Les résiliations (téléphonie, internet, eau, électricité) et procurations

Les résiliations

La ligne téléphonique

Si vous souhaitez résilier votre ligne téléphonique et que vous n’êtes pas sous engagement, la procédure est généralement facile et rapide (en quelques clics ou avec un appel).

Si vous êtes sous engagement, c’est un peu plus compliqué, d’un opérateur à l’autre, d’un cas à un autre, les démarches peuvent varier. Le déménagement à l’étranger est un motif de résiliation légitime. Toutefois, les preuves demandées sont parfois précises (et difficiles à obtenir). Pensez à envoyer le courrier de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Voici un exemple de lettre que vous pouvez envoyer :

Si votre opérateur refuse votre demande de résiliation, à votre arrivée dans votre pays de PVT, obtenez rapidement un document qui prouve que vous avez déménagé à l’étranger pour une longue période : un bail signé avec un propriétaire, un contrat d’embauche, etc. Puis renouveler votre demande de résiliation avec ces nouvelles preuves.

Si votre interlocuteur s’acharne à vous dire que la résiliation n’est pas possible, insistez, rappelez un autre conseiller, et si la situation ne s’arrange vraiment pas, contactez la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) en France, le service de médiation pour les télécommunications en Belgique et le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications au Canada.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, si vous êtes sans engagement, vous pouvez passer à un forfait inférieur moins cher. Vous conservez ainsi votre ligne et vous pouvez toujours vous servir de votre numéro en cas de vacances dans votre pays d’origine. Si vous avez un engagement, vous pouvez demander une suspension de ligne (vous retrouverez vos mois d’engagement en rentrant), pour quelques euros par mois ou parfois même gratuitement. Dans ce cas-là, vous ne pourrez plus utiliser votre ligne jusqu’à ce que vous la réactiviez en rentrant. Vous pouvez également opter pour la suspension de ligne même si vous n’êtes plus sous engagement. À vous de voir avec votre opérateur la solution la moins coûteuse et la plus pratique pour votre situation.

À lire : Utiliser son forfait mobile français à l’étranger : ce qu’il faut savoir.

L’abonnement Internet/téléphone fixe

Prévoyez des frais de résiliation entre 50 et 60 euros pour les principaux opérateurs. Si vous n’êtes plus sous engagement, il peut ne pas y avoir de frais de résiliation. Vous devrez également renvoyer votre box Internet ou la déposer en magasin. Certains pvtistes, en fournissant leur lettre d’introduction ou leur visa (prouvant leur départ à l’étranger) n’ont pas eu à payer les frais de résiliation.

Le logement

Anticipez les dates pour envoyer votre lettre de préavis à votre propriétaire ou agence immobilière.
En France, si votre logement est non meublé, vous devez respecter un délai de préavis de 3 mois, sauf exceptions. Par exemple, si vous résidez dans une zone tendue, il sera réduit à 1 mois. En savoir plus. Si votre logement est meublé, le délai de préavis est d’1 mois.

Si vous êtes propriétaire, certaines banques permettent de réduire ou de suspendre temporairement vos mensualités (pause de 6 à 12 mois par exemple). Anticipez et prenez rendez-vous tôt avec votre conseiller pour connaître les options et démarches.

En Belgique, référez-vous à votre contrat de location. En quittant votre logement, n’oubliez pas de contacter votre prestataire d’eau, d’électricité ou encore de gaz.

Au Canada, on ne peut pas quitter un logement avant la fin d’un bail à durée déterminée (par exemple un bail d’un an) par simple préavis. Pour partir plus tôt, il faut en principe soit obtenir l’accord du propriétaire, soit trouver un nouveau locataire pour reprendre le bail (cession) ou occuper le logement jusqu’à la fin du bail (sous-location).

Certaines situations particulières prévues par la loi (par exemple des raisons de santé, de sécurité ou des cas de violence) peuvent tout de même permettre de résilier un bail plus facilement.

En savoir plus :

• Alberta
• Colombie-Britannique
• Île-du-Prince-Édouard
• Nouveau-Brunswick
• Nouvelle-Écosse
• Manitoba
• Nunavut
• Ontario
• Québec
• Saskatchewan
• Terre-Neuve et Labrador
• Territoire du Nord Ouest
• Yukon

Vos affaires personnelles

Prenez le temps de faire le tri entre ce que vous souhaitez garder, donner, vendre ou jeter. Pour entreposer vos affaires, à défaut de trouver une petite place dans le garage, la cave ou la grange d’un ami ou de la famille, vous pouvez vous renseigner auprès d’entreprises proposant des garde-meubles.

Seul problème : ce n’est pas donné ! Il existe des entreprises spécialisées et un système de location de box entre particuliers. Dans tous les cas, privilégiez les offres hors des grands centres urbains (le coût y est moins élevé).

Si vous avez un véhicule, vous pouvez soit le prêter à un proche (attention aux questions d’assurances auto), le vendre, ou encore le louer pendant votre séjour. Des sites spécialisés dans la location de voiture entre particuliers pourraient vous intéresser. Voici quelques exemples : Turo (France, Canada), Getaround (France, Belgique), Cozywheels (Belgique).

Le travail

Vous allez devoir quitter votre emploi actuel, si vous avez un. Si c’est déjà fait, alors félicitations ! Sinon, pensez à comment et quand vous voulez le faire. Renseignez-vous sur les délais de préavis. Peu importe ce que vous faites, essayez de partir en bons termes. Vous pourrez bénéficier par la suite d’une lettre de recommandation, si jamais votre futur employeur vous en demande une.

Les assurances

Pensez à résilier vos différentes assurances : assurance voiture, assurance habitation, mutuelle santé, par exemple.

Les abonnements

N’oubliez pas non plus votre abonnement cinéma, salle de sport ou autre abonnement auquel on ne pense pas forcément !

Pour tous ces services, vous trouverez toutes les informations de résiliation sur les sites dédiés.

Donner procuration à un proche

Il peut être intéressant de donner procuration à quelqu’un de confiance :

• Pour récupérer des courriers à la Poste (si vous recevez un courrier recommandé, par exemple).
• Pour vos démarches bancaires (pour effectuer un virement vers le Canada par exemple ou pour encaisser un chèque).
• Pour voter en France. Vous pouvez voter à certaines élections depuis l’étranger si vous êtes inscrit sur une liste électorale en France et sur la liste électorale consulaire. Sachez que cette inscription est automatique si vous êtes inscrit au registre des Français établis hors de France. Si vous pensez voyager au moment des élections, vous pouvez donner procuration à une personne qui doit être inscrite sur les listes électorales de la même commune que vous. Toutefois, les procurations ne peuvent pas être faites plusieurs mois en avance. Pour en savoir plus.
• Pour voter en Belgique. Ne l’oubliez pas, le vote est une obligation en Belgique. Il est donc important de se renseigner sur les différentes élections programmées pendant votre année de PVT. À l’approche des élections, vous pouvez tout simplement remplir un formulaire de procuration et fournir une copie de votre carte d’identité à la personne de votre choix. Attention, cette dernière doit être domiciliée dans la même commune que vous. Pour en savoir plus.
• Pour voter au Canada. Vous pouvez très bien voter lorsque vous vivez à l’étranger. Vous devrez vous inscrire au Registre international des électeurs.

Conserver une adresse postale

Gardez une adresse fixe en France, en Belgique ou au Canada (famille, amis) pour pouvoir quand même recevoir du courrier. On ne sait jamais ! N’oubliez pas de faire les mises à jour, auprès de votre banque par exemple.