Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Bonjour. Je souhaite réserver un vol de Montréal a Nantes pour cet été avec votre bon plan. Mais une fois la recherche lancée, un message apparaît : le code promo n'est pas valide. Aucune réduction n'a été appliquée. Comment puis je régler ce problème ? Merci

Bonjour Anaïs,

Est-ce que tu peux me donner le détail du vol s’il te plaît ?

C'est pour le 23 juillet 2024 de YUL a NTE

Bonjour,

J'ai fait une réservation début février via le lien, à ce jour le bagage offert n'apparaît pas sur ma réservation.
J'ai contacté Air Transat il y a 2 semaines, l'agent m'a informé que je pouvais pas avoir de bagage offert car je pars de Montréal pour Paris.

Mais ce n'est pas ce que j'ai cru comprendre en lisant l'article.

Je me permets donc je vous écrire afin de savoir si je peux ou non avoir un bagage offert du fait que j'ai fait ma réservation via le lien.

Je vous remercie par avance de votre retour.

Bonjour,

J'essaye de réserver avec le bon plan Air Transat mais à chaque fois au moment du paiement cela échoue, sans explication. Savez-vous si le bon plan est toujours actif ?

La réservation a échoué

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande. Veuillez réessayer.

Au service client d'Air Transat ils ne savent pas comment m'aider.

Faut-il obligatoirement utiliser une carte de crédit canadienne ? J’avais essayé avec ma carte de crédit française.

Merci d'avance,
Christophe

Bonjour Christophe,

Est-ce que tu peux me donner les détails du vol que tu essayes de réserver s'il te plait ?

Bonjour, oui c’est Montréal - Marseille du 4 juillet au 4 aout

Bonjour,

J'ai fait ma réservation de billet pour Montréal il y a quelques temps et je n'ai toujours rien reçu me confirmant les 2 bagages
J'ai appelé Air Transat mais ils n'ont pas su me répondre.
Je pars le 10 avril
J'aimerai être sûre que le bagage supplémentaire ( au moins pour l'aller) est bien compris,

Merci beaucoup,
Amélie

Bonjour,
j’ai effectué une réservation pour un billet Montréal-Paris, en passant par le lien Pvtiste, il y’a un mois et je n’ai toujours pas reçu la confirmation que l’offre bagage avait bien été ajoutée. Avez vous moyen de me le confirmer? Merci !

Bonjour Eloïse,

Tu peux contacter AirTransat directement, normalement ils peuvent te répondre.

hello,
je les ai appelés, ils m’ont dit qu’il fallait que je vois avec vous pour être sure que c’était bon de votre côté…?

Bonjour,
J'ai mon vol retour (Québec-paris) demain a 19h.
J'ai fait ma réservation via l'offre pvtiste. J'avais bien un bagage supplémentaire gratuit sur mon vol aller et mon vol retour lors de ma réservation initiale. J'ai ensuite modifier ma date de retour, et mon bagage gratuit n'apparaît plus sur mon retour. J'ai appelé une première fois Air Transat qui m'a dit que ce sera ajouté automatiquement max 48h avant le vol, mais ce n'est toujours par le cas. J'ai rappelé Air Transat mais qui me dit maintenant que j'ai eu un bagage gratuit a l'aller mais que je ne peux pas l'avoir au retour car c'est un par voyage. Qu'en est il ? Merci de votre aide