Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Bonjour, ma réservation pour AirTransat est CPTEWS au nom de Laura Deloge. Mon avion décolle demain et je vois que j'ai un bagage de 23 kg enregistré... Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci

Bonjour,

J'ai fait une réservation le 14 septembre pour un vol début octobre pour Montréal depuis votre offre mais je n'ai toujours pas reçu de notification à propos du bagage de 23 kg supplémentaire.
Pourriez-vous m'aider ?

Bonjour,

Il faudrait dans un premier temps que tu appelles le call center d'AirTransat, normalement ils seront en mesure de te répondre.

call center Air Transat : 00 800 87 26 72 83 (Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :

De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

J'ai appelé et ils ont juste enclenché la mise à jour du profil et c'est bon merci (ils l'avaient fait mais pas envoyé de confirmation ni mis à jour la réservation)

Super !! Ton bagage apparait bien sur ta réservation maintenant ?

Bonjour, je ne vois pas mon bande en supplément avec air transat je pars dans 48h et quand je l’ai appel il ne voit pas de bagage en plus non plus, je suis un peu stressée car j’ai fait deux valises de 23kg plus la cabine de 10kg et je suis embêter car je ne comprends pas pourtant je suis passée sur le lien indiqué.. pouvez-vous m’aidez svp ?

Bonjour,

Tu ne vois pas le bagage de l'offre ou tu ne vois pas un bagage que tu as acheté en supplément ? Tu souhaites partir avec combien de bagage ?

Je ne vois pas mon bagage gratuit avec l’offre, et j’ai appeler air transat et il me dise que j’ai réservé mon voyage avec un agent au téléphone que je suis passée via le site pvtistes je ne comprends vraiment pas et je ne sais pas si il y a une solution …

Tu as utilisé le lien pour ta réservation ? AirTransat peut voir comment la réservation a été faite, s'ils indiquent que le lien n'a pas été utilisé ça veut dire que l'offre n'a pas été appliqué.

Il y a un moyens de le modifier si je leurs envoie ma lettre d’introduction ?

Bonjour,

j’ai réservé un vol Canada - Angleterre en suivant le règlement pour avoir le baggage supplémentaire mais il n’est toujours pas affiché sur ma réservation.

Pouvez-vous m’aidez?

Merci

Bonjour Clara,

Est-ce que tu as contacté le call center AirTransat comme indiqué ?

call center de Air Transat : 00 800 87 26 72 83 (Appel gratuit depuis un poste fixe).
Numéros locaux :

De la France : +33 (0)1 76 54 28 96
De la Belgique : +32 2 712 0551
De la Suisse : +32 2 712 0552

Ils seront en mesure de répondre à tes questions.

Oui, je les ai appelé mais ils m’ont dit que je devais passer par PVT pour régler le problème.

Bonjour,
j’ai réservé un vol aller retour pour Montréal
il y a 10 jours.
Pour l’aller je n’ai pas eu de bagages supplémentaires offert cependant le retour y est.
J’ai donc contacté Call center air transat il m’informe que l’on ne peut bénéficier du bagage supplémentaire offert en éco budget.
Merci pour réponse.

Bonjour,

j’ai pris des billets pour Montréal avec le bon plan pvtistes air transat il y a déjà plus de 3 semaines mais je n’ai eu aucun mail de confirmation ni quoi que ce soit depuis. Comment savoir si l’offre a été prise en compte svp ?

Merci