant !
Marie
9.9K 32.9K
Message de lyke
Aux niveaux des démarches j'avais déjà fait tout ça, je me suis inscrit pour le PVT et j'ai bien reçu le mail indiquant que j'étais inscrit dans le bassin 2020.
Mais maintenant lorsque je me connecte avec les mêmes identifiants, je n'ai plus accès à mon profil et si je tente s'y accéder le site bug et me renvoi à la sélection des langues... j'ai l'impression d'être obligé de remplir une nouvelle fois les informations demandées...
Et tu es certain d'utiliser les mêmes identifiants qu'avant ?
Ton compte existe toujours, mais tu as peut-être un problème pour y accéder...
Tu n'aurais pas à un moment ou un autre cliqué sur "Révoquer sa cléGC" (parce que tu aurais cru avoir fait une erreur, ou tu voulais changer quelque chose par exemple) ?
Kevin
0 6
Message de Marie
Pourquoi tu recommences à répondre aux questions ?
Je recommence : as-tu une capture d'écran de la "une page qui me demande de créer un compte" ?
Est-ce que c'est cette page :

Pièce jointe 34172
Tu en étais où dans ta demande avant que tu viennes à douter que ton compte ait été supprimé ?
Pièce jointe 34173

Alors j'ai d'abord ce message et ensuite ça me renvoi maintenant aux questions secrètes (avant ça c'était une page avec inscrit "créer un compte : nom prénom adresse mail")
Pièce jointe 34174

Aux niveaux des démarches j'avais déjà fait tout ça, je me suis inscrit pour le PVT et j'ai bien reçu le mail indiquant que j'étais inscrit dans le bassin 2020.
Mais maintenant lorsque je me connecte avec les mêmes identifiants, je n'ai plus accès à mon profil et si je tente s'y accéder le site bug et me renvoi à la sélection des langues... j'ai l'impression d'être obligé de remplir une nouvelle fois les informations demandées...
Marie
9.9K 32.9K
Message de lyke
Bonjour Marie,

J'ai commencer à remplir le formulaire et maintenant il me demande de redéfinir les questions de sécurité lors de la connexion... j'ai l'impression de devoir recréer un compte car se sont les mêmes pages...
Si je finalise ces étapes mon profil déjà soumis sera t'il toujours accessible ou bien aurais-je éventuellement la possibilité de relier mon profil avec les numéros fournis lors de la création de celui-ci...?

Merci pour votre aide
Pourquoi tu recommences à répondre aux questions ?
Je recommence : as-tu une capture d'écran de la "une page qui me demande de créer un compte" ?
Est-ce que c'est cette page :

Pièce jointe 34172
Tu en étais où dans ta demande avant que tu viennes à douter que ton compte ait été supprimé ?
Kevin
0 6
Message de Marie
Bonjour Kevin,

Aurais-tu une capture d'écran de la page qui te demande de créer un compte ?
Bonjour Marie,

J'ai commencer à remplir le formulaire et maintenant il me demande de redéfinir les questions de sécurité lors de la connexion... j'ai l'impression de devoir recréer un compte car se sont les mêmes pages...
Si je finalise ces étapes mon profil déjà soumis sera t'il toujours accessible ou bien aurais-je éventuellement la possibilité de relier mon profil avec les numéros fournis lors de la création de celui-ci...?

Merci pour votre aide
Marie
9.9K 32.9K
Message de lyke
Bonjour l'équipe !
J'ai déjà mis un poste sur le forum mais je me permets également de poser ma question aussi ici... j'ai l'impression que mon compte a tout simplement été supprimé, est-ce possible ?
je m'explique, lorsque je me connecte via mes identifiants, après avoir accepter les conditions d'utilisation, je suis reconduit sur une page qui me demande de créer un compte... hors tout cela est déjà fait... j'ai suivi toute vos indications mais le problème persiste... pouvez-vous m'aider s'il vous plait =x ?

Merci d'avance,
LYS Kevin.
Bonjour Kevin,

Aurais-tu une capture d'écran de la page qui te demande de créer un compte ?
Kevin
0 6
Bonjour l'équipe !
J'ai déjà mis un poste sur le forum mais je me permets également de poser ma question aussi ici... j'ai l'impression que mon compte a tout simplement été supprimé, est-ce possible ?
je m'explique, lorsque je me connecte via mes identifiants, après avoir accepter les conditions d'utilisation, je suis reconduit sur une page qui me demande de créer un compte... hors tout cela est déjà fait... j'ai suivi toute vos indications mais le problème persiste... pouvez-vous m'aider s'il vous plait =x ?

Merci d'avance,
LYS Kevin.
Elise
0 5
Message de Marie
Ok, c'est chelou, mais c'est bien pour toi .
J'aurais donc tendance à croire qu'ils ont bien enregistré le retrait de ta candidature sur l'autre demande, mais à cause d'un problème technique en effet, l'interface de ton ancien compte ne te laissait pas déposer une nouvelle demande.
C'est ce que je me suis dit. Merci des réponses en tous cas !
Je suis juste un peu déçue de pas y avoir plus tôt pour passer dans la ronde d'invitation de lundi dernier, mais ce n'est pas grave.
Marie
9.9K 32.9K
Message de EliseDup
Pardon je n'avais pas compris la question ^^

Sur mon second compte, j'ai pu déposer ma demande pour le stage coop sans problème, j'ai eu le mail de confirmation et un mail aujourd'hui pour me dire que ma demande a été soumise.
Ok, c'est chelou, mais c'est bien pour toi .
J'aurais donc tendance à croire qu'ils ont bien enregistré le retrait de ta candidature sur l'autre demande, mais à cause d'un problème technique en effet, l'interface de ton ancien compte ne te laissait pas déposer une nouvelle demande.
Elise
0 5
Message de Marie
Oui, j'ai bien compris tout ceci .

Mais ce que je veux dire, c'est qu'avec ta nouvelle cléGC, tu as pu déposé une demande dans le bassin de candidats Stage ou tu es bloquée actuellement ?
Je demande ça, car : Admettons que tu aies une cléGC et un profil actif (=tu n'as pas retiré ta demande).
→ Si tu essayes de faire une candidature supplémentaire sur un nouveau compte avec une cléGC, normalement, tu as le même message d'erreur qui te dit que tu as déjà une candidature dans le bassin.
Pardon je n'avais pas compris la question ^^

Sur mon second compte, j'ai pu déposer ma demande pour le stage coop sans problème, j'ai eu le mail de confirmation et un mail aujourd'hui pour me dire que ma demande a été soumise.

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