Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 5 : Une coquille / une erreur dans l'une des parties grisées de votre demande

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Une coquille / une erreur dans l’une des parties grisées de votre demande

La façon de régler le problème va dépendre du stade de votre demande :

  • Si vous n’avez pas encore soumis votre candidature dans le bassin de candidats.
  • Si vous avez déjà reçu une invitation à présenter une demande.

Si vous n’avez pas encore soumis votre candidature dans le bassin de candidats

Vous avez répondu de manière incorrecte au questionnaire sur votre éligibilité à un ou plusieurs permis EIC.

Solution : si vous n’avez par correctement répondu à une question dans le formulaire initial, vous devez supprimer votre demande et en créer une nouvelle. Vous garderez votre compte sur le site de l’immigration canadienne. Vous devez simplement supprimer votre profil en cours en cliquant sur le bouton jaune « Supprimer le profil » en bas de votre page d’accueil de votre interface.

poursuivre-demande-eic
Une fois votre profil supprimé, vous pourrez entamer une nouvelle demande en optant, dans le menu « Commencer une demande », pour « Présenter une demande pour venir au Canada » puis sur la page suivante, sélectionner « Expérience Internationale Canada » dans la partie « Je n’ai pas de code de référence personnel ».

Si vous avez soumis votre profil ET avez reçu une invitation à soumettre une demande

L’erreur provient sûrement de mauvaises informations que vous avez fournies lors de votre candidature dans le bassin de candidats.

  • Si vous faites une demande de PVT : si vous refusez l’invitation qui vous a été envoyée, pour supprimer votre profil et ainsi corriger votre erreur, vous perdrez le bénéfice de votre invitation et vous devrez refaire une nouvelle candidature dans le bassin et espérer être tiré au sort… Il n’est donc pas dans votre intérêt de faire ça. Une solution peut être de signaler votre erreur  en cliquant sur « Signaler un problème technique » depuis l’interface eService. Vous devrez fournir une capture d’écran expliquant votre problème. Si vous n’obtenez pas de réponse avant la fin du délai imparti pour soumettre votre demande, tentez quand même de soumettre votre demande, mais joignez, là où vous joignez vos autres documents, une lettre explicative dans laquelle vous expliquez votre problème et la correction que vous souhaitez apporter. On ne vous garantit pas que cela fonctionnera, mais vous aurez au moins tenté le coup.
  • Si vous faites une demandes de JP ou de Stage coop : s’il reste encore des places dans le quota et que vous n’avez pas besoin d’obtenir rapidement votre permis de travail (en somme, si vous pouvez attendre une semaine de plus), il est peut-être préférable de refuser l’invitation, de retirer votre profil et d’en créer un nouveau. Vous recevrez alors une invitation la semaine suivante. De cette façon, votre demande de permis de travail ne posera pas de souci.
Chapitre 5 sur 12

Évaluation de l'article

5/5 (9)

250 Commentaires

Raphael
866 2.2K
Message de justinecolin
Oui j’ai déjà fait cette étape plusieurs fois mais rien n’y fait et aucun e-mail relatif à ma demande (spams). Uniquement une réponse auto suite au formulaire que j’ai rempli pour signaler le bug.
Re Justine !

Je n'ai malheureusement pas d'autres solutions à te proposer

Tu dis avoir rempli un formulaire pour signaler le bug c'est bien ça ? EIC va donc très certainement pouvoir t'aider et te répondre prochainement (les délais sont plutôt longs en raison de la Covid-19) !

Bon courage à toi
Justine
0 3
Message de Raphael
Re Justine !

Ça marche, as-tu pensé à vérifier tes e-mail et tes spams ? Il se peut que tu aies reçu la référence de ton dossier ici !

Autrement et si tu ne l'as pas, tu peux lier un nouveau compte avec un ancien en sélectionnant ces options (tu y accèdes dans les explications données dans le lien que je t'ai donné) !

N'hésite pas à réessayer à plusieurs reprises si ça ne fonctionne pas

Oui j’ai déjà fait cette étape plusieurs fois mais rien n’y fait et aucun e-mail relatif à ma demande (spams). Uniquement une réponse auto suite au formulaire que j’ai rempli pour signaler le bug.
Raphael
866 2.2K
Message de justinecolin
Hello Raphaël,

Merci pour ton aide mais malheureusement je reste toujours bloqué.
Je n’ai aucune référence liée à ma demande initiale. Lors du bug il semblerait que la demande est été bien envoyée mais j’ai atterri sur une page erreur et je n’ai reçu aucun e-mail à côté confirmant l’envoi de ma demande. Lorsque je recherche ma demande ou tente de la lier j’ai comme message « aucune demande trouvé ». J’avais révoqué ma clé pour pouvoir refaire le process mais ça n’a rien changé.
Re Justine !

Ça marche, as-tu pensé à vérifier tes e-mail et tes spams ? Il se peut que tu aies reçu la référence de ton dossier ici !

Autrement et si tu ne l'as pas, tu peux lier un nouveau compte avec un ancien en sélectionnant ces options (tu y accèdes dans les explications données dans le lien que je t'ai donné) !

N'hésite pas à réessayer à plusieurs reprises si ça ne fonctionne pas

Justine
0 3
Message de Raphael
Salut Justine !

Cet article devrait sans doute pouvoir t'aider : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

N'hésite pas à me dire si grâce à lui tu as pu solutionner ton problème, autrement on réfléchira à autre chose
Hello Raphaël,

Merci pour ton aide mais malheureusement je reste toujours bloqué.
Je n’ai aucune référence liée à ma demande initiale. Lors du bug il semblerait que la demande est été bien envoyée mais j’ai atterri sur une page erreur et je n’ai reçu aucun e-mail à côté confirmant l’envoi de ma demande. Lorsque je recherche ma demande ou tente de la lier j’ai comme message « aucune demande trouvé ». J’avais révoqué ma clé pour pouvoir refaire le process mais ça n’a rien changé.
Raphael
866 2.2K
Message de justinecolin
Bonjour,
J'ai fait une demande pour un PVT et lors de l'envoi de ma demande, le site a tourné et page erreur. Je n'ai pas eu de validation ni d'envoi d'email, rien.
Quand je soumets une nouvelle demande, on me dit "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. J'ai rempli le formulaire mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Salut Justine !

Cet article devrait sans doute pouvoir t'aider : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

N'hésite pas à me dire si grâce à lui tu as pu solutionner ton problème, autrement on réfléchira à autre chose
Justine
0 3
Message de Raphael
Hello @Suzanne9256 et @Marie !

J'ai déplacé vos messages dans la bonne conversation
Bonjour,
J'ai fait une demande pour un PVT et lors de l'envoi de ma demande, le site a tourné et page erreur. Je n'ai pas eu de validation ni d'envoi d'email, rien.
Quand je soumets une nouvelle demande, on me dit "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. J'ai rempli le formulaire mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème
Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Raphael
866 2.2K
Hello @Suzanne9256 et @Marie !

J'ai déplacé vos messages dans la bonne conversation
Marie
10K 33.2K
Message de Suzanne9256
Bonjour je souhaiterais faire un pvt au canada. J'ai un compte sur le site du gouvernement mais impossible de créer une clé GC. Je dois Deja avoir un profil Eic mais je n ai pas le souvenir de mes éventuels identifiants.... si quelqu'un peut m'aider svp 😳

Bonjour Suzanne,
Tu devrais regarder ce dossier : https://pvtistes.net/dossiers/difficultes-bugs-et-problemes-sur-linterface-pour-eic-pvt-jp-stage-coop/ et regarder le chapitre dédié aux difficultés de mot de passe et de nom d'utilisateur.
Suzanne
2 8
Bonjour je souhaiterais faire un pvt au canada. J'ai un compte sur le site du gouvernement mais impossible de créer une clé GC. Je dois Deja avoir un profil Eic mais je n ai pas le souvenir de mes éventuels identifiants.... si quelqu'un peut m'aider svp 😳
Raphael
866 2.2K
Salut Florian !

J'ai déplacé ton message ici.

Message de FlorianA10
J'ai un accès revoqué clé gc sur le portail IRCC alors que j'ai le bon mot de passe et mon nom d'utilisateur correct.
Je t'invite à suivre les indications que l'on te donne sur cette page, ça devrait te permettre d'accéder de nouveau à ton compte : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net

Message de FlorianA10
Actuellement en pvt au canada, je veux me reconnecter pour une extension du pvt en conjoint de fait
Je ne comprends pas bien ce que tu cherches à faire en fait Un PVT ne peut pas être prolongé au-delà de la date indiquée sur ton permis de travail. En revanche, tu peux effectivement demander un permis de travail ouvert pour conjoint si tu remplis les conditions mais ça, c'est quelque chose de complètement différent ! On t'en parle ici : Le permis de travail ouvert pour conjoint d'un titulaire de permis EIC (Canada) - pvtistes.net !

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