Support Air Transat : 23 kilos supplémentaires offerts

Bonjour, après avoir acheté mon billet d’avion j’ai rempli le formulaire bagage en transmettant ma lettre d’introduction officielle qui a une date d’entrée maximale dépassée du coup ma demande de bagage a été refusée.
Cependant j’ai fait des demandes de prolongation donc ma date maximale d’entrée est toujours valide mais je ne pouvais pas transmettre les documents qui le stipulent puisque dans le formulaire on ne peut transmettre que un seul document. Que dois je faire ?
Merci beaucoup d’avance.

Bonjour Justin,

Et oui, si tu ne mets que ta lettre d'introduction qui a expiré, forcément, ta demande est refusée.

Sur le court formulaire de demande que tu as rempli, il est précisé ce que vous devez faire si vous avez obtenu une extension à cause de la pandémie.

Là du coup, tu vas devoir refaire une demande, en suivant ces intructions.
Il faut donc joindre ta lettre d'introduction + la ou les lettres d'extension spéciale Covid-19 (tu les fusionnes sous un seul document).
Rassure-toi, le premier refus n'aura pas d'incidence sur ta seconde demande.

Bonjour,

Je dois voyager pour Toronto le 17 Février prochain. Je suis passé par le lien pour bénéficier du bagage gratuit supplémentaire via pvtistes.net mais quand j'essaye d'envoyer mon formulaire, j'ai le message suivant :

- Il me met que je n'ai pas de demande en attente en ce moment.

J'aimerais avoir plus d'informations concernant ma demande svp.

Merci d'avance.

Cheick

Bonjour Edouard,

Ok, on va essayer de voir ça ensemble.

Qu'est-ce qui a changé par rapport à ta précédente réservation ?

Utilises-tu un bloqueur de publicité ? Si oui, désactive-le.
Si tu es en navigation privée, ça vient peut-être de là.
Vide le cache de ton navigateur internet et ferme-le avant une nouvelle tentative.
Toujours côté navigateur, il est à jour ? Essaie avec un autre (Mozilla Firefox en général buggue moins que les autres mais tente avec d'autres), idem avec avec un autre ordinateur si possible.


Au niveau bancaire, as-tu changé de carte de paiement au cours des derniers mois (depuis ta dernière réservation en tout cas) ou de forfait bancaire ? Ou est-ce que c'est la même carte que la dernière fois ?
Tu es sur d'avoir les fonds disponibles et de ne pas avoir atteint le maximum de transactions autorisées pour le mois/ la période donnée (bonjour le temps des fêtes ) ?
As-tu déménagé ? Si oui, as-tu mis à jour ton profil bancaire (ton adresse qui apparaît quand tu te connectes en ligne et sur tes relevés est-elle la bonne ou est-ce l'ancienne) ? C'est peut-être à ce niveau que ça se joue : le code postal de vérification de sécurité que tu saisis ne correspond pas à celui associé à la carte et donc la transaction est refusée ou ça mouline sans fin ou presque.

Après, il se peut aussi que ça soit juste un problème momentané. Et qu'une autre tentative fonctionne très bien sans autre explication.

Regarde avec ça déjà et dis-moi ce que donne s'il te plaît.

Bonjour,

Je me permets de vous répondre, car je rencontre exactement la même difficulté pour reserver mon billet, même après avoir appliqué vos conseils.
Pouvez-vous m'aiguiller d'avantage ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
Clara

Bonjour Clara,

Est-ce que tu es au Canada et tu as essayé de réserver un billet pour la France avec une carte bancaire française ?

Merci pour votre réponse rapide.

Oui c'est bien ça!

Bonjour,

Je pars bientôt pour un stage et j’ai vu que grâce à Pvtistes on peut bénéficier d’un bagage offert sur Air transat, est ce que cette offre est aussi valable sur les billets « promo » ? Ou seulement entre Eco budget et Eco standard ?

Merci d’avance !!

Bonjour Pauline,

J'ai déplacé ton message ici.

Peux-tu me préciser l'itinéraire de ton voyage s'il te plaît (date du vol, aéroport de départ, aéroport d'arrivée) ?

Bonjour,

je n’ai pas encore de date exacte j’attends de finaliser mes démarches de données biométriques et je partirais rapidement après avoir été acceptée
mais le trajet prévu est Paris Charles de Gaulle à Montréal Trudeau!

Merci d’avance

Ok mais tu l'as vu pour quelle date le tarif promo ? C'est pour que je vois de quel type de billet il s'agit.

C’était du 11 mars au 2 septembre, autant pour moi !

Ok, je viens de faire la simulation.
Pour le type de billet, c'est la colonne qu'il faut regarder. De gauche à droite, tu as Eco Budget, Eco Standard, Eco Flex, Club Standard et enfin Club Flex.
Là, avec ta sélection, quand tu regardes la colonne, la promo concerne bien un billet de type Eco Budget. Et, effectivement, c'est une super promo !

Tu peux donc en profiter (en passant bien par le lien de la page Air Transat : 23 kg de bagages offerts (PVT, Stage, JP, études et VIE) ) et compléter ensuite le formulaire de demande avec tes informations de réservation pour bénéficier d'un bagage offert sur chacun de tes vols admissibles sur cette réservation.

Bonjour,
Je pars le lundi 28 février et j'ai fais la réservation aujourd'hui pour mon vol. Ce qui me laisse moins de 7 jours ouvrables avant mon départ. Je vois que AirTransat traite pour les vols du 20 mars je serais déjà parti et rentrée au Canada. Est ce qu'il est possible de faire avancer les démarches ou bien qu'il rembourse plus tard le prix du bagage?

Pas de quoi.
Ah si seulement je pouvais deviner les numéros du loto de la même manière !

Bon, je pense avoir une solution. Je t'écris un mp pour t'expliquer ça.

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Si vous avez trouvé une solution je suis preneur

Merci d'avance

Cordialement,
William