Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 1 : Introduction

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Voici un dossier exclusivement dédié à la résolution de problèmes, de bugs et de difficultés rencontrés sur l’interface du site de l’immigration canadienne dans le cadre d’EIC (Expérience Internationale Canada).

Chaque année, il arrive que des candidats rencontrent des difficultés techniques, que ce soit pour faire des modifications dans leur demande, pour valider une partie de leur formulaire ou pour soumettre leur demande.

Ce dossier vient en complément de notre tutoriel dédié à la demande de permis EIC (PVT, JP, Stage coop). Si vous avez des questions sur les réponses à fournir ou sur les documents à joindre, c’est vers notre tutoriel que vous devez vous tourner. Ce dossier n’abordera que les soucis d’ordre technique ou les difficultés rencontrées sur l’interface de demande de permis.

Dossier publié initialement en  octobre 2016, dernière mise à jour en septembre 2019. 

Aperçu des chapitres :

Évaluation de l'article

5/5 (9)

246 Commentaires

Marie
5 31
Message de Marie
Bah là, est-ce que ton passeport est expiré ?
Oui, j'attends le nouveau.
Marie
9.9K 32.9K
Message de MarieV9
Par contre, je me suis inscrite quelques jours avant la fin de validité de mon passeport.
J'ai été en commander un nouveau que je recevrai d'ici quelques jours.
Est-ce que tu crois que ça serait du à ça?
Bah là, est-ce que ton passeport est expiré ?
Marie
5 31
Oui, il m'indique ceci :
État du profil : Vous êtes un candidat. Vous recevrez un message si vous êtes invité à présenter une demande.

Par contre, je me suis inscrite quelques jours avant la fin de validité de mon passeport.
J'ai été en commander un nouveau que je recevrai d'ici quelques jours.
Est-ce que tu crois que ça serait du à ça?
Marie
9.9K 32.9K
Message de MarieV9
Voici :
Merci,

C'est très étrange que ta demande soit considérée comme en cours, dans la mesure où là, ta demande apparaît très concrètement comme soumise...
Tu as bien reçu un message sur ton compte t'indiquant que tu faisais partie du bassin de candidats ?

Est-ce que, quand tu cliques sur "Vérifier l'état de ma demande et les messages", il est indiqué dans le tableau détails de ma demande " Vous êtes un candidat. Vous recevrez un message si vous êtes invité à présenter une demande."
Marie
5 31
Marie
9.9K 32.9K
Message de MarieV9
Bonjour Marie,

Merci, étant nouvelle sur le forum, je me suis un peu perdue dans les discussions.

Qu'entends-tu pour page d'accueil de mon compte? Je ne vois pas.
Quand tu te connectes à ton compte (après avoir inscrit ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, répondu à la question de contrôle et avoir accepter les conditions générales), tu arrives sur une page avec "Le compte de Machin truc" et "Mon information". Des infos sur les langues de correspondance, ton email, ce genre de chose.

Est-ce que tu aurais une capture d'écran du bas de la page avec "Continuer à remplir ma demande, pas encore présentée" et "Voir mes demandes ou profils soumis"
Marie
5 31
Message de Marie
Salut Marie,

J'ai déplacé ton message dans la discussion sur les difficultés techniques.

Est-ce que tu aurais une capture d'écran de la page d'accueil de ton compte (je pense notamment au bas de la page) en virant tes infos persos ?
Bonjour Marie,

Merci, étant nouvelle sur le forum, je me suis un peu perdue dans les discussions.

Qu'entends-tu pour page d'accueil de mon compte? Je ne vois pas.
Marie
9.9K 32.9K
Message de MarieV9
jour,

Lorsque je me suis inscrite le 3 novembre pour le PVT 2018, la partie "Renseignements personnels du demandeur" était indiquée comme terminé.

Aujourd'hui, lundi 20 novembre, voulant vérifier l'état de ma demande, je me rends compte que la partie "Renseignements personnels du demandeur" est indiquée comme étant en cours. En cliquant sur "visualiser ma demande", je vois comme message : "L'état de certains formulaires est "en cours", parce que vous n'avez pas répondu à toutes les questions de ces formulaires. Cliquez sur le bouton "valider" à la fin de chaque formulaire pour vérifier si il y a des champs vides ou des erreurs. Les réponses à certaines questions seront en gris. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier les réponses".
Or, chez moi, tout est gris. Je ne peux rien modifier. Et je ne vois nul part le bouton "valider". J'ai juste les boutons "suivant ou précédent".

La partie "Renseignements personnels du demandeur" est donc, toujours en cours.
Que dois-je faire pour arranger cela?
Y aura-t-il une conséquence quant à ma chance de recevoir une invitation?

D'avance merci
Marie
Salut Marie,

J'ai déplacé ton message dans la discussion sur les difficultés techniques.

Est-ce que tu aurais une capture d'écran de la page d'accueil de ton compte (je pense notamment au bas de la page) en virant tes infos persos ?
Marie
5 31
Bonjour,

Lorsque je me suis inscrite le 3 novembre pour le PVT 2018, la partie "Renseignements personnels du demandeur" était indiquée comme terminé.

Aujourd'hui, lundi 20 novembre, voulant vérifier l'état de ma demande, je me rends compte que la partie "Renseignements personnels du demandeur" est indiquée comme étant en cours. En cliquant sur "visualiser ma demande", je vois comme message : "L'état de certains formulaires est "en cours", parce que vous n'avez pas répondu à toutes les questions de ces formulaires. Cliquez sur le bouton "valider" à la fin de chaque formulaire pour vérifier si il y a des champs vides ou des erreurs. Les réponses à certaines questions seront en gris. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier les réponses".
Or, chez moi, tout est gris. Je ne peux rien modifier. Et je ne vois nul part le bouton "valider". J'ai juste les boutons "suivant ou précédent".

La partie "Renseignements personnels du demandeur" est donc, toujours en cours.
Que dois-je faire pour arranger cela?
Y aura-t-il une conséquence quant à ma chance de recevoir une invitation?

D'avance merci
Marie
Marie
9.9K 32.9K
Message de luluss
Pour le o ou le 0 oui j'ai un 0.
Je pense que mon numero de passport est bon car lorsque j'essaye de soumettre une nouvelle demande avec mon numero de passeport original, je ne peux pas le faire car une demande existe deja. En revanche en essayant de changer le 0 en o je peux soumettre une demande.
Oui, mais ça n'est clairement pas la solution... Ils pourraient même croire que tu essayes de frauder pour éventuellement avoir plus de chance de recevoir une invitation et là, ça pourrait mal se passer..
Je me disais qu'éventuellement, tu aurais fait une erreur à ce niveau là, mais ça ne semble pas non plus être le cas...
Bref, re-essaye encore de relier ton ancienne demande en utilisant le numéro de demande (et donc celui qui commence par W) et ça finira peut-être par marcher.
Autrement, il faudra les contacter via le formulaire de souci technique en haut de la page quand tu es connectée à ton compte en expliquant ta situation et en redonnant les infos te concernant (numéro de demande, noms, prénoms, date de naissance...).

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