Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Article publié le 10-09-2019.

Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l'interface du site de l'immigration canadienne dans le cadre d'EIC (Expérience Internationale Canada).

Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.

Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c'est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n'abordera que les soucis d'ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l'interface de demande de permis.

Dossier publié initialement en  octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019. 

Plus d'astuces, de témoignages et d'expériences

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Marie
32.9K 9.6K
#1149160

Message de Horeru
Mon profil soumis est inéligible.
Hum... Non il ne me semble pas que j'ai eu besoin de soumettre un quelconque document.

Je n'ai pas créé d'autre compte entre temps.
J'vous envoie des captures un chouïa plus tard en éditant ce post.

Et oui, je suis bien de nationalité française. (:

Merci de ton aide.
Est-ce que tu as essayé de soumettre une nouvelle demande depuis le 3 novembre dernier ? Car tu t'en fiches de ta demande soumise le 9 octobre... la saison 2017 est terminée... Par contre, la saison 2018 est ouverte depuis le 3 novembre et tu devrais être en mesure de soumettre ta demande.

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Joe
2.6K 1.4K
#1149167

Message de Marie
Est-ce que tu as essayé de soumettre une nouvelle demande depuis le 3 novembre dernier ?
Apparemment, de ce que j'ai compris c'est justement ce qu'il essaie de faire mais le site lui indique qu'il a déjà un profil en cours.

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#1149229

Bonjour à toutes et à tous,

Je me retrouve un peu dans une situation similaire en ce moment.
J'ai "perdu" mon identifiant ou mon mot de passe.


En faisant une demande de recuperation de mot de passe, cela ne fonctionne pas.


J'ai donc créé une nouvelle clé GC pour relier ma demande à ce nouveau compte. Lorsque je fais la démarche pour relier ma demande, le site m'informe de la NON existence de ma demande. Je suis également dans l'incapacité de refaire une demande avec ce nouveau compte car une demande existe deja avec les information fournies (logique).

J'ai bien sélectionné le demande de residence temporaire et experience internationale Canada, j'ai fait des tentatives avec mon nom de famille prénom date de naissance mais aussi avec mon numero de demande ( que j'ai récupéré dans le mail transmis par CIC lors de l'ajout dans le bassin)

Je vous demande de l'aide pour savoir comment faire pour débloquer ma situation. Les rondes d'invitations debutant la semaine prochaine, c'est un peu la panique!!! En vous remerciant!

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Marie
32.9K 9.6K
#1149232

Message de luluss
onjour à toutes et à tous,

Je me retrouve un peu dans une situation similaire en ce moment.
J'ai "perdu" mon identifiant ou mon mot de passe.

En faisant une demande de recuperation de mot de passe, cela ne fonctionne pas.

J'ai donc créé une nouvelle clé GC pour relier ma demande à ce nouveau compte. Lorsque je fais la démarche pour relier ma demande, le site m'informe de la NON existence de ma demande. Je suis également dans l'incapacité de refaire une demande avec ce nouveau compte car une demande existe deja avec les information fournies (logique).

J'ai bien sélectionné le demande de residence temporaire et experience internationale Canada, j'ai fait des tentatives avec mon nom de famille prénom date de naissance mais aussi avec mon numero de demande ( que j'ai récupéré dans le mail transmis par CIC lors de l'ajout dans le bassin)

Je vous demande de l'aide pour savoir comment faire pour débloquer ma situation. Les rondes d'invitations debutant la semaine prochaine, c'est un peu la panique!!! En vous remerciant!
Salut Lucie,

Est-ce que pour le numéro de demande, tu utilises bien le numéro en incluant le W au début de ta demande.
Est-ce que lorsque tu remplis le formulaire, tu mets bien les nom et prénoms comme sur ton passeport (tu as normalement donné ces informations au moment de faire ta demande). Ainsi, si tu mets uniquement ton premier prénom (alors que tu avais mis tous tes prénoms en remplissant initialement ton profil), ça peut ne pas fonctionner.

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#1149233

Message de Marie
Salut Lucie,

Est-ce que pour le numéro de demande, tu utilises bien le numéro en incluant le W au début de ta demande.
Est-ce que lorsque tu remplis le formulaire, tu mets bien les nom et prénoms comme sur ton passeport (tu as normalement donné ces informations au moment de faire ta demande). Ainsi, si tu mets uniquement ton premier prénom (alors que tu avais mis tous tes prénoms en remplissant initialement ton profil), ça peut ne pas fonctionner.
Merci pour ton retour Marie,

Oui, j'ai bien utilisé le numéro avec le W devant.
J'ai aussi testé avec un seul prénom ainsi que tous mes prénoms.
J'ai testé tellement de combinaison possible...
Cela va faire une semaine que je suis dans cette situation. Ce que je trouve étrange c'est que je me connecte régulièrement à ce compte et depuis une semaine mon MDP est faux... Il m'arrive de perdre la tête mais à ce point la je m'inquiète...

J'ai bien peur d'avoir fait une faute de frappe quelque part et d'être dans l'impossibilité de récupérer un jour mon compte.
J'ai envoyé un message à l'assistance technique mais après la lecture des commentaires j'ai également peur de me retrouver avec une réponse "bateau".
Je cherche à joindre le bureau de l'immigration par téléphone mais je ne trouve aucun numéro pour appeler depuis la France.
Je suis totalement désespérée... :'(

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#1149234

Merci pour ton retour Marie,

Oui, j'ai bien utilisé le numéro avec le W devant.
J'ai aussi testé avec un seul prénom ainsi que tous mes prénoms.
J'ai testé tellement de combinaison possible...
Cela va faire une semaine que je suis dans cette situation. Ce que je trouve étrange c'est que je me connecte régulièrement à ce compte et depuis une semaine mon MDP est faux... Il m'arrive de perdre la tête mais à ce point la je m'inquiète...

J'ai bien peur d'avoir fait une faute de frappe quelque part et d'être dans l'impossibilité de récupérer un jour mon compte.
J'ai envoyé un message à l'assistance technique mais après la lecture des commentaires j'ai également peur de me retrouver avec une réponse "bateau".
Je cherche à joindre le bureau de l'immigration par téléphone mais je ne trouve aucun numéro pour appeler depuis la France.
Je suis totalement désespérée... :'(

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#1149255

Message de TTorSightView
Apparemment, de ce que j'ai compris c'est justement ce qu'il essaie de faire mais le site lui indique qu'il a déjà un profil en cours.
Ouais c'est exactement ça... :/

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Marie
32.9K 9.6K
#1149256

Message de Horeru
Ouais c'est exactement ça... :/
Peux-tu nous montrer une capture d'écran de la partie en bas de ta page d'accueil ?

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#1149260

Voilà

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Marie
32.9K 9.6K
#1149264

Message de Horeru
Voilà
Tu n'as pas créé un autre compte pour faire une demande ? Tu es sûr de n'avoir aucun autre compte sur le site des autorités ?

Parce que je viens de faire le test de créer deux comptes avec le même profil par exemple. Et même si j'ai eu le message m'indiquant que j'avais déjà un profil pour Expérience Internationale Canada, j'ai quand même la demande en cours qui est en bas de la page. Tu as supprimé ta demande en cours après avoir vu que tu avais déjà un profil ?

Par contre, le truc qui m'étonne en effet sur ton compte, c'est le statut simplement indiqué comme "Soumis".
En cliquant sur "Vérifier l'état de ma demande et les messages", pourrais-tu là aussi nous mettre une capture d'écran ?

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