Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 1 : Introduction

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).

Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.

Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.

Dossier publié initialement en  octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019. 

Aperçu des chapitres :

Évaluation de l'article

5/5 (9)

246 Commentaires

Simon
0 3
Bonjour à tous !

J'ai eu la chance de recevoir la lettre finale il y a quelques heures. J'étais super content jusqu’à ce que je remarque un truc :Pièce jointe 34264


La date de validité est la même que la date butoir ! Cela doit être un bug mais qui dois je contacter pour le signaler ? Et comment ?


Merci à tous et bon courage.
Simon
Margaux
1 2
Message de Raphael
Hello Margaux !

J'ai déplacé ton message dans le bon fil de discussion.


Oui c'est normal, le lendemain de ton inscription au PVT Canada, tu reçois généralement ce qu'on appelle un "mail fantôme" ! On t'en dit plus ici : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 2 sur 12 - pvtistes.net


Il y a souvent des problèmes avec la connexion à l'interface EIC effectivement Je te conseille de suivre nos indications données ici, tu devrais réussir à accéder à ton compte : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net !
Bonjour Raphaël,

Merci beaucoup pour ton retour !

Margaux
Raphael
866 2.2K
Message de JrmyG10
Bonjour à tous !
Je viens de changer de passeport, j'ai donc retiré mon profil du bassin pour m'y remettre avec les renseignements de mon nouveau passeport !


Le problème c'est que lorsque je présente une nouvelle demande, je ne peux pas valider le questionnaire j'ai le message d'erreur ci-dessous...

Quel est le problème ?

Merci pour votre aide

Pièce jointe 34257
Salut Jérémy !

J'ai déplacé ton message ici.

Peux-tu me dire ce que tu as fait exactement ? As-tu bien appuyer sur le bouton "retirer le profil" comme on l'indique ici : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 6 sur 12 - pvtistes.net ?

Peux-tu nous fournir une capture d'écran de ton interface ?

Passes-tu bien par le même compte EIC ou bien en as-tu créé un nouveau ?

Merci pour ton retour !
Jérémy
0 1
Bonjour à tous !
Je viens de changer de passeport, j'ai donc retiré mon profil du bassin pour m'y remettre avec les renseignements de mon nouveau passeport !


Le problème c'est que lorsque je présente une nouvelle demande, je ne peux pas valider le questionnaire j'ai le message d'erreur ci-dessous...

Quel est le problème ?

Merci pour votre aide

Pièce jointe 34257
Raphael
866 2.2K
Hello Margaux !

J'ai déplacé ton message dans le bon fil de discussion.

Message de Gaumaare
Le lendemain de ma demande, j’ai reçu un mail comme quoi la situation de ma demande avait changé. Seulement, il m’est impossible d’accéder à ma messagerie sur mon compte.
Oui c'est normal, le lendemain de ton inscription au PVT Canada, tu reçois généralement ce qu'on appelle un "mail fantôme" ! On t'en dit plus ici : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 2 sur 12 - pvtistes.net

Message de Gaumaare
Rien ne s’affiche mis à part « changer mon mot de passe » « révoquer la clé GC ».
Je ne peux rien faire, j’ai essayé de supprimer le cash, de passer par un autre moteur de recherche.. Rien y fait..
L’un d’entre vous aurait-il déjà eu à faire à cette situation ? Et aurait-il une solution ?
Il y a souvent des problèmes avec la connexion à l'interface EIC effectivement Je te conseille de suivre nos indications données ici, tu devrais réussir à accéder à ton compte : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net !
Margaux
1 2
Bonjour,
Cela fait maintenant plus d’une semaine que j’ai fait ma demande pour un PVT au Canada.
Le lendemain de ma demande, j’ai reçu un mail comme quoi la situation de ma demande avait changé. Seulement, il m’est impossible d’accéder à ma messagerie sur mon compte. Rien ne s’affiche mis à part « changer mon mot de passe » « révoquer la clé GC ».
Je ne peux rien faire, j’ai essayé de supprimer le cash, de passer par un autre moteur de recherche.. Rien y fait..
L’un d’entre vous aurait-il déjà eu à faire à cette situation ? Et aurait-il une solution ?
Merci d’avance pour votre retour
Margaux
Raphael
866 2.2K
Message de Lebas1504
Bonjour,
j’ai résolu mon problème grâce à Thomas. C’est effectivement bien la banque postale le problème. Toujours aucune réponse de leur part expliquant ce souci. Du coup ou j’avais utilisé deux cartes provenant de cette même banque en Visa. J’ai alors demandé à une amie qui est chez LCL avec une MasterCard et Ô joie ça a marché !
je rappelerai la banque pour en savoir plus mais voilà je vous conseille de ne pas utiliser cette banque la pour payer votre visa mais de demander à quelqu’un de vous aider.
Salut Thomas !

Merci pour ton retour, c'est vraiment bon à savoir Bien content de lire que tu as pu finalement faire ton paiement !

On va l'ajouter au tuto pour que ta situation puisse servir à d'autres !
Thomas
4 17
Bonjour,
j’ai résolu mon problème grâce à Thomas. C’est effectivement bien la banque postale le problème. Toujours aucune réponse de leur part expliquant ce souci. Du coup ou j’avais utilisé deux cartes provenant de cette même banque en Visa. J’ai alors demandé à une amie qui est chez LCL avec une MasterCard et Ô joie ça a marché !
je rappelerai la banque pour en savoir plus mais voilà je vous conseille de ne pas utiliser cette banque la pour payer votre visa mais de demander à quelqu’un de vous aider.
Raphael
866 2.2K
Message de Lebas1504
Bonjour,

Je reviens ici parce que je n'ai toujours pas trouvé de solution pour cette partie du paiement. Ca me panique littéralement là. Est-ce que je suis le seul à avoir ce souci ou pas ?
J'ai appelé ma banque, ils ne savent pas où est le problème. J'ai testé avec une autre carte, un autre ordi, j'ai vidé le cache, j'ai essayé sur le téléphone... Rien. Toujours impossible ! ALors que j'ai l'argent. La seule solution c'est que je demande à une amie qui est au canada et qui a une carte en ligne. C'est la seule solution parce que sur Interac en ligne impossible de payer avec Desjardins.

Si quelqu'un a une soluce, je vous en supplie dites le moi.
Salut Thomas !

N'as-tu utilisé que des cartes provenant de la Banque Postale ?

Comme le laisse entendre Thomas juste en dessous de ton message, il semble que le problème vienne seulement de cette banque !

Laisse-le nous savoir
Thomas
3 7
Message de ThomasR24
Je te remercie beaucoup des conseils!!j’essaierais de contacter ma banque mais j’ai payé en ligne un visa touriste Canada avec la leme carte il ya moins de 1 an,et j’ai test avec une autre carte,sans changement particulier... je vais les contacter tout de même..
merci encore,c’est cool
Problème résolu: mes essais de paiement avaient été fait avec 3 cartes différentes (visa classique)de “la banque postale”.
en essayant avec une autre visa classique, mais provenant du “credit agricole”,cela a fonctionné du premier coup...

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