Difficultés, bugs et problèmes sur l’interface EIC (PVT, JP, Stage coop)

Chapitre 5 : Une coquille / une erreur dans l'une des parties grisées de votre demande

Date de publication : 10-09-2019

Auteur

Marie

Une coquille / une erreur dans l’une des parties grisées de votre demande

La façon de régler le problème va dépendre du stade de votre demande :

  • Si vous n’avez pas encore soumis votre candidature dans le bassin de candidats.
  • Si vous avez déjà reçu une invitation à présenter une demande.

Si vous n’avez pas encore soumis votre candidature dans le bassin de candidats

Vous avez répondu de manière incorrecte au questionnaire sur votre éligibilité à un ou plusieurs permis EIC.

Solution : si vous n’avez par correctement répondu à une question dans le formulaire initial, vous devez supprimer votre demande et en créer une nouvelle. Vous garderez votre compte sur le site de l’immigration canadienne. Vous devez simplement supprimer votre profil en cours en cliquant sur le bouton jaune « Supprimer le profil » en bas de votre page d’accueil de votre interface.

poursuivre-demande-eic
Une fois votre profil supprimé, vous pourrez entamer une nouvelle demande en optant, dans le menu « Commencer une demande », pour « Présenter une demande pour venir au Canada » puis sur la page suivante, sélectionner « Expérience Internationale Canada » dans la partie « Je n’ai pas de code de référence personnel ».

Si vous avez soumis votre profil ET avez reçu une invitation à soumettre une demande

L’erreur provient sûrement de mauvaises informations que vous avez fournies lors de votre candidature dans le bassin de candidats.

  • Si vous faites une demande de PVT : si vous refusez l’invitation qui vous a été envoyée, pour supprimer votre profil et ainsi corriger votre erreur, vous perdrez le bénéfice de votre invitation et vous devrez refaire une nouvelle candidature dans le bassin et espérer être tiré au sort… Il n’est donc pas dans votre intérêt de faire ça. Une solution peut être de signaler votre erreur  en cliquant sur « Signaler un problème technique » depuis l’interface eService. Vous devrez fournir une capture d’écran expliquant votre problème. Si vous n’obtenez pas de réponse avant la fin du délai imparti pour soumettre votre demande, tentez quand même de soumettre votre demande, mais joignez, là où vous joignez vos autres documents, une lettre explicative dans laquelle vous expliquez votre problème et la correction que vous souhaitez apporter. On ne vous garantit pas que cela fonctionnera, mais vous aurez au moins tenté le coup.
  • Si vous faites une demandes de JP ou de Stage coop : s’il reste encore des places dans le quota et que vous n’avez pas besoin d’obtenir rapidement votre permis de travail (en somme, si vous pouvez attendre une semaine de plus), il est peut-être préférable de refuser l’invitation, de retirer votre profil et d’en créer un nouveau. Vous recevrez alors une invitation la semaine suivante. De cette façon, votre demande de permis de travail ne posera pas de souci.
Chapitre 5 sur 12

Évaluation de l'article

5/5 (9)

263 Commentaires

Justine
0 5
Bonjour,
J'essaye de souscrire pour un visa
Expérience internationale Canada (EIC) depuis l'année dernière. J'ai rencontré un premier problème l'année dernière lors de la création de mon profil pour l'envoi d'une demande, une page erreur s'est affiché et depuis j'ai un message qui indique lorsque je souhaite refaire une demande cette année "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. Je pensais qu'en refaisant une demande cette année le problème aurait été annulé mais non il est indiqué que j'ai un profil en cours. Je n'ai eu aucune confirmation par email avec un numéro, rien.
Je suis toujours à l'étape "poursuivre une demande que n'avez pas soumise et une étape du formulaire reste en cours alors que tout est ok au niveau des renseignements.
J'ai rempli le formulaire IRCC mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème

Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Justine
0 5
Bonjour,
J'essaye de souscrire pour un visa
Expérience internationale Canada (EIC) depuis l'année dernière. J'ai rencontré un premier problème l'année dernière lors de la création de mon profil pour l'envoi d'une demande, une page erreur s'est affiché et depuis j'ai un message qui indique lorsque je souhaite refaire une demande cette année "vous ne pouvez pas soumettre de profil dans le ou les bassins de candidats du programme Expérience internationale Canada (EIC), car vous en avez déjà un. Visitez le Centre d'aide pour savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre.".
Hors impossible d'avoir des infos sur ma demande initiale car bug du site. Je pensais qu'en refaisant une demande cette année le problème aurait été annulé mais non il est indiqué que j'ai un profil en cours. Je n'ai eu aucune confirmation par email avec un numéro, rien.
Je suis toujours à l'étape "poursuivre une demande que n'avez pas soumise et une étape du formulaire reste en cours alors que tout est ok au niveau des renseignements.
J'ai rempli le formulaire IRCC mais réponse automatique et ça ne répond pas à mon problème

Quelqu'un peux m'aider svp?
Merci
Marie
10.1K 32.9K
Message de MathieuG20
Salut,

J'ai toujours autant de problèmes en ayant suivi ton lien et j'ai essayé toutes les 2h depuis hier, ça devient compliqué
Essaye en changeant de navigateur ou en navigation privée.
Mathieu
0 2
Message de Marie
Bonjour Mathieu,

J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.

Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.

Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
Salut,

J'ai toujours autant de problèmes en ayant suivi ton lien et j'ai essayé toutes les 2h depuis hier, ça devient compliqué
Thomas
13 19
Bonjour,

J'ai remarqué qu'il était indiqué ceci sur mon profil EIC : Votre profil est en suspens. Nous vous enverrons un message lorsque votre profil sera dans le système.

Je suis le seul a avoir ça pour la demande de PVT 2021 ?
Marie
10.1K 32.9K
Message de MathieuG20
Bonjour tout le monde !

J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.

Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :

Session invalide

Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.


Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?

Merci pour votre aide précieuse.
Bonjour Mathieu,

J'ai déplacé ton message dans une discussion sur le sujet.

Tu n'utilises peut-être pas le bon lien initialement pour t'inscrire dans le bassin de candidats. Assure-toi de démarrer de ce lien : Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC - Canada.ca.
Ensuite, quand il y a une surcharge de serveur, il arrive que ce gens de message apparaisse. On y fait référence ici et on donne des conseils pour y accéder : Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 8 sur 12 - pvtistes.net
Mais je te préviens, ça peut prendre du temps et beaucoup de tentatives.

Moi qui connait bien l'interface, j'ai eu à de multiples reprises hier des difficultés pour y accéder.
Mathieu
0 2
Bonjour tout le monde !

J'ai vu qu'à partir du 1er Mars, nous pouvions faire notre PVT.

Cependant quand je veux m'inscrire à un compte sécurisé d'IRCC, il me faut utiliser une clé GC.
Donc je m'enregistre pour cette clé GC et j'ai le message d'erreur suivant :

Session invalide

Votre connexion a expiré ou n'est pas valide. Veuillez retourner à l’application du gouvernement pour rétablir votre connexion.
Pour mieux protéger vos informations, veuillez vous assurer de fermer votre navigateur avant de laisser cet ordinateur sans surveillance.


Est-ce quelqu'un a aussi ce message d'erreur ? C'est peut être un bug du aux nombreuses connexion ?

Merci pour votre aide précieuse.
dooms
0 7
Message de Pliz
Je t'en prie. Merci d'être venu redonner des nouvelles. Je suis contente de savoir que ça t'a permis de récupérer l'accès à ton profil.
C'est déjà ca. Maintenant c'est la lettre d'introduction que j'attends.Ca met la pression tout ça, lettre expirée le 05/02/2021.Plus de résidence en France le 12/02, je dois partir avant le 05 sinon c'est chaud.
Carô
6.2K 12.3K
Message de dooms
Merci j'ai pu récupérer tout le contenu de mon profil
Je t'en prie. Merci d'être venu redonner des nouvelles. Je suis contente de savoir que ça t'a permis de récupérer l'accès à ton profil.
dooms
0 7
Message de Pliz
Bonjour,

J'ai déplacé ton message ici (et j'en ai aussi supprimé un; merci de ne pas faire de crossposting sur le forum).

Je te laisse lire Difficultés, bugs et problèmes sur l'interface EIC (PVT, JP, Stage coop) - Page 9 sur 12 - pvtistes.net et les messages précédents (Marie notamment a détaillé comment faire). ça devrait te permettre de résoudre ton problème (un conseil, note quelque part où tu ne risque pas de les perdre, mais inaccessible à d'autres, ton mot de passe ou les réponses aux questions de sécurité).
Merci j'ai pu récupérer tout le contenu de mon profil

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